مزایای مرکز تلفن ایزابل نسبت به سانترال پاناسونیک

ایزابل یک رابط گرافیکی رایگان از نرم افزار محبوب استریسک (Asterisk) است. از این برنامه برای راه‌اندازی مراکز تلفن تحت شبکه و برخورداری از خدمات VoIP در مجموعه‌های کاری استفاده می‌شود. ایزابل به عنوان یک رقیب قدرتمند برای سانترال‌های پاناسونیک شناخته می‌شود.

همان‌طور که می‌دانید انواع دستگاه‌های سانترال پاناسونیک هم برای راه اندازی سانترال پاناسونیک و مرکز تلفن در ادارات، سازمان‌ها و مجموعه‌های کاری مورد استفاده قرار می‌گیرند.

در این مقاله قصد داریم به بررسی مراکز تلفن ایزابل و برتری‌های آن‌ها نسبت به سانترال‌های پاناسونیک بپردازیم. زمانی که قصد راه‌اندازی یک مرکز تلفن در مجموعه کاری خود را دارید، دو راه پیش رو دارید: استفاده از باکس‌های سخت افزاری سانترال یا نرم افزار ایزابل! انتخاب یکی از این دو روش، همواره یکی از چالش‌ها و دغدغه‌های مهم مدیران کسب و کار محسوب می‌شود. اگر تا انتها با ما همراه باشید، اطلاعات جامعی را در رابطه با این دو مرکز تلفن به دست خواهید آورد.

ایزابل چیست؟
قبل از اینکه به معرفی ایزابل بپردازیم، باید با استریسک آشنا شویم. Asterisk یک مرکز تلفن کد باز (Open source) است که روی سیستم عامل لینوکس اجرا می‌شود. به کمک استریسک می‌توانید مرکز تلفن خود را بر اساس VoIP یا همان قابلیت انتقال صدا در بستر اینترنت، راه‌اندازی کنید. بنابراین دیگر نیازی به خرید باکس‌های سانترال و تجهیزات نصب و کابل کشی نخواهید داشت.

برای راه‌اندازی مرکز تلفن استریسک و کار کردن با آن، باید با دانش برنامه‌نویسی و کدنویسی آشنا باشید. (زیرا در سیستم عامل لینوکس خبری از رابط‌های گرافیکی آسان ویندوز نیست). به همین دلیل، شرکت‌های زیادی اقدام به توسعه استریسک و ارائه رابط‌های گرافیکی مرتبط با آن کردند. به این ترتیب، حتی کاربران عادی هم می‌توانند مرکز تلفن تحت شبکه خود را با استفاده از این رابط‌های گرافیکی، راه‌اندازی کنند. از برندهای معروف برای تلفن تحت شبکه رقیب پاناسونیک می توان به تلفن تحت شبکه گرنداستریم اشاره کرد که از کارایی و تواندمندی های زیادی برخوردار است.

یکی از محبوب‌ترین نسخه‌های گرافیکی استریسک، رابط Elastix است که بر پایه ارتباطات تلفنی Free PBX کار می‌کند. الستیکس در ایران نیز با استقبال زیادی مواجه شد. زیرا علاوه بر ساده بودن محیط آن، امکانات زیادی را هم به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می‌داد. البته این برنامه از امنیت پایینی برخوردار بود و همین موضوع، باعث تولد ایزابل شد!

در سال 2017 شرکت ایزابل تمام امتیاز رابط گرافیکی Elastix را خریداری کرده و با بهبود امکانات و امنیت آن، یک رابط گرافیکی حرفه‌ای به نام Issabel را روانه بازار کرد. در حال حاضر، ایزابل محبوب‌ترین رابط گرافیکی استریسک محسوب می‌شود.

بنابراین ایزابل یک نرم افزار رایگان برای راه اندازی مرکز تلفن تحت شبکه است که بر پایه VoIP کار می‌کند. برای استفاده از ایزابل، نیاز به یک سرور یا کامپیوتر به عنوان هسته اصلی مرکز تلفن دارید.

سانترال پاناسونیک چیست؟
دستگاه سانترال پاناسونیک یک باکس سخت افزاری است که برای راه‌اندازی مرکز تلفن در مجموعه‌های کاری کوچک و بزرگ، مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سانترال‌ها در دو مدل آنالوگ و تحت شبکه طراحی و روانه بازار شده‌اند. این دستگاه‌ها، کلیه خطوط شهری یک مجموعه را به صورت یک‌جا و از طریق یک خط داخلی، در اختیار کارمندان قرار می‌دهند. البته از یک منظر دیگر، سانترال‌های پاناسونیک را می‌توان به دو دسته کم‌ظرفیت و پرظرفیت تقسیم بندی کرد.

برای راه‌اندازی مرکز تلفن از طریق سانترال پاناسونیک، علاوه بر باکس سخت افزاری سانترال، به تجهیزات دیگری مانند کارت‌های توسعه، کابل کشی و ... نیاز دارید. سانترال‌های آنالوگ پاناسونیک، خدمات VoIP را به کاربران ارائه نمی‌دهند و در این مراکز، فقط می‌توانید از داخلی‌های آنالوگ، هیبرید و دیجیتال استفاده کنید. این در حالیست که سانترال‌های تحت شبکه امکان استفاده از داخلی‌های ویپ را هم به شما عرضه می‌کنند.

بعد از راه‌اندازی مرکز تلفن پاناسونیک، به هر کارمند یک خط داخلی اختصاص داده می‌شود. برای استفاده از این خط، باید یک تلفن سانترال پاناسونیک را به آن متصل کنید. بسته به نوع داخلی و خروجی باکس سانترال، می‌توانید از تلفن‌های آنالوگ، هیبرید، دیجیتال و تحت شبکه استفاده کنید.

مزایای ایزابل نسبت به سانترال پاناسونیک
اکنون قصد داریم به این سوال جواب دهیم که مرکز تلفن ایزابل چه برتری نسبت به سانترال‌های پاناسونیک دارند؟ اولین و مهم‌ترین تفاوت این دو مرکز تلفن، در هزینه راه‌اندازی آن‌ها است. در حقیقت، مرکز تلفن ایزابل کاملا رایگان است و تمام امکاناتی که سانترال‌های پاناسونیک با خرید لایسنس یا کارت توسعه در اختیار شما قرار می‌دهند را به صورت رایگان و بدون پرداخت هزینه، عرضه می‌کنند. برای خرید لایسنس پناسونیک و یا گرنداستریم می توانید به نمایندگی گرنداستریم و پاناسونیک در ایران مراجعه نمایید.

اجازه بدهید با یک مثال این موضوع را روشن کنیم: زمانی که یک دستگاه سانترال پاناسونیک را خریداری می‌کنید، در حقیقت فقط هزینه یک باکس سخت افزاری را پرداخت کرده‌اید. در ادامه و برای استفاده از هرکدام از خدمات مرکز تلفن (کالر آیدی، منشی تلفنی گویا، درب باز کن و ...) باید یک کارت سانترال جداگانه تهیه نمایید. البته این سانترال‌ها معمولا به صورت پیش‌فرض برخی از این خدمات را ارائه می‌دهند؛ اما در بسیاری از مواقع، نیاز به توسعه و افزایش آن‌ها خواهید داشت.

این در حالیست که با نصب و راه‌اندازی مرکز تلفن ایزابل، تقریبا تمام این امکانات را به صورت رایگان در اختیار خواهید داشت. البته توجه داشته باشید که سانترال‌های تحت شبکه پاناسونیک از قبیل KX-NS1000 هم بسیاری از این قابلیت‌ها را به صورت پیش فرض به کاربران ارائه می‌کنند؛ با این‌حال، هزینه خریداری و راه‌اندازی آن‌ها را باید پرداخت کنید.

مراکز تلفن ایزابل بر اساس ویپ پیاده‌سازی می‌شود. به همین دلیل، قابلیت‌هایی مانند ارتباطات صوتی باکیفیت‌تر، کنفرانس‌های صوتی و ویدئویی، پشتیبانی آسان و سریع، کاهش هزینه‌ها و ... را در اختیار کاربران قرار دهد. علاوه بر این، در این مرکز تلفن، خبری از کابل‌کشی و اتصالات سخت افزاری نیست و همه چیز، در بستر شبکه انجام می‌شود.

امکان ضبط مکالمات به صورت رایگان نیز یکی دیگر از مزایای مرکز تلفن ایزابل نسبت به سانترال‌های پاناسونیک محسوب می‌شود. پشتیبان‌گیری و ضبط مکالمه‌ها در ایزابل نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای ندارد. این در حالیست که در سانترال‌های پاناسونیک، برای انجام این کار، باید کارت‌ها و سخت‌افزارهای ویژه‌ای را خریداری و نصب کنید.

کلام پایانی
راه اندازی یک مرکز تلفن، می‌تواند ارتباطات تلفنی مراکز کاری را با مشتریان، تا حد بسیار زیادی بهبود ببخشد. ایزابل و سانترال‌های پاناسونیک دو گزینه‌ای هستند که برای این کار، به مدیران کسب و کار پیشنهاد می‌شوند. ما در این مقاله سعی کردیم به بررسی مزایای مرکز تلفن ایزابل نسبت به سانترال‌های پاناسونیک بپردازیم. امیدواریم اکنون با دید آگاهانه‌تری به مقایسه این دو مرکز بپردازید و در نهایت، بتوانید بهترین انتخاب را برای کسب و کار خود، داشته باشید.

‌سلب مسئولیت: مطالب منتشرشده در بخش رپورتاژ آگهی توسط شرکت‌های ثالث تهیه شده و جنبه تبلیغاتی یا بیانیه خبری دارند. این مطالب صرفاً بازنشر شده و شهرسخت‌افزار مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد.