مایکروسافت در تاریخ 2 اکتبر در حین رویداد رونمایی از مصولات جدید خانواده Surface، بروزرسانی اکتبر 2018 ویندوز 10 را برای عموم عرضه کرد.برخی از کاربران پس از انجام این بروزرسانی، متوجه حذف شدن برخی از فایل‌های شخصی شان توسط ویندوز شدند و این موضوع را گزارش کردند؛ در همین راستا مایکروسافت به طور موقت انتشار بروزرسانی جدید ویندوز 10 را متوقف کرد. مایکروسافت امروز در بیانیه‌ای اعلام کرد که مشکلات این بروزرسانی برطرف شده و مجددا عرضه می‌شود.
مایکروسافت امروز بروزرسانی build 17763.17 را در ابتدا برای بررسی در دسترس اینسایدرها قرار می‌دهد و پس از مدت کوتا‌هی آن را برای عموم کاربران عرضه می‌کند. مایکروسافت در بیانیه خود برای بروزرسانی جدید اعلام کرده است که تمام مواردی که باعث از بین رفتن اطلاعات برخی از کاربران شده بود (حدود یک صدم درصد از کاربرانی که بروزرسانی 1809 را انجام داده‌اند)، مورد بررسی قرار گرفته و اصلاح شده است.
مایکروسافت علت اصلی این مسئله را، فعال سازی قابلیت “Known Folder Redirection” اعلام کرده است. ویندوز به واسطه این ویژگی، مکان ذخیره سازی فولدرهای Documents ،Pictures ،Desktop ،Camera Roll ،Screenshots را تغییر می‌دهد. مایکروسافت در بروزرسانی 1809 کُدی را قرار داده بود که به واسطه آن فولدرهای خالی در زمان فعال بودن این قابلیت حذف می‌شدند؛ اما بر اساس گزارش اینسایدرها، این دسته کُدها به اشتباه فولدرهای حاوی اطلاعات را هم پاک می‌کردند.
اما در مورد کاربرانی که به دلیل این مشکل اطلاعات شخصی خود را از دست داده‌اند؛ مایکروسافت به این کاربران در بخش پشتیبانی آنلاین خود کمک می‌کند تا با استفاده از ترفند‌های ویژه‌ای اطلاعات خود را بازیابی کنند؛ همچنین این کاربران می‌توانند برای بازیابی اطلاعات خود به یکی از فروشگاه‌های رسمی مایکروسافت مراجعه کنند.
نکته عجیب این موضوع این است که، مایکروسافت پیشتر این بروزرسانی را در اختیار اینسایدرها قرار داده بود و آن‌ها این مشکل را گزارش کرده بودند اما مایکروسافت این مشکل را برطرف نکرده بود. در همین راستا مایکروسافت تصمیم گرفته است تا در بخش ابزار ارسال گزارش ایرادات برای اینسایدرها و تسترها، تغییراتی را ایجاد کند تا آن‌ها بتوانند میزان و شدت مشکلات موجود را هم گزارش کنند. این بروزرسانی پس از بررسی توسط تستر ها، به زودی در اختیار تمام کاربران قرار می‌گیرد.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت