همیشه محصولات اپل و سامسونگ بیشتر از دیگر شرکت ها در معرض دید هستند و مشکلات آنها هر چند کوچک ولی بسیار پررنگ شده و بازتاب خبری می‌بینند. ولی مشکل عجیبی اخیراً برای آیفون 7 مشکی مات به وجود آمده است که به واقع سخت و غیر قابل پذیرش است. گزارش های بسیاری از مشتریان نشان می‌دهد که قسمت های بسیاری از بدنه گوشی آنها دچار رنگ پریدگی می‌شود. با ما همراه باشید تا ببینیم داستان از چه قرار است.
این یک حقیقت است که هیچ محصول ساخته دست بشری عاری از عیب نیست. با این حال شرکت هایی که محصولات خود را در مقیاس های میلیونی تولید می‌کنند و در همه جای دنیا مشتری دارند همواره باید به این فکر باشند که محصولی که به دست کاربر مصرف کننده می‌رسد همواره باید کمترین سطح از مشکلات را داشته باشد و کاربر در کار کردن با آن حس مثبتی داشته باشد و همواره بتواند تصدیق کند که محصول با کیفیت و کلاس جهانی را در دستان خود دارد.
طی چند روز اخیر در فروم های پشتیبانی اپل بسیاری از کاربران نسبت به موضوع عجیبی گزارش داده و اعتراض های خود را اعلام کرده اند. در همین زمینه وبسایت Macrumors گزارشی منتشر کرده و به بررسی این موضوع پرداخته است. اصل داستان یکیست و این کاربران گزارش کرده اند که قسمت هایی از بدنه گوشی آنها دچار رنگ پریدگی می‌شود. نکته عجیب اینجاست که این کاربران ادعا کرده اند که گوشی آنها هیچ گاه در معرض خراش های سخت و یا موارد دیگری نبوده است که بتواند آنقدر به بدنه گوشی فشار آورد که رنگ بدنه را از دست بدهند.
تعدادی از عکس هایی که کاربران اپل از مشکل خود منتشر کرده اند به ایجاد رنگ پریدگی هایی در بخش کناره ها اسپیکر گوشی در پایین بدنه اشاره دارد و تعدادی هم مربوط به بخش کناره های دکمه های ولوم صدای گوشی است. جالب اینجاست که گوشی این افراد با استفاده از قاب های محافظ پوشانده شده بوده است.
در همین زمینه کاربری که با مشکل رنگ پریدگی در قسمت کناری اسپیکر روبرو شده در فروم پشتیبانی اپل اینگونه توضیح داده است:
من هم همین مشکل را دارم. به ویژه در کنار سوراخ های اسپیکر گوشی رنگ بدنه به صورت قابل توجهی از بین رفته است و علاوه بر آن باید بگویم که گوشی من از همان روز اول خرید در قاب محافظ بوده است و این اتفاق بعد از 20 روز از تاریخ خریدم اتفاق افتاده است. این واقعاً یک نشانه بد در مورد کیفیت ساخت گوشی است. گوشی من هیچ گاه برخورد و یا مشکلی نداشته که به این وضع درآید. اپل باید این مشکل را تشخیص داده و راه حل آن را بگوید.
اما مشکلات فقط به همین جا ختم نمی‌شود. کاربر دیگری عکسی منتشر کرده که بسیار نگران کننده تر است. در این عکس قسمت های بسیاری از پشت بدنه گوشی که یک دست است از بین رفته و رنگش پریده است:
مورد من بسیار بدتر است. رنگ بدنه پشت گوشی به صورت گسترده ای شروع به از بین رفتن کرده است. اولین بار رنگ بدنه به صورت حباب هایی باد کرده بود و وقتی که من گوشی خودم را به پشت روی یک میز گذاشتم این رنگ ها همگی بلند شده و به این وضعی درآمد که مشاهده می‌کنید.
بعد از این اتفاق گوشی خودم را به یکی از فروشگاه های اپل بردم ولی آنها نتوانستند که دلیل بروز مشکل را پیدا کنند و ضمن ارتباط آن با گارانتی گوشی، دستگاه مرا با یک نسخه رایگان دیگر تعویض کنند. بعد از آن من با پشتیبانی آنلاین اپل تماس گرفتم و آنها از من خواستند تا عکسی از بدنه گوشی برایشان بفرستم و حالا بعد از ارسال عکس، آنها مراتب را به مهندسینشان در کالیفرنیا اطلاع داده اند و منتظر این هستم تا ببینم که پاسخشان چه خواهد بود.
این فقط گوشه ای از مشکلاتی بود که کاربران اپل به آنها اشاره کرده اند و گزارشات بسیار زیادی منتشر شده اند که همگی تقریباً با همین حال و هوا هستند. البته این اولین بار نیست که محصولات اپل در بخش کیفیت ساخت و رنگ بدنه با این مشکلات روبرو می‌شوند. پیش از این و در سال 2012 کاربران نسخه مشکی رنگ آیفون 5 نیز در چند گزارش اعلام کرده بودند که قسمت هایی از رنگ بده دستگاه آنها از بین رفته و با حالتی مشابه مشکل امروز روبرو شده اند. در آن دوران آقای فیل شیلر مسئول بازاریابی شرکت اپل بود و در بیان مشکل مورد بحث اعلام کرده بود که به دلیل استفاده از آلومینیوم در ساخت بدنه آیفون 5 و اینکه رنگ ذاتی آلومینیوم نقره ای است، ممکن است محصولاتی که با رنگ دیگری روی بدنه آلومینیومی ساخته می‌شوند دچار این مشکل شوند و این یک اتفاق طبیعی و نرمال است!
در کنار آیفون 7 با رنگ بدنه مشکی مات، اپل در هنگام معرفی محصولات خود در تابستان امسال اعلام کرد که ممکن است رنگ بدنه آیفون 7 و آیفون 7 پلاس جت بلک دچار خراش های بیشتری به نسبت نسخه های عادی شود و آن هم به دلیل ذات لعاب دار رنگ مشکی براق آن است و به همین دلیل کاربران باید از گوشی خود به نحو با دقت بیشتری مراقبت کنند.
به هر حال در مورد مشکل حاضر اپل هنوز اعلامیه و راه حلی ارائه نداده است و منتظریم تا گزارش های جدید از راه برسند. به هر حال هر چه باشد مشخص است که این مشکل غیر طبیعی و فراتر از یک خراش ساده باشد.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت