گزارش جدید: نیمی از کارمندان آمریکا حالا در محل کار از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند

بر اساس جدیدترین نتایج نظرسنجی مؤسسه گالوپ، برای اولین بار نیمی از کارمندان شاغل در ایالات متحده گزارش داده‌اند که در انجام وظایف کاری خود از نوعی هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. این اطلاعات که به تازگی منتشرشده‌اند، شامل پاسخ‌های ۲۳٬۷۱۷ کارمند آمریکایی و بیان‌گر آمار جالبی درباره میزان استفاده و رضایت افراد شرکت‌کننده در این نظرسنجی است.

طبق آمار منتشرشده تعداد کارمندانی که هر روز از هوش مصنوعی در کار خود بهره می‌برند به بالاترین رقم تاریخی خود رسیده و اکنون ۱۳٪ از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که روزانه از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، در حالی که ۲۸٪ حداقل چند بار در هفته به این فناوری مراجعه می‌کنند. همچنین میزان استفاده از هوش مصنوعی نسبت به سه‌سال قبل، از ۲۱٪ در سه‌ماهه دوم سال ۲۰۲۳، به ۵۰٪ در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۶ افزایش یافته است.

افزایش پذیرش AI در محیط‌های کاری در حالی رخ می‌دهد که شرکت‌های فناوری بزرگ میلیاردها دلار در توسعه و یکپارچه‌سازی این ابزارها سرمایه‌گذاری کرده‌اند؛ برای مثال شرکت‌های مادر موتورهای جست‌وجو و توسعه‌دهندگان مدل‌های زبانی، هزینه‌های خود را برای هوش‌مصنوعی به‌طور قابل‌توجهی افزایش داده‌اند. با این حال، نتایج برخی گزارش‌های دیگر نشان می‌دهد که بخش قابل‌توجهی از مدیران اجرایی هنوز از دریافت افزایش بهره‌وری ملموس از سرمایه‌گذاری‌های هوش مصنوعی خبر نمی‌دهند و تجربه کارمندان در کاربردهای روزمره گاهی با انتقادات و چالش‌هایی نیز همراه است.

گزارشات منتشرشده نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که ابزارهای هوش‌مصنوعی را به‌طور جدی پذیرفته‌اند همزمان هم استخدام نیروی انسانی جدید را افزایش می‌دهند و هم گزارش‌هایی از کاهش نیرو در برخی بخش‌ها منتشر می‌کنند؛ به این معنا که هوش مصنوعی در حال بازتعریف نقش‌ها و تقسیم کار در میان نیروی کار است.

از سوی دیگر، بیشتر کارمندانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند دیدگاه مثبتی نسبت به تأثیر آن بر بهره‌وری و کارایی در محل کار دارند: حدود ۶۵٪ معتقدند کاربرد AI حداقل تا حدی نتیجه‌بخش بوده و به آنها کمک کرده کارهایشان را بهتر انجام دهند، همچنین ۱۶٪ به‌طور بسیار مثبت به این موضوع نگاه می‌کنند.

با این حال، هنوز بخش بزرگی از نیروی کار از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کند یا با آن محتاطانه برخورد می‌کند؛ برخی به دلیل نگرانی‌های اخلاقی، حفظ حریم خصوصی داده‌ها یا عدم اعتماد به مزایای واقعی فناوری، استفاده از آن را به تأخیر می‌اندازند یا رد می‌کنند.