خواسته کاربران با پیگیری شهرسخت‌افزار محقق شد: گارانتی تمامی مانیتورهای AOC و فیلیپس 40 ماهه شد!

پس از دریافت بازخوردها و پیام‌های متعدد از سوی مخاطبان درباره مدت گارانتی مانیتورهای موجود در بازار ایران، رسانه شهرسخت‌افزار طی ماه‌های گذشته تحلیل‌ها و نیاز کاربران را به فعالان بازار منتقل کرده است. خبر خوب اینکه شرکت سدید گستران به‌عنوان نماینده رسمی مانیتورهای AOC و Philips در ایران اعلام کرده که طبق این بازخوردها، مدت گارانتی همه مانیتورهای این دو برند را به ۴۰ ماه افزایش داده است.

دغدغه‌های کاربران ایرانی درباره گارانتی مانیتور

گارانتی طولانی‌مدت یکی از مؤلفه‌های مهم در انتخاب مانیتور، به‌ویژه برای مصرف‌کنندگان در ایران است. می‌دانیم که محدودیت دسترسی مستقیم به خدمات کمپانی اصلی، در کنار رشد روز‌افزون قیمت کالاهای دیجیتال، باعث شده هرگونه نقص یا خرابی احتمالی به یک کابوس برای خریداران تبدیل شود. از سوی دیگر مدت گارانتی بسیاری از مانیتورها در ایران که گاه به کوتاهیِ 18 ماه است، طی سال‌های اخیر به یکی از دغدغه‌های اصلی کاربران بدل شده بود.

در چنین شرایطی ارائه گارانتی ۴۰ ماهه برای مانیتورها را می‌توان یک اتفاق مثبت ارزیابی کرد؛ به‌خصوص با توجه به اینکه در بسیاری از بازارهای جهانی مدت گارانتی مانیتورها معمولاً حدود ۳۶ ماه است.

گارانتی 40 ماهه سدیدگستران برای همه مانیتورهای AOC و فیلیپس

در این راستا، پس از انتقال دیدگاه‌ها درباره سطح انتظارات کاربران از خدمات پس از فروش و مطرح شدن این بازخوردها در جلسات مختلف توسط شهرسخت‌افزار، شرکت سدیدگستران تصمیم گرفت گارانتی همه مانیتورهای تحت پوشش خود، شامل فیلیپس و AOC را به ۴۰ ماه افزایش دهد. به این ترتیب حالا در بازار ایران شاهد ارائه گارانتی طولانی، دست‌کم برای محصولات دو برند باسابقه خارجی هستیم. 

هرچند پیش از این نیز برخی شرکت‌ها برای مانیتورهای بسیار گران‌قیمت یا خاص، گارانتی طولانی‌تری نسبت به محصولات عادی ارائه می‌دادند، اما این بار شاهد ارائه گارانتی 40 ماهه برای کلیه مدل‌ها هستیم و فرقی نمی‌کند که یک مانیتور اقتصادی باشد یا پرچمدار.

بی‌شک افزایش مدت گارانتی، ریسک خرید مانیتور را برای کاربر ایرانی کاهش می‌دهد و استاندارد جدیدی در بازار ایجاد می‌کند. این امر می‌تواند سایر شرکت‌های فعال در بازار ایران را نیز به بازنگری در سیاست‌های خدمات پس از فروش ترغیب کند.

شهرسخت‌افزار به‌عنوان بزرگ‌ترین رسانه تخصصی سخت‌افزار در کشور، همواره آمادگی دارد خواسته‌ها و دغدغه‌های پرتکرار کاربران را با شرکت‌های فعال بازار مطرح و پیگیری کند. بدیهی است که شهرسخت‌افزار صرفاً نقش رسانه‌ای و اطلاع‌رسانی خود را ایفا کرده و مسئولیت یا نقشی در عملکرد خدمات و ضمانت شرکت‌ها ندارد.