مدتی قبل ادعا شده بود که برخی محصولات سامسونگ که بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۷ به بازار عرضه شده‌اند، برخلاف ادعاهای شرکت قابلیت مقاومت در برابر آب را نداشته و این شرکت در تبلیغات خود مشتریانش را گمراه کرده است. حال دادگاهی در استرالیا این ادعاها را به اثبات رسانده و شرکت سامسونگ الکترونیکس را به پرداخت جریمه ۹.۸ میلیون دلاری به مشتریان شرکت محکوم کرده است.
برندان مورفی ، قاضی دادگاه فدرال استرالیا، به شرکت سامسونگ الکترونیکس دستور داده تا به دلیل گمراه کردن مشتریان خود، حداکثر طی ۳۰ روز آینده جریمه ۹.۸ میلیون دلاری را به همراه هزینه ۱۴۰ هزار دلاری مرتبط با روند بررسی این پرونده توسط کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان استرالیا، پرداخت کند. قاضی پرونده اعلام کرده است که این حکم پس از چهار سال بررسی مداوم و به دلیل گمراه کردن مصرف‌کنندگان پس از اعلام مقاومت گوشی‌های هوشمند گلکسی در برابر آب صادر شده است.
به نظر می‌رسد که شرکت سامسونگ هیچ مخالفتی با این اتهامات نداشته و با پرداخت جریمه موافقت کرده است.
بر اساس آنچه در اسناد دادگاه آمده است، ادعا شده که شرکت سامسونگ بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸ و دررابطه با مقاومت ۹ محصول سری گلکسی در برابر آب از جمله گوشی‌های هوشمند Galaxy S7، S7 Edge، Galaxy A5 مدل ۲۰۱۷، Galaxy A7 مدل ۲۰۱۷، Galaxy S8، Galaxy S8 Plus و Galaxy Note 8 ادعاهای نادرستی داشته است.
در تبلیغات مرتبط با این چند محصول اعلام شده که مصرف‌کنندگان می‌توانند از این گوشی‌های هوشمند در استخر و دریا استفاده کنند، درحالی‌که در واقعیت محصولات ذکر شده چنین قابلیتی نداشته و شارژ کردن آنها زمانی که همچنان خیس هستند، می‌تواند به درگاه شارژ دستگاه آسیب شدیدی وارد کند.
طبق آمار اعلامی توسط دادگاه مذکور در حدود ۳.۱ میلیون دستگاه از این گوشی‌های آسیب‌پذیر طی بازه اعلامی در کشور استرالیا به فروش رسیده است؛ گوشیهایی که بسیاری از آنها از جمله دستگاههای رده پرچمدار بوده و قیمت بالایی نیز داشته‌اند.
به گفته جینا کاس‌گوتلیب ، رئیس کمیسیون رقابت و مصرف‌کنندگان استرالیا، تیم حقوقی این پرونده تا به امروز صدها شکایت از مالکان ناراضی دریافت کرده ولی حقیقت امر آن است تعداد مصرف‌کنندگان آسیب‌دیده از این تبلیغات گمراه کننده همچنان نامشخص است.
قاضی پرونده در بخش‌هایی از صحبت‌های خود به این نکته اشاره کرده که گوشی هوشمند برخی مصرف‌کنندگان پس از برخورد مستقیم با آب به‌طورکلی از کار افتاده و دیگر قابل‌استفاده نبوده است.
اگرچه تعداد نامعلومی از مصرف‌کنندگان پس از مراجعه به شرکت سامسونگ دستگاه خود را به‌صورت رایگان تعمیر یا تعویض کرده‌اند، اما اغلب آنها برای این کار مجبور به پرداخت هزینه ۱۲۶ تا ۱۷۱ دلاری نیز شده‌اند.
سامسونگ با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد که این مشکل تنها برای هفت مدل از گوشی‌های هوشمند این شرکت که بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۷ عرضه شده‌اند، وجود داشته و محصولات فعلی سامسونگ با چنین مشکلاتی مواجه نیستند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت