سوپرمارکت زنجیرهای Aeon در ژاپن اخیراً یک سیستم مبتنی بر AI را پیادهسازی کرده است که میتواند میزان لبخند کارکنان و کارمندان را بررسی کند. هدف از راهاندازی این سیستم یکسانسازی میزان لبخند کارکنان و همچنین جلب حداکثری رضایت مشتریانش است.
یک سوپرمارکت زنجیرهای بزرگ در ژاپن به نام Aeon، اخیراً تصمیم گرفته از جدیدترین فناوری در دسترس این روزها یعنی هوش مصنوعی استفاده کرده و میزان رضایت کارمندان خود را تشخیص دهد.
این سوپرمارکت زنجیرهای یک سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی جالب را پیادهسازی کرده که لبخند کارکنان را ارزیابی و در نهایت یک استاندارد ایجاد میکند.
چند روز قبل با انتشار یک بیانیهای مطبوعاتی Aeon اعلام کرد که سیستم رتبهبندی لبخند Mr Smile را در 240 فروشگاه سراسر ژاپن به کار گرفته است. علاوه بر این، Aeon مدعی شده که اولین شرکت استفاده کننده از چنین فناوری خواهد بود.
هوش مصنوعی Mr Smile به ردیابی میزان لبخند کارکنان کمک میکند
سیستم Mr Smile توسط شرکت ژاپنی InstaVR ساخته شده و ادعا میشود که رفتار کارکنان را به دقت ارزیابی میکند. این سیستم بر اساس 450 عامل از جمله نحوه احوالپرسی، حالات چهره، میزان صدا و لحن گفتار، اطلاعات بهدست آمده را طبقهبندی میکند.
به گفته مقامات فروشگاههای زنجیرهای Aeon، هدف از این سیستم استانداردسازی لبخند بین کارکنان و همچنین جلب رضایت حداکثری مشتریان خواهد بود.
به گزارش Newatlas، این سیستم مبتنی بر AI برای تشویق کارکنان به بهبود امتیاز و رسیدن به حالت ایدهآل نیز پیشنهاداتی مانند بازیهای مختلف را ارائه کرده و در نهایت «نگرش خدماتی» آنها را به حداکثر میرساند.
در همین رابطه بخوانید:
- هوش مصنوعی جامع (AGI) چیست و چرا باید نگران آن باشیم؟
- آیندهای که برایش آماده نیستیم: هکرهای هوش مصنوعی
در نهایت ادعا شده که این سیستم مبتنی بر هوش مصنوعی ابتدا در 8 فروشگاه با حدود 3400 کارمند مورد بررسی قرار گرفته و نتایج موفقیت آمیز آن باعث شده تا نگرش خدماتی کارمندان و کارکنان طی سه ماه چیزی حدود 1.6 برابر بهبود یابد. به عبارت سادهتر، کارمندان و کارکنان پس از پیادهسازی این سیستم شادتر شده و خدمات بهتری نیز ارائه کردهاند.
نظر شما در رابطه با این سیستم نظارتی مبتنی بر هوش مصنوعی چیست؟ آیا با استفاده از این فناوری نوظهور میتوان علاوه بر سطح بهرهوری، به بهبود وضعیت کارمندان و کارکنان نیز کمک کرد؟
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت