معاون وزیر ارتباطات: هر روز قطعی اینترنت 600 میلیارد تومان خسارت برای کسب‌وکارهای دیجیتال دارد

معاون سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی توسعه فاوا و اقتصاد دیجیتال وزارت ارتباطات، پیرامون مشکلات و خسارات وارده به کسب‌وکارهای دیجیتال اعلام کرد که تخمین این وزارتخانه از میزان ضررهای وارده به کسب‌وکارها، بسته به شدت و نوع اختلال، بین ۴۰۰ تا ۶۰۰ میلیارد تومان است.

همانطورکه پیش از این در مورد مشکلات عدیده وارد شده به کسب‌وکارهای دیجیتال در پی قطعی اینترنت بین‌الملل با شما صحبت کردیم، به صورت کلی نمی‌توان برآورد دقیقی در این زمینه داشت؛ چرا که اصولاً نظام مشخصی از آمار فعالان این حوزه در کشور وجود ندارد.

با این حال معاون وزیر ارتباطات اعلام کرده که بررسی‌ها از اعداد قابل توجهی در این زمینه خبر می‌دهند.

آمار نامشخص ضرر کسب‌وکارها

بنابر گزارش سیتنا به نقل از اتاق مشهد، احسان چیت‌ساز، معاون سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی توسعه فاوا و اقتصاد دیجیتال وزارت ارتباطات امروز در جلسه‌ای ضمن اشاره به نبود آمار رسمی درباره خسارات ناشی از اختلال اینترنت در کشور می‌گوید:

در حال حاضر، هیچ برآورد رسمی درباره کل خسارات اقتصادی ناشی از اختلال یا قطعی اینترنت وجود ندارد. با این حال، گزارش‌های کارشناسی مستقل و برآوردهای پژوهشگران این معاونت نشان می‌دهد که هر روز اختلال اینترنتی می‌تواند زیان میلیاردی به اقتصاد دیجیتال کشور وارد کند.

چیت‌ساز این نکته را نیز مد نظر قرار داده که، این برآورد بر پایه شاخص‌هایی مانند کاهش ترافیک ورودی و خروجی، افت فروش پلتفرم‌ها، کاهش درآمد تبلیغات دیجیتال، آسیب به آموزش آنلاین و برهم خوردن زنجیره خدمات دیجیتال صورت گرفته است.

ضرر روزانه بین 400 تا 600 میلیارد تومان

معاون وزیر ارتباطات همچنین به این نکته اشاره کرده که اگرچه رقم خسارات وارده به شدت اختلال و نوع محدودیت وابسته است، اما به‌طور متوسط روزانه بین ۴۰۰ تا ۶۰۰ میلیارد تومان تخمین زده می‌شود.

تبلیغات آنلاین و گردشگری قربانیان بزرگ قطعی اینترنت

چیت‌ساز در صحبت‌های خود ضمن اشاره به اینکه کلیه کسب‌وکارها از قطعی اینترنت متضرر می‌شوند اعلام نموده که بیش از همه حوزه‌ها دو گروه تبلیغات دیجیتال و گردشگری آنلاین بزرگترین کسب‌وکارهای آسیب‌دیده از این شرایط هستند. وی در این رابطه می‌گوید:

در اقتصاد دیجیتال امروز، بسیاری از کسب‌وکارها برای معرفی محصول، جذب مشتری و رشد برند، به‌شدت به تبلیغات آنلاین وابسته‌اند. اما هنگامی که دسترسی کاربران به پلتفرم‌های اصلی مختل می‌شود یا سرعت و کیفیت اتصال به حدی کاهش می‌یابد که تجربه کاربری به‌شدت آسیب می‌بیند، نتیجه‌ای جز کاهش بازدهی کمپین‌ها، افزایش هزینه‌های تبلیغاتی و افت نرخ تبدیل به همراه نخواهد داشت.

وقتی فروشی نباشد، تبلیغی هم نیست

چیت‌ساز در صحبت‌های خود به واقعیت قابل توجهی نیز اشاره کرده که طی این چند روزه ما آن را از بسیاری از کسب‌وکارها شنیده بودیم:

فراتر از اثرات فنی، باید به یک حقیقت بنیادین اشاره کرد؛ در فضای پُرتنش و نااطمینانی، کسی سفارش تبلیغ نمی‌دهد. کسب‌وکارها زمانی بودجه تبلیغاتی اختصاص می‌دهند که به آینده بازار امیدوار باشند و بتوانند رفتار مصرف‌کننده را پیش‌بینی کنند. اما در فضایی تیره که اختلال‌های اینترنتی به یک قاعده تبدیل شده‌اند، نه مخاطب وجود دارد، نه بستر مطمئن و نه اعتمادی برای برنامه‌ریزی بلندمدت. در چنین شرایطی، تبلیغات به‌جای یک سرمایه‌گذاری، به ریسکی برای سوخت سرمایه بدل می‌شود.

در بخش گردشگری نیز، شرکت‌های خدمات رزرو آنلاین که به زیرساخت‌های ارتباطی سریع و بدون مانع نیاز دارند، از این وضعیت به‌شدت آسیب دیده‌اند. کاهش اعتماد کاربران، اختلال در خدمات پرداخت و موقعیت‌یابی و بی‌ثباتی در تعامل با مشتریان داخلی و خارجی، باعث شده تا بسیاری از آژانس‌های خدمات مسافرتی و فعالان صنعت گردشگری ناچار شوند دامنه فعالیت خود را محدود یا حتی متوقف کنند.

آسیب‌های اساسی به فریلنسرها، شرکت‌های نرم‌افزاری و حوزه آموزش

چیت‌ساز در صحبت‌های بعدی خود به آثار اختلال اینترنت بر صادرات خدمات دیجیتال اشاره کرده و می‌گوید که که شرکت‌های نرم‌افزاری، فریلنسرها و ارائه‌دهندگان خدمات بین‌المللی که با بازارهای جهانی در ارتباط بودند، به دلیل نبود دسترسی پایدار به ابزارها، ارتباطات آنلاین و پلتفرم‌های تخصصی، بسیاری از قراردادهای خود را از دست داده‌اند. استارتاپ‌ها، به‌ویژه آن‌هایی که در مراحل حساس جذب سرمایه یا توسعه بازار بودند، نیز تحت فشار مضاعف قرار گرفته‌اند.

همچنین رشد پس از دوران کرونا نیز در این دوره اخیر به صورت کلی در جهت عکس جبران شده و حتی در ارتباطات عادی دانشجویان، اساتید و موسسات آموزشی نیز مشکلاتی ایجاد شده که بدون شک اثرات کوتاه‌مدت و بلندمدت فراوانی خواهد داشت.

ضررهای معنوی بیشتر از خسارات مادی

آسیب‌های وارده به حس اعتماد و ساختار روانی کاربران نکته مهم دیگری است که در قطعی‌های اخیر به وضوح مشاهده شده است. در این شرایط از بی‌اعتمادی عمومی و اختلال در خدمات موقعیت‌یابی و نقشه گرفته تا فلج شدن سیستم‌های وابسته به داده‌های زنده، به‌ویژه در زمان‌های حساس مانند تعطیلات گسترده، بحران‌های طبیعی یا مناسبت‌های ملی، همه و همه نشان داده‌اند که زیرساخت فعلی ارتباطات کشور حتی در حد فضای داخلی نیز پاسخگوی نیازهای جامعه نیست.

معاون سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی توسعه فاوا و اقتصاد دیجیتال وزارت ارتباطات در نهایت با اذعان به اینکه به تبعات این اختلالات واقف است، گفت:

ما هم تاکید داریم که در چنین شرایطی، زیان‌ها صرفا به اعداد محدود نمی‌شوند؛ این صدمات زیرساخت اعتماد را تضعیف می‌کنند، سرمایه اجتماعی را تخریب می‌سازند و چرخ‌های نوآوری در کشور را کند می‌کنند.