در روزهایی که شرایط جنگی دسترسی کاربران به مراکز گارانتی را با محدودیت مواجه کرده بود، نگرانیهایی درباره پایان یافتن مدت گارانتی محصولات در این ایام شکل گرفت. با دریافت پیامها و درخواستهای متعدد از سوی مخاطبان، شهرسختافزار پیگیری تمدید گارانتیها را در دستورکار خود قرار داد و با انتقال بازخورد کاربران به شماری از بزرگترین شرکتهای سختافزاری، آنان نیز با تمدید گارانتی محصولات خود، به این پویش پیوستند.
خراب شدن قطعات کامپیوتری یا تجهیزات جانبی، به خودی خود تجربه ناخوشایندی است؛ چه رسد که این اتفاق در شرایط بحرانی اخیر و فشارهای اقتصادی رخ دهد. این مشکل وقتی بیشتر خود را نشان میدهد که حتی نتوانید برای استفاده از گارانتی محصول اقدام کنید. روزهایی که گذراندیم، امکان مراجعه حضوری به بسیاری از مراکز گارانتی و خدمات پس از فروش میسر نبود یا در برخی موارد، این مراکز به دلایل قابل درکی امکان ارائه خدمات نداش
در چنین شرایطی، تکلیف کالای کاربران که در انتهای دوره گارانتی خود دچار مشکل میشدند چه میشود؟ این دغدغهای بود که بسیاری از شما مخاطبان شهرسختافزار با ما در میان گذاشتید و ما نیز بر حسب وظیفه ذاتی خود، آن را از شرکتهای گارانتیکننده پیگیری کردیم؛ پویشی که در نهایت منجر به تمدید گارانتی توسط شماری از بزرگترین شرکتهای سختافزاری شد.
پویش تمدید گارانتی محصولات
شهرسختافزار با در نظر گرفتن شرایط بحرانی کشور، وضعیت اقتصادی و نگرانیهای کاربران از انقضای گارانتی کالاها در ایام جنگ، طرحی را به شرکتها پیشنهاد کرد که در آن گارانتیهای پایانیافته در بازه 9 اسفند 1404 تا 16 خرداد 1405، تا پایان خرداد ماه تمدید شده و معتبر باشند. بدین ترتیب بسیاری از کاربرانی که به دلیل شرایط جنگی نتوانسته بودند به مراکز گارانتی مراجعه کنند، فرصت دارند تا در مدت تمدید این طرح، از خدمات پس از فروش برای کالاهای خود استفاده کنند.
خوشبختانه میتوانیم اعلام کنیم که بسیاری از تأمینکنندگان بزرگ سخت افزار و کالای دیجیتال در ایران، با هدف حمایت از مصرفکنندگان و پاسخ به دغدغه بهحق کاربران، دعوت شهرسختافزار را برای پیوستن به پویش تمدید گارانتی محصولات پذیرفتند.
در برخی موارد، همراهی این شرکتها با کاربران، تحت چارچوب پیشنهادی شهرسختافزار قرار گرفته که مهلت گارانتی محصولات را تا پایان خرداد، تمدید میکند. بعضی شرکتها نیز ضمن این چارچوب، طرحهای ویژهای برای افزایش مدت گارانتی محصولات خود اعلام کردند که در ادامه به معرفی شرکتهای حاضر در این طرح و روند اجرای هر یک میپردازیم.
گارانتی کدام شرکتها و محصولات تمدید شد؟
در جدول زیر خلاصه شرایط و تمدید گارانتی شرکتهای فعال در حوزه سختافزار کشور را ملاحظه میکنید.
| نام شرکت | برندهای شاخص تحت پوشش | توضیحات تاریخ و تمدید |
|---|---|---|
| ایران رهجو | HP - Sony - Anker - SanDisk | گارانتی محصولاتی که از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا 16 خرداد ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید میشود |
| آونگ | Neterbit - ADATA - Baseus - LG | گارانتی محصولاتی که از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید میشود |
| تابا | AWEST - SilverStone | گارانتی محصولاتی که از 1 مهر ۱۴۰۴ تا 16 خرداد ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید میشود |
| سازگار ارقام | Acer - Lenovo - SanDisk - Energizer | گارانتی محصولاتی که از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا 16 خرداد ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید میشود |
| سایبر | GAMDIAS - ASRock - Neoforza | گارانتی محصولاتی که از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا 16 خرداد ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید میشود |
| سدید گستران | AOC - Philips | گارانتی محصولاتی که از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا 16 خرداد ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید میشود |
| گرین | GREEN - MSI | گارانتیهای منقضی تا انتهای اسفند 1404، تا پایان خرداد 1405 تمدید میشود + سه ماه به مدت گارانتیهای پایانیافته در فروردین، اردیبهشت و خرداد 1405 افزوده میشود |
در ادامه با معرفی مختصری از هر شرکت (به ترتیب الفبا) و برندهای تحت ضمانت آن، شرایط تمدید گارانتی توسط آنها را مرور میکنیم.
آونگ
سالهاست که آونگ از بزرگترین تأمینکنندگان تجهیزات سختافزاری در بازار ایران برشمرده میشود که طیف وسیعی از انواع هاردهای اکسترنال، SSD، فلش مموری، حافظههای رم و... را به فروش میرساند. همچنین در کنار کالاهای ADATA/XPG، در عرضه تجهیزات شبکه Neterbit نظیر مودمهای همراه و رومیزی و لوازم جانبی برند Baseus نیز نقش فعالی دارد.
به گفته آونگ، گارانتی محصولاتی که از ۹ اسفند ۱۴۰۴ تا ۳۱ اردیبهشت ۱۴۰۵ به پایان رسیدهاند، تا پایان خرداد ۱۴۰۵ تمدید خواهد شد. موضوع مهمتر اینکه تمام خدماتی که پیشتر در چارچوب گارانتی ارائه میشدند نیز در این بازه برای برندهای تحت پوشش، بدون تغییر ادامه خواهند داشت. این یعنی کاربران میتوانند از مهلت تمدیدشده علاوه بر تعمیرات سختافزاری، برای رفع مشکلات نرمافزاری یا سرویس بازیابی اطلاعات نیز استفاده کنند.
ایران رهجو
ایران رهجو یکی از قدیمیترین شرکتهای ارائهدهنده خدمات و محصولات IT در کشور است که سابقه طولانی در ارائه خدمات پس از فروش سونی و اچپی دارد. همچنین در کنار این موارد، کالاهای Anker و تجهیزات ذخیرهسازی SanDisk نیز در سبد محصولات این شرکت قرار دارند.
ایران رهجو بهعنوان یکی از تخصصیترین مراکز تعمیرات موبایل و لپتاپ نیز شناخته میشود که انواع خدمات تعمیر، تعویض و ارتقای این تجهیزات را برعهده میگیرد. این شرکت نیز با اعلام پیوستن خود به کمپین تمدید گارانتی، ضمانت محصولات خود را که در بازه 9 اسفند تا 16 خرداد منقضی شدهاند، به پایان خردادماه تغییر میدهد.
تابا
گسترش تجارت تابا که در بازار با نام گارانتی تابا شناخته میشود، از تأمینکنندگان قدیمی سختافزار در بازار ایران است که مدتهاست با برندهای AWEST، سیلوراستون، ایسوس، ازگارد و گلووی در بازار سختافزار ایران حضور دارد.
این شرکت نیز ضمن پیوستن به کمپین شهر سختافزار برای تمدید گارانتی تا انتهای خرداد، اعلام داشته که در جهت حمایت بیشتر از حقوق کاربران، شروع بازه تمدید گارانتی را بهجای 9 اسفند، از ابتدای پاییز (1 مهر 1404) در نظر گرفته است.
سازگار ارقام
شرکت سازگار ارقام به عنوان یکی از واردکنندگان معتبر تجهیزات دیجیتال در ایران، طیف گستردهای از محصولات در دستهبندیهای لپتاپ، ذخیرهسازی، سختافزار کامپیوتر و حتی موبایل و لوازم جانبی را در سبد خود دارد.
از جمله برندهای اصلی تحت پوشش گارانتی سازگار میتوان به لپتاپ و مانیتورهای Acer، لپتاپهای لنوو، هارد اکسترنال و فلش مموریهای SanDisk و تجهیزات جانبی چون اسپیکر و پاوربانکهای انرجایزر اشاره کرد. ضمانت تمامی این محصولات اگر در بازه 9 اسفند تا 16 خرداد منقضی شده باشد، مشمول طرح تمدید گارانتی تا پایان خرداد خواهد بود. گفتنی است که خدمات مختلفی چون تعمیرات سختافزاری، سرویسهای دورهای لپتاپ و حتی بازیابی اطلاعات از جمله خدمات قابل ارائه توسط سازگار هستند.
سایبر
شرکت سایبر از توزیعکنندگان شناختهشده قطعات کامپیوتر در بازار ایران است که محصولات متنوعی را از برندهای جهانی عرضه میکند؛ از مادربرد و کارت گرافیک گرفته تا کیس و تجهیزات ذخیرهسازی در سبد محصولات این شرکت قرار دارند.
عمده محصولات تحت گارانتی سایبر به کیسها و خنککنندههای گیمدیاس، مادربرد و کارتهای گرافیک ASRock، و رم و اساسدیهای NeoForza مربوط میشود. همچنین طیف وسیعی از انواع محصولات بایوستار نیز توسط سایبر در ایران عرضه میشود. سایبر نیز با پیوستن به کمپین پیشنهادی شهرسختافزار، اعتبار گارانتی محصولاتی را که در بازه 9 اسفند تا 16 خرداد پایان یافتهاند، تا 31 خرداد تمدید کرده است.
سدید گستران
سدید گستران نیز یکی از معتبرترین واردکنندگان و توزیعکنندگان مانیتور و سختافزار در کشور به شمار میآید که بهطور انحصاری مانیتورهای اداری و گیمینگ AOC و فیلیپس را با طولانیترین مدت گارانتی (40 ماه) عرضه میکند.
سدیدگستران نیز با پیوستن به چارچوب پیشنهادی شهرسختافزار در راستای حمایت از کاربران، اعتبار گارانتیهایی که از 9 اسفند تا 16 خرداد به پایان رسیدهاند را تا انتهای خرداد 1405 تمدید میکند.
گرین
شرکت پردیس صنعت سیاره سبز که با نشان تجاری GREEN در بازار ایران شناخته میشود، از واردکنندگان و البته تولیدکنندگان بزرگ سخت افزار کامپیوتر در بازار ایران است که منبع تغذیه و کیسهای کامپیوتر با برند ایرانی را با استانداردهای جهانی در بازار عرضه میکند. جدای از پاور، کیس و لوازم جانبی گرین، آلاینوانهای گرین و سختافزارهای MSI نیز با گارانتی این شرکت در بازار یافت میشوند.
در نتیجه پیگیری شهر سختافزار و هماهنگی با مدیر خدمات پس از فروش گرین، اعلام میداریم کاربرانی که گارانتی کالای آنها تا پایان اسفندماه بوده است، تا پایان خرداد مشمول دریافت خدمات خواهند بود. همچنین سه ماه به مدت اعتبار گارانتیهای منقضی در فروردین، اردیبهشت و خرداد 1405 افزوده میشود؛ این یعنی در صورتی که محصول کاربر تا پایان خرداد گارانتی داشته باشد، ضمانت آن بهطور خودکار تا پایان شهریور 1405 تمدید میشود.
جمعبندی
در شرایطی که نیاز به همراهی و حمایت در بخشهای مختلف جامعه دیده میشود، این رویکرد مثبت شرکتهای گارانتیکننده برای تمدید زمان گارانتی محصولات، اقدام قابل توجهی است که میتواند نگرانیهای کاربران را تا حد زیادی رفع کند.
ما در شهرسختافزار سعی بر آن داشتیم تا دغدغه شما کاربران گرامی را به بخش قابلتوجهی از شرکتهای گارانتی سختافزاری در ایران منتقل کنیم و با مطرح کردن این ایده، از تضییع حقوق کاربران در شرایطی که امکان مراجعه به مراکز خدمات وجود نداشت، جلوگیری شود.
در پایان، از همراهی شرکتهای گارانتی سختافزاری با پویش شهرسختافزار قدردانی میکنیم و همچنین آمادگی خود را برای تکمیل لیست شرکتهای حامی این طرح، اعلام میداریم.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت