سازمان حمایت مصرف کنندگان: حذف بسته های اینترنت همراه تخلف است

مدتی است که از ماجرای افزایش ناگهانی تعرفه‌های اینترنت همراه توسط اپراتورها می‌گذرد و با وجود تهدید‌های گوناگون از سوی نهادهای نظارتی، قضایی و دولتی قیمت‌ها تغییری نکرده و اپراتورها نسبت به این موضوع پاسخگو نیستند. در همین راستا سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان از مدیران ایرانسل و همراه اول دعوت کرده تا نسبت به این موضوع پاسخگو باشند.

به تازگی معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان در برنامه سلام صبح بخیر رادیو ایران به موضوع افزایش قیمت تعرفه اینترنت همراه توسط اپراتورها اشاره کرد و اظهار کرد که اپراتورها این موضوع را اعلام نکرده بودند و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی این افزایش قیمت را تایید نکرده است. سید جواد احمدی خضربیگی در خصوص این موضوع گفت:

دو اپراتور ارائه دهنده خدمات مخابراتی با شیوه تغییر قیمت بسته‌های اینترنتی خود اقدام به افزایش قیمت تعرفه‌ها کردن به طوری که در گذشته از طریق کد‌هایی ussd و سامانه‌های فروششان بسته‌های اینترنتیشان را عرضه می‌کردند و با علم به این که ۸۰ درصد مردم از این راه‌ها بسته اینترنتشان را خریداری می کنند اقدام به محدود سازی فروش اینترنتشان کردند. حتی این اپراتور‌ها برخی از بسته‌های پر مصرف مردم را به طور کلی حذف کردند که مردم مجبور شوند بسته‌های با حجم پایین‌تر و مدت زمان مصرف کم تری را استفاده کنند. اپراتور‌های تلفن همراه در حالی به حذف بسته‌های پر مشتری‌شان اقدام کرده اند که تاییدیه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را نداشته اند.

حال به نظر می‌رسد که سازمان‌های دولتی توان مقابله با اپراتورها را ندارند و لحن صحبت کردن آن‌ها از حالت تهدید آمیز خارج شده و قصد دارند تا با شیوه دیگری موضوع را پیگیری کنند. در همین راستا سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان به عنوان حامی مصرف کنندگان از مدیران این دو شرکت دعوت کرده تا در خصوص این اقدامات پاسخگو باشند؛ همچنین سازمان حمایت به اپراتورها پیشنهاد داده تا تعرفه‌ها را به قیمت سابق خود بازگردانند.

در جلسه اول سازمان حمایت با مدیران این اپراتور‌ها از آن‌ها درخواست شد که بسته‌های پر مصرف مجدداً با قیمت سابق بازگردد اما این درخواست اجرایی نشد، به همین دلیل سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان مجدداً از مدیران این دو اپراتور دعوت کرده تا با حضور مسئولان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جلسه‌ای داشته باشند و رویه فعلی را تغییر دهند.

به گفته معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت مصرف کنندگان، در جلسه دوم اپراتور‌ها برخی از بسته‌های اینترنتی مورد استفاده مردم را به حالت قبل برگرداندند، اما باز هم برخی از بسته‌ها به فروش گذاشته نشد به همین منظور روز گذشته به اپراتور‌ها نامه‌ای ارسال کردیم و به آن‌ها فرصت ۲۴ ساعته داده ایم تا تعرفه‌ها تمام به حالت قبل از ۱۳ تیر ماه بازگردد در غیر این صورت طبق قانون با این تخلف آن‌ها برخورد خواهد شد.

متاسفانه اپراتورهای همراه هیچ دلیل منطقی را برای افزایش قیمت بسته‌های اینترنت تا به امروز ارائه نکرده‌اند و به نظر می‌رسد که هیچ برنامه‌ای برای بازگشت تعرفه‌ها ندارند و به احتمال بسیار زیاد موفق به دریافت مجوز رسمی برای تغییر تعرفه‌ها خواهند شد.