این‌طور به نظر می‌رسید که به‌روزرسانی ماه ژوئن ویندوز 10 یک به‌روزرسانی معمولی و بی‌خطر باشد؛ اما اوضاع همیشه مطابق پیش‌بینی‌های ما پیش نمی‌رود. این مسئله را کاربرانی که پس از این به‌روزرسانی اقدام به گرفتن پرینت کرده‌اند، بهتر از هر کسی می‌دانند.
به‌روزرسانی ماه می میلادی ویندوز 10 یک آپدیت کارآمد و تقریباً بدون اشکال بود؛ اما آپدیت ماه بعد یعنی ژوئن، ایرادات وحشتناکی با خود به همراه داشت. فروم‌های مایکروسافت چند روزی می‌شود که پر از گله و شکایت شده‌اند. پیکان انتقادات به سمت آپدیت ماه ژوئن 2020 است. آپدیتی که باعث شده است کاربران پرینترهای تمام برندها نتوانند از اسناد و مدارک خود پرینت بگیرند. اما این ایراد تنها متوجه پرینترها نبود. کاربرانی که در حال تبدیل اسناد خود به PDF بوده‌اند نیز تحت تأثیر این مسئله قرار گرفته‌اند.
مسئول این ایراد، آپدیت موسوم به KB4557957 است که هفته پیش در اختیار کاربران قرار گرفته است. آپدیتی که قرار بود ایرادات قبلی ویندوز 10 را هم از بین ببرد، خود تبدیل به ایرادی بزرگ شده است که می‌تواند دفاتر زیادی را در سر تا سر جهان فلج کند. درست که در حال زندگی در عصر دیجیتال هستیم، اما همچنان مراکز زیادی در اقصی نقاط جهان با سیستم‌های کاغذی سر و کار دارند.
متاسفانه بسیاری از کاربران ویندوز 10 تا این لحظه برای نصب این به‌روزرسانی اقدام کرده‌اند و حالا امکان پرینت گرفتن را از دست داده‌اند. اگر این ایراد تنها برای یک یا دو برند تولیدکننده پرینتر افتاده بود، شاید کمی جای توجیه داشت. اما کاربران تمامی برندهای تولیدکننده دستگاه چاپگر با این مشکل مواجه شده‌اند. مایکروسافت حتی اعلام کرده است که پرینت نرم‌افزاری برای تبدیل فایل به PDF هم با مشکلاتی مواجه شده است.
مایکروسافت اطلاعات بیشتری نسبت به اطلاعات کاربران در ارتباط با این مشکل منتشر نکرده است. این ایراد باعث شده است که کاربران هنگام اقدام برای پرینت گرفتن، شاهد این باشند که نرم‌افزار مربوطه بسته می‌شود و در نتیجه نمی‌توانند پرینت موفقی داشته باشند. در برخی از موارد که کاربر فایل مربوطه را ذخیره نکرده بوده، این ایراد باعث از بین رفتن فایل شده است.
متاسفانه مایکروسافت هنوز هیچ راهی برای حل این مشکل ارائه نکرده و همچنان مشغول انجام مطالعه بر روی آن است. یک منبع غیررسمی مدعی شده است که کاربران می‌توانند به کمک درایوری دیگر به نام PCL6 دوباره از پرینترهای خود استفاده کنند. شایان ذکر است که نصب درایور پیشین به حل این مشکل کمکی نمی‌کند. راه دیگری نیز وجود دارد و آن هم حذف کامل به‌روزرسانی جدید است؛ اما این کار هم مستلزم حذف تمام وصله‌های امنیتی نصب شده در این آپدیت است.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت