پس از گذشت چهار روز از قطعی و اختلال گسترده در دسترسی کاربران به سرویسهای آنلاین بانکهای سپه و ملی و وعدههای مکرر مدیران این دو بانک مبنی بر اتصال مجدد خدمات در اسرع وقت، بررسیها نشان میدهد این موضوع همچنان محقق نشده و وضعیت دسترسی مشتریان هنوز با مشکل مواجه است. این روند قطعی که از بامداد روز سهشنبه نوزدهم اسفندماه آغاز شده تا لحظه تنظیم این گزارش ادامه داشته است.
از نخستین ساعات روز سهشنبه 19 اسفند سرویسهای آنلاین دو بانک ملی و سپه با اشکالات جدی روبرو شد تا جایی که امکان دسترسی کاربران به آنها وجود نداشت. با اعلام وجود این مشکلات، مسئولان بانک ملی با انتشار اطلاعیهای اعلام کردند که اختلال در سامانه بام تحت بررسی فنی است و اقدامات لازم برای رفع این مشکل با جدیت در حال انجام است. سپس در روز چهارشنبه 20 اسفند نیز از سوی این بانک اعلام شد نسخه سازمانی سامانه بام در شعب برطرف شده در دسترس قرارگرفته و نسخه موبایلی این سامانه نیز از روز پنجشنبه 21 اسفند در دسترس مشتریان قرار خواهد گرفت و کاربران میتوانند از خدمات بانکی این سامانه از طریق تلفن همراه استفاده کنند.
در حالی که قرار بود براساس وعدههای داده شده، خدمات آنلاین دو بانک ملی و سپه تاکنون به حالت عادی بازگردد، پیگیریهای انجام شده حاکی از آن است که با گذشت چهار روز هیچکدام از قولهای مسئولان عملی نشده و کاربران همچنان در اتصال به این سرویسها با اختلال روبرو هستند. در این میان، سکوت رسانهای بانکهای سپه و ملی نیز توجهات را جلب کرده است؛ به طوری که نه در وبسایتهای رسمی این بانکها و نه در کانالهای ارتباطی آنها، هیچ خبری از زمان دقیق اتصال سرویسها، دلایل عدم رفع اختلال یا اطلاعیهای منتشر نشده و هیچ واکنش رسمی از سوی آنها مشاهده نشده است.
این وضعیت در حالی است که مشابه با جنگ 12 روزه شائبههایی مبنی بر وارد آمدن آسیبهای نرمافزاری یا سختافزاری به این دو بانک به گوش میرسد. در چنین شرایطی و با توجه به اینکه روزهای پایانی سال در پیش است، انتظار میرود مدیران بانکهای سپه و ملی با رویکردی شفاف نسبت به تشریح دلایل اختلال سرویسهای بانکی خود اقدام کنند تا از این طریق از سردرگمی و نگرانی بیشتر مشتریان این بانکها جلوگیری به عمل آید.
برخی از رسانههای خبری گزارش کردهاند که عامل قطع سرویس های آنلاین بانک های سپه و ملی به دلیل مشکل دیتاسنتر این دو بانک است و تلاش تیم فنی برای بازگشت دیتاسنترها به مدار در جریان است.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت