اگر خبرها را دنبال کرده باشید، احتمالاً می دانید شماری از دارندگان گوشی‌های سامسونگ ادعا کرده‌اند تصاویر ذخیره شده در گالری بدون اطلاع آنها برای برخی مخاطبین فرستاده شده است. حالا این سازنده کره‌ای به خبرهای منتشر شده واکنش نشان داده است.
مشکل ادعا شده برای اولین بار در مورد گوشی Galaxy S9 و Note 8 گزارش شد که برخی از کاربران از ارسال ناخواسته پیام متنی حاوی تصویر خبر داده بودند. ادعا شده تصاویر الحاق شده مربوط به پوشه دوربین گوشی بوده‌اند. طبق گزارش ها نقص ادعایی نه تنها باعث می‌شود پیام‌ها و تصاویر فرستاده شده در بخش ارسال‌ها نمایش داده نشوند، بلکه باعث عدم نمایش هرگونه اعلان نیز می‌شود، بنابراین اتفاقات رخ داده از دید کاربر پنهان می‌ماند. تنها راه موجود برای پی بردن به این مشکل بررسی ریز پیام‌های ارسال شده از سیم کارت است که تنها از سوی اپراتور قابل ارائه است.
علی رغم اینکه گفته می‌شود آپدیت اخیر این اپلیکیشن مسبب مشکلات به وجود آمده است، سامسونگ می‌گوید سرگرم بررسی گزارش‌ها هستند، هرچند که تاکنون هیچ گونه شواهدی از وجود باگ مورد ادعا پیدا نکرده‌اند.
«ما از گزارش‌های منتشر شده درباره این موضوع مطلع هستیم و تیم فنی ما مشغول بررسی آنها است. از مشتریانی که نگران هستند تقاضا می‌شود از طریق شماره پشتیبانی آمریکا مستقیماً با ما تماس بگیرند»
در کنار آنچه که اشاره شد، جدیدترین بیانیه سامسونگ می‌گوید آنها هیچ گونه شواهدی از وجود نقص سخت افزاری و نرم افزاری که منجر به فرستاده شدن ناخواسته پیام شود پیدا نکرده نکرده‌اند، هرچند که تحقیقات ادامه دارد.
«طی چند روز اخیر سامسونگ به شدت این موضوع را مورد بازبینی قرار داده است، با این حال هیچ گونه نقص نرم افزاری یا سخت افزاری که با این مورد مشخص در ارتباط باشد پیدا نشد. علی رغم اینکه گزارش‌های مشابه ای در مقیاس جهانی دریافت نشده است، ما به تحقیقات و بررسی بیشتر ادامه می‌دهیم»
بیانیه سامسونگ ادعاهای مطرح شده را رد نمی‌کند اما ظاهراً هنوز موفق به شناسایی علت آن نشده‌اند. هم زمان اپراتور T-Mobile که برخی از مشترکان آن تحت تأثیر این مشکل قرار گرفته‌اند، اعلام کرده است به هیچ عنوان به شبکه آنها مربوط نمی‌شود.
تا مشخص شدن علت اصلی بروز این مشکل، شما می‌توانید از این ترفند برای جلوگیری از ارسال ناخواسته عکس‌های گرفته شده توسط دوربین به مخاطبین خود استفاده کنید. لازم به ذکر است تاکنون مورد مشابه ای از ایران گزارش نشده است.
بروزرسانی:
طی تماس شهر سخت افزار با دفتر رسمی سامسونگ، این شرکت اعلام کرد که در چند روز گذشته این مسئله را با دقت بررسی کرده است اما هیچ مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری مرتبط با این موضوع وجود ندارد. هرچند هیچ گزارش مشخصی از سوی کاربران‌مان در جهان دریافت نکرده‌ایم اما همچنان به بررسی موضوع ادامه خواهیم داد. در عین حال به تمامی مشتریانی که ممکن است سوال یا نگرانی از این بابت داشته باشند توصیه می‌کنیم به یکی از مراکز خدمات مشتریان ما در سراسر ایران مراجعه کنند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت