محدودیتهای سیستم تلفنی سنتی، از هزینههای سنگین گرفته تا وابستگی به تجهیزات سختافزاری، باعث شده کسبوکارها به دنبال راهحلهای جایگزین باشند. در پاسخ به همین نیاز، سیستم تلفن ابری شکل گرفته و توانسته نگاه سازمانها به ارتباطات تلفنی را متحول کند.
نواتل نیز بهعنوان یکی از ارائهدهندگان پیشرو تلفن ابری در ایران، امکانات متنوعی را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد. این سرویس،ابزارهای ارتباطی را به صورت یکپارچه و در بستر اینترنت ارائه میدهد.
تلفن ابری چیست؟
تلفن ابری یا Cloud Phone، سیستمی است که بر پایه فناوری VoIP (Voice over Internet Protocol) کار میکند و به شما امکان میدهد تماسهای صوتی را از طریق اینترنت برقرار کنید.
تفاوت اصلی تلفن ابری با تلفن سنتی نیز دقیقاً در همین نقطه مشخص میشود. در روشهای قدیمی، سازمانها ناچار بودند هزینه قابلتوجهی برای خرید سختافزار پرداخت کنند و نیروی متخصصی را برای نگهداری و پشتیبانی از آنها در نظر بگیرند.
اما در زیرساخت ابری، مدیریت و نگهداری سیستم بهطور کامل بر عهده ارائهدهنده سرویس است. این یعنی علاوه بر کاهش هزینهها، کیفیت عملکرد سیستم نیز تضمین میشود. از مهمترین مزایای این سیستم میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- امکان دسترسی به سیستم تلفنی بدون محدودیت جغرافیایی
- مقیاسپذیری بالا بدون نیاز به تغییرات سختافزاری
- امکانات پیشرفتهتر نسبت به تلفنهای سنتی
برای استفاده از این سیستم فقط به یک موبایل یا لپتاپ متصل به اینترنت نیاز دارید. تلفن ابری با توجه به انعطافپذیری بالا، بهویژه برای کسبوکارهایی با نیروهای دورکار یا دفاتر متعدد در موقعیتهای جغرافیایی مختلف، گزینهای ایدهآل محسوب میشود.
نواتل چیست؟
نواتل یکی از شرکتهای فعال و پیشرو در ارائه خدمات تلفن ابری در ایران است. این شرکت در راستای بهبود تجربه مشتریان و ارتباطات سازمانی فعالیت میکند.
نواتل با سالها تجربه در حوزه فناوریهای ارتباطی و شناخت نیازهای واقعی کسبوکارهای ایرانی، توانسته جایگاه مناسبی در بازار داخلی به دست آورد.
این شرکت با ارائه سرویسهای ابری یکپارچه، به سازمانهای کوچک و بزرگ کمک میکند بدون نیاز به سرمایهگذاری سنگین اولیه، از یک سیستم تلفنی حرفهای و مدرن استفاده کنند.
تمرکز نواتل بر پشتیبانی به زبان فارسی و سازگاری خدمات با شرایط کسبوکارهای ایرانی است. نواتل با استفاده از فناوریهای روز و رعایت استانداردهای امنیتی، بستری امن، پایدار و یکپارچه برای ارتباطات سازمانی فراهم میکند.
امکانات تلفن ابری نواتل چیست؟
تلفن ابری نواتل مجموعه گستردهای از امکانات پیشرفته را ارائه میدهد که میتواند انواع نیازهای ارتباطی سازمانها را پوشش دهد. به طور مثال:
- هلد و ترنسفر تماسها
- دایورت و کال فوروارد
- تلفن گویا (IVR)
- تعریف شروط زمانی متناسب با نیازمندی
- صفهای انتظار تماس
همچنین، در پنل مدیریتی نواتل اطلاعات دقیقی درباره تعداد تماسهای ورودی و خروجی، مدتزمان مکالمات، تماسهای از دست رفته، ساعات پرترافیک و عملکرد هر یک از اپراتورها نمایش داده میشود. این گزارشها به مدیران کمک میکند تا تصمیمات بهتری برای بهینهسازی فرآیندهای ارتباطی بگیرند.
مزایای استفاده از سیستم تلفنی اینترنتی نواتل
نواتل، مزایای متعددی را برای کسبوکارها به همراه دارد. در ادامه، به مهمترین این مزایا اشاره میکنیم:
دسترسی آسان و بدون محدودیت
کارکنان میتوانند از دفتر، منزل یا حتی در زمان سفر، از طریق گوشی هوشمند، تبلت یا رایانه به سیستم تلفنی دسترسی داشته باشند. نواتل پنل مدیریتی تحت وب و اپلیکیشن اختصاصی را با رابط کاربری بسیار آسان ارائه میدهد.
پنل مدیریتی یکپارچه؛ دفتر کار مجازی
پنل مدیریتی نواتل بهصورت تحت وب ارائه میشود و شما میتوانید از طریق نام و رمز عبور اختصاصی وارد حساب کاربری خود شوید.
مزایای پنل مدیریتی نواتل:
- یکپارچگی سرویسهای مورد نیاز برای برقراری و مدیریت ارتباط کسبوکار
- عدم نیاز به جابهجایی بین سامانههای مختلف برای مدیریت ارتباطات
- مدیریت کانالهای ارتباطی مختلف با یک شماره تلفن ثابت اینترنتی
نکته:
این یکپارچگی به صورت کاملا مدیریت شده از سمت نواتل ارائه میشود. این یعنی شما درگیر اتصالات فنی و پیادهسازی API نمیشوید.
سرویسهایی که در حال حاضر بهصورت یکپارچه در پنل مدیریتی نواتل ارائه میشوند، شامل موارد زیر هستند:
شما میتوانید از طریق خط تلفن اینترنتی نواتل، علاوه بر برقراری تماس، پیامک و فکس نیز ارسال کنید و با این یکپارچگی، تصویری حرفهای از برند خود به مشتریان ارائه دهید.
اپلیکیشن اختصاصی نواتل
اپلیکیشن نواتل یک سافتفون حرفهای است که در نسخههای اندروید، iOS، ویندوز و همچنین تحت وب ارائه میشود. این اپلیکیشن به کاربران اجازه میدهد از هر مکان تماسهای کاری خود را بهصورت کاملاً حرفهای برقرار کنند، بدون وابستگی به تلفن ثابت یا حضور فیزیکی در دفتر.
امکان دریافت اینماد و افتتاح حساب بانکی
استفاده از تلفن ثابت اینترنتی نواتل، فرآیند دریافت اینماد و افتتاح حساب بانکی را برای کسبوکارها سادهتر و سریعتر میکند. کسبوکارها میتوانند مراحل احراز هویت و تأیید اطلاعات را بدون معطلیهای رایج انجام دهند و فعالیت رسمی آغاز کنند.
بهبود تصویر حرفهای سازمان با خطوط رند ابری
استفاده از خطوط رند ابری نواتل نقش مهمی در تقویت تصویر حرفهای برند دارد. شمارههای رند و بهیادماندنی، حس اعتبار، نظم و ساختار حرفهای را به مشتری منتقل میکنند و باعث میشوند کسبوکار در ذهن مخاطب ماندگارتر شود.
امنیت و پایداری بالا
نواتل با استفاده از پروتکلهای امنیتی بهروز و پشتیبانگیری مداوم، از اطلاعات سازمان محافظت میکند و پایداری سیستم تلفنی را تضمین مینماید.
افزایش بهرهوری تیمها
گزارشگیری دقیق و ابزارهای تحلیلی پنل مدیریتی نواتل، به مدیران کمک میکند عملکرد تیمها را بهتر ارزیابی کنند، نقاط قابل بهبود را شناسایی کرده و فرآیندها را بهینهسازی نمایند.
پشتیبانی 24/7
نواتل این اطمینان را ایجاد میکند که کسبوکارها با اختلال یا بلاتکلیفی در ارتباطات خود مواجه نشوند. در هر زمان از شبانهروز، تیم پشتیبانی در دسترس است تا پاسخگوی شما باشد و مسائل فنی را سریع و دقیق پیگیری کند.
مقیاسپذیری بالا
با رشد کسبوکار، امکان افزایش یا کاهش تعداد داخلیها و کاربران بهسادگی از طریق پنل مدیریتی نواتل فراهم است. این ویژگی برای استارتاپها و کسبوکارهای در حال رشد اهمیت زیادی دارد.
پکیجها و قیمت تلفن ابری نواتل
نواتل پکیجهای متنوعی را با دو پیششماره معتبر (۸ و ۹) متناسب با اندازه و نیاز کسبوکارهای مختلف ارائه میدهد. پیششمارههای ۸ با قیمت بالاتری ارائه میشوند، شامل ۸۲۸۰، ۸۱۶۴ و ۸۷۲۱، در حالی که پیششماره ۹ گزینهای اقتصادیتر برای کسبوکارهاست، شامل ۹۱۶۹.
بستههای مرکز تلفن ابری نواتل با پیششماره ۸ و ۹:
- بسته برنزی: این بسته مناسب کسبوکارهای کوچک و استارتاپهاست. شامل ۵ کاربر، ۱ گیگابایت فضای ذخیرهسازی ابری، پشتیبانی ۲۴/۷، اپلیکیشن اختصاصی، پنل مدیریتی و قابلیت اتصال به IP-Phone میشود.
- بسته نقرهای: این بسته برای کسبوکارهای کوچک تا متوسط طراحی شده است. شامل ۱۰ کاربر، ۲ گیگابایت فضای ذخیرهسازی و تمام امکانات بسته برنزی است.
- بسته طلایی: این پکیج برای سازمانهای متوسط مناسب است و شامل ۲۰ کاربر، ۵ گیگابایت فضای ذخیرهسازی و امکانات کامل میشود.
- بسته اپال: پکیج پیشرفته برای سازمانهای بزرگتر طراحی شده و شامل ۳۰ کاربر، ۱۰ گیگابایت فضای ذخیرهسازی و تمام امکانات حرفهای است.
همه بستهها شامل پشتیبانی ۲۴/۷، اپلیکیشن اختصاصی، پنل مدیریتی کامل و قابلیت اتصال به IP-Phone هستند. برای کسبوکارهای بزرگ با نیازهای خاص، نواتل امکان طراحی پکیج سفارشی را نیز فراهم کرده است. توصیه میشود قبل از خرید، از دوره آزمایشی رایگان نواتل استفاده کنید تا بهترین پکیج متناسب با نیاز خود را انتخاب کنید.
برای اطلاعات بیشتر راجع به نحوه نصب و راهاندازی، قیمت بستهها و مقایسه دقیقتر میتوانید به وبسایت نواتل مراجعه فرمایید.
www.navatel.ir
کدام کسبوکارها میتوانند از سرویس تلفن اینترنتی نواتل استفاده کنند؟
|
نوع کسبوکار |
کاربردهای کلیدی تلفن ابری نواتل |
مزیت اصلی |
|---|---|---|
|
فروشگاههای اینترنتی |
• یکپارچگی با CRM برای مشاهده تاریخچه مشتری • پیادهسازی وبچت پیشرفته • ضبط مکالمات برای بهبود فروش • گزارش تماسها در ساعات مختلف |
افزایش نرخ تبدیل و رضایت مشتری |
|
مراکز پشتیبانی فنی |
• صفبندی هوشمند درخواستها • توزیع تماس بر اساس تخصص • ضبط برای آموزش و کنترل کیفیت • داشبورد لحظهای عملکرد تیم |
مدیریت حرفهای حجم بالای تماس |
|
کلینیکها و مراکز درمانی |
• سیستم رزرو نوبت خودکار • یادآوری زمان نوبت از طریق پیامک • اولویتبندی تماسهای اضطراری • ضبط مکالمات به عنوان مستندات |
کاهش غیبت بیماران و بهبود خدمات |
|
استارتاپها و کسبوکارهای نوپا |
• راهاندازی سریع بدون سرمایه اولیه • تصویر حرفهای با شماره رند و پاسخگویی بی وقفه • مقیاسپذیری با رشد تیم • دسترسی از هر مکان برای تیم دورکار |
هزینه پایین با امکانات حرفهای |
سایر کسبوکارهای مناسب: مراکز آموزشی، شرکتهای خدماتی و تعمیراتی، دفاتر وکالت و مشاوره، رستورانها و کافیشاپها، شرکتهای بیمه و مالی نیز میتوانند از تلفن ابری نواتل بهرهمند شوند.
معایب و محدودیتهای تلفن ابری
هرچند تلفن ابری مزایای بسیاری دارد، اما مانند هر فناوری دیگری، محدودیتهایی نیز دارد که باید در نظر گرفته شوند:
- وابستگی به اینترنت: اگر اینترنت شما قطع شود یا کیفیت پایینی داشته باشد، ممکن است صدا قطع شود یا کیفیت تماس کاهش یابد.
- مسائل امنیتی: بهطور کلی سیستمهای ابری در معرض حملات سایبری قرار دارند. سازمانهایی که با اطلاعات بسیار حساس کار میکنند باید این موضوع را در نظر بگیرند. شرکت نواتل با استفاده از فناوریهای به روز و پیشرفته بسیاری از نگرانیهای امنیتی را برطرف میکند.
اگر بهدنبال خرید تلفن ابری و ارتقای سیستم ارتباطی کسبوکار خود هستید، اکنون بهترین زمان برای اقدام است. با کارشناسان نواتل، تماس بگیرید و متناسب با نیازهای ارتباطی خود، از مشاوره رایگان بهرهمند شوید.
سوالات متداول راجع به تلفن ابری نواتل
آیا برای استفاده از نواتل نیاز به خرید تجهیزات خاصی دارم؟
خیر، یکی از مزایای اصلی نواتل این است که نیازی به خرید سختافزار گرانقیمت ندارید. فقط به یک اتصال اینترنت پایدار و یک دستگاه (گوشی هوشمند، تبلت یا کامپیوتر) نیاز دارید. البته در صورت تمایل میتوانید از تلفنهای تحت شبکه نیز استفاده کنید.
آیا میتوانم شماره فعلی خود را به نواتل انتقال دهم؟
بله، نواتل امکان انتقال شماره قبلی شما را فراهم میکند.
آیا نواتل برای کسبوکارهای خیلی کوچک (۱-۲ نفره) هم مناسب است؟
بله، نواتل پکیجهای مخصوصی برای کسبوکارهای کوچک و حتی فریلنسرها دارد که با هزینه مناسب میتوانید از امکانات حرفهای بهرهمند شوید و تصویر حرفهای از کسبوکار خود ارائه دهید.
آیا مکالمات من محفوظ و امن هستند؟
بله، نواتل از پروتکلهای رمزنگاری استاندارد برای حفاظت از مکالمات شما استفاده میکند. همچنین تمام اطلاعات شما بر روی سرورهای امن ذخیره میشود و دسترسی به آنها محدود است.
آیا میتوانم از نواتل در چند دفتر یا شعبه مختلف استفاده کنم؟
بله، یکی از مزایای بزرگ تلفن ابری این است که میتوانید تمام شعب و دفاتر خود را تحت یک سیستم یکپارچه مدیریت کنید، بدون نیاز به زیرساخت جداگانه برای هر شعبه.
سلب مسئولیت: مطالب منتشرشده در دسته رپورتاژ آگهی توسط شرکتهای ثالث تهیه شده و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب صرفاً بازنشر شده و شهرسختافزار مسئولیتی در قبال صحت محتوای آن ندارد.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت