تبلیغات ناخواسته در «تلویزیون‌های سامسونگ» و برخی محصولات دیگر که به یک مشکل جدی تبدیل شده‌اند

تصور کنید که یک تلویزیون گران قیمت چند صد و یا حتی چند هزار دلاری خریداری کرده‌اید که هر از چند گاهی از تبلیغات شیر مرغ تا جان آدمیزاد را به صورت اجباری برای شما پخش می‌کند! چه احساسی پیدا خواهید کرد؟

مسئله تبلیغات اجباری، موضوعی مهم است که با پیشرفت دنیای دیجیتال، به یک نگرانی مبدل شده است. تبلیغات بر روی تلویزیون‌های هوشمند، از جمله همین موارد است. چندی است که خریداران تلویزیون‌های «سامسونگ» در برخی از کشورها، از تبلیغات اجباری و اعصاب خورد کن آن به ستوه آمده و حالا دست به شکایت در فضای مجازی زده‌اند. داستان از چه قرار است؟

داستان از آنجایی آغاز می‌شود که در سال 2016، شرکت سامسونگ یک آپدیت نرم افزاری جدید را برای تلویزیون‌های هوشمند خود منتشر کرد که پس از نصب این آپدیت، کاربران شاهد اجرای تبلیغات ناخواسته بر روی تلویزیون خود بودند. به طور کلی، تبلیغات اجباری که بر روی تلویزیون‌های هوشمند سامسونگ ظاهر می‌شد، شامل سرویس‌های جدید از جمله GameFly، محتوای شرکای نزدیک این کمپانی از جمله Google Play و Amazon، خدمات و اپلیکیشن های اختصاصی سامسونگ نظیر افزودن بازی‌هایی مانند Angry Birds 2 و سپس تبلیغات گوشی‌های موبایل جدید و... بودند که به این بخش افزوده شدند.

این تبلیغات در کنار اینترفیس یا رابط کاربری تلویزیون‌های هوشمند نمایش داده شده و به صورت خودکار ظاهر می‌شوند. برخی از کاربران با این تبلیغات کنار آمده اما برخی دیگر عصبانی از دست آنها، به فکر راه چاره بودند تا اینکه کم کم تبلیغات دیگر نظیر محصولات سوپر مارکتی نیز به آنها اضافه شد. با توجه به این مسئله که شما در کدام کشور زندگی می‌کنید، تبلیغات متفاوتی برای صاحبان تلویزیون‌های سامسونگ به نمایش در می‌آید. خوشبختانه در ایران شاهد چنین مواردی نبوده و تلویزیون‌های فروخته شده در ایران، شامل طرح اجرای تبلیغات اجباری نمی‌شوند.

سامسونگ دارای بیشترین سهم تلویزیون‌های هوشمند در جهان بوده و پس از 14 سال متوالی، همچنان بزرگ‌ترین فروشنده تلویزیون در جهان است. سامسونگ برای کاهش این نگرانی‌ها، از سیستم تبلیغات هوشمند استفاده کرد؛ بدین ترتیب که برخی از این تبلیغات با توجه به علائق و کلیک‌های کاربران به دست می‌آید. سامسونگ در پاسخ به شکایات کاربران توضیح داده است که امکان خاموش کردن آن در گزینه Smart Hub وجود دارد.

با این وجود بد نیست بدانید که سامسونگ در این مسئله تنها نیست؛ کامپیوتر و لپ تاپ‌های بسیاری از کمپانی‌ها نظیر لنوو، تلویزیون‌های مبتنی بر سیستم عامل Android TV، آگهی‌های تلویزیون‌های LG که پس از شکایت کاربران حذف شدند، تلویزیون‌های پاناسونیک که در زمان تغییر ولوم صدا تبلیغاتی را در کنار تلویزیون به نمایش در می‌آورند و ... از جمله مواردی است که تبلیغات ناخواسته را به مصرف کنندگان تحمیل می‌کنند.