آموزش ثبت شکایت از دریافت هزینه اضافی پست

در پی افزایش نجومی تعرفه‌های پستی، روز گذشته وزیر ارتباطات از ایجاد سامانه‌ای برای بازگرداندن ما به التفاوت اضافه وجوه دریافتی خبر داد. در همین رابطه، آموزش ثبت شکایت از دریافت هزینه اضافی پست را در ادامه مطلب بخوانید.

یک ماه پیش بود که با اعلام وزیر ارتباطات، زمزمه‌های افزایش تعریفه خدمات پستی به میزان 67 درصد برای سال 1401 شنیده شد. پس از این موضوع، چندی پیش بالاخره افزایش تعرفه پست اجرایی شد و بسیاری را غافل‌گیر کرد.

در واقع مشکل آنجا بود که طبق گزارش‌های مردمی، بسیاری از کاربران با افزایش تعرفه حتی بیش از 100 و 200 درصد مواجه شده بودند و به یک باره هزینه ارسال بسته‌های پستی، چند برابر شد.

در همین خصوص، روز گذشته عیسی زارع‌پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، طی پیامی رسماً افزایش تعرفه خدمات پستی بیش از 50 درصد را تکذیب کرد.

به گفته او، تعرفه پست در خدمات پایه پستی مانند ارسال عادی و سفارشی تنها 20 درصد برای مردم عادی و 50 درصد برای حقوقی‌ها و دولتی‌ها افزایش داشته و از سوی دیگر، خدمات غیر پایه نظیر ارسال ویژه یا پست پیشتاز نییز حداکثر 40 درصد افزایش قیمت داشته‌اند.

وی در صحبت‌های دیروز خود وعده داد که چنانچه مردم مبلغی بیش از افزایش تعرفه رسمی حداکثر 50 درصدی برای تعرفه‌های پستی خود پرداخت کرده‌اند، این ما به التفاوت به حساب آن‌ها قابل بازگشت است.

قرار بود طی 24 ساعت آینده (تا پایان امروز) سامانه‌ای برای ثبت شکایت آسان راه‌اندازی شود که هنوز چیزی در این باره از سوی شرکت پست اعلام نشده است. با این حال، همچنان راه‌هایی برای ثبت شکایت از دریافت هزینه پست اضافی وجود دارد. یکی از روش‌های ثبت شکایت از پست از طریق وب‌سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و بخش شکایات قابل انجام است.

علاوه بر آن، با مراجعه به وب‌سایت 195 کاربران می‌توانند شکایات خود در خصوص انواع خدمات دریافتی در بخش‌هایی نظیر تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه و خدمات پستی را در مراجع ذی صلاح پیگیری کنند.

برای ثبت شکایت در خصوص دریافت هزینه اضافی خدمات پستی می‌توان در این سایت شماره موبایل و کد ملی به علاوه محل سکونت را مشخص کرده و از منوی باز شده، گزینه خدمات پستی را انتخاب کرد.

در اینجا می‌توانید در بخش سرویس با توجه به نوع سرویس داخلی یا خارجی، شرکت ملی پست را به عنوان اپراتور مورد نظر انتخاب کرده و همراه با نوشتن بارکد محصولات خود، علت شکایت را ذکر نمایید.