اپراتورها ملزم به ارسال پیامک ریز کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده شدند

در یک اتفاق مثبت، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، اپراتورها را ملزم به ارائه اطلاعات کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده به مشترکان کرده است. از این پس باید اپراتورها کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده را به صورت دوره‌ای از طریق پیامک برای مشترکان ارسال کنند.

این باره  پیمان قره داغی، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، گفت: در راستای شفاف‌سازی، اطلاع رسانی به مشترکان و حمایت از کسب و کارهای سالم در حوزه سرویس‌های ارزش افزوده، اپراتورهای موبایل مکلف شده‌اند حداقل دو هفته یک بار اطلاعات کارکرد سرویس‌های ارزش افزوده‌ای که مشترکان فعال کرده‌اند را به صورت پیامکی برای آنها ارسال کنند.

قره داغی درباره  سایر روش‌های اطلاع‌رسانی سرویس‌های خدمات ارزش افزوده که پیش از این فعال شده‌اند، افزود: مشترکان اپراتورها می‌توانند در بخش خدمات اپلیکیشن‌های ایرانسل من، همراه من و رایتل من سرویس‌های مختلف خدمات ارزش افزوده را مشاهده کنند و از سرویس‌هایی که عضو آن هستند اطلاع پیدا کرده و در صورت تمایل عضویت خود را لغو کنند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگلاتوری، با اشاره به روش کد دستوری برای اطلاع از سرویس‌های فعال ارزش افزوده گفت: کاربران با شماره‌گیری کد دستوری #۸۰۰* می‌توانند به راحتی کارکرد و سرویس‌های خدمات ارزش افزوده‌ای که عضو آن هستند را استعلام کنند و در صورت عدم تمایل، از سرویسی که عضو آن هستند خارج شوند.

وی ایجاد روش‌های جدید برای اطلاع از کارکرد و تعرفه سرویس‌های ارزش افزوده را در راستای حمایت از کسب و کارهای این حوزه نیز دانست و گفت: وزارت ارتباطات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قصد ندارند مانع فعالیت کسب و کارهای سالم سرویس‌های خدمات ارزش افزوده شوند. چرا که تعداد قابل توجهی از شرکت‌ها خدمات با کیفیت و مطلوبی را به مشترکین خود ارائه می‌دهند.

در عین حال قره‌داغی تصریح کرد: رگولاتوری به دنبال شناسایی و حذف سرویس‌هایی است که با استفاده از روش‌های نامطلوب و اغوا کننده افراد را به عضویت خود درآورده‌اند؛ تا از این طریق، از شرکت‌هایی که کسب و کار درست و سالمی را در زمینه خدمات ارزش افزوده راه‌اندازی کرده‌اند، حمایت کند؛ چرا که معتقدیم مردم به این خدمات نیاز دارند.

وی مدعی کاهش شکایات مربوط به حوزه خدمات ارزش افزوده در سامانه ۱۹۵ شد و درباره علت آن گفت: از یک سو با نظارت و پیگیری‌های اخیر رگولاتوری مشکل عدم شفافیت در سرویس‌های خدمات ارزش افزوده و تعرفه آنها برطرف شده و این شفاف‌سازی از جانب اپراتورها اجرایی شده است. از سوی دیگر مشترکان نیز اطلاعات خوبی در زمینه سرویس‌های ارزش افزوده و نحوه عضویت یا فعال و غیر فعال‌سازی آن کسب کرده‌اند.