وزیر ارتباطات سرویس‌های ارزش‌افزوده را تهدید به تعطیلی همیشگی کرد

درسال‌های اخیر شاهد تنش‌های بسیاری در خصوص فعالیت سرویس‌های ارزش افزوده بودیم و این سرویس‌ها بارها به تعطیلی تهدید شدند. حال به تازگی وزیر ارتباطات با انتشار پستی در توییتر به تعطیلی همیشگی سرویس‌های ارزش افزوده اشاره کرده است.

سرویس‌های VAS یا همان خدمات ارزش افزوده عموماً توسط خود اپراتورهای تلفن همراه با استفاده از ابزار‌هایی مانند پیامک، تماس و دیتای مصرفی اینترنت به عنوان خدمات ارائه می‌شود. این خدمات می‌تواند توسط شرکای اپراتورها که به عنوان تامین کننده محتوا شناخته می‌شوند ارائه شود.

این خدمات عموماً شامل اخبار، مسابقات و رأی‌گیری، خدمات تماس از دست‌ رفته و صندوق پستی، تبلیغات موبایلی، پرداخت موبایلی، پخش یا دانلود موسیقی، زنگ انتظار تماس، خدمات ورزشی و اطلاع‌رسانی از این سرویس‌ها می‌شود. البته این سرویس‌ها از نظر قانونی باید توسط خود کاربر فعال سازی شوند و اپراتور موظف است تا هزینه دقیق استفاده از آن‌ها و نحوه غیر فعال سازی این خدمات را به کاربران اطلاع رسانی کند، زیرا اکثر این خدمات هزینه بسیار بالایی دارد؛ به طور مثال ارسال یک پیامک ارزش افزوده به کاربر می‌تواند حداقل ۳۰۰ تومان هزینه داشته باشد

متاسفانه در گذشته اپراتورها در گذشته هیچ اطلاع رسانی در خصوص عضویت، هزینه‌ها و نحوه غیر فعال سازی این خدمات را به کاربران خود اعلام نکرده بودند و این موضوع باعث افزایش چشم‌گیر قبوض پرداختی و اتمام سریع شارژ اعتباری تلفن‌های همراه می‌شد. مدتی پیش مشخص شد که یکی از اپراتورها در یک فقره تخلف در خصوص خدمات ارزش افزوده، مبلغ 22 میلیارد تومان با از کاربران خود کلاه‌برداری کرده است. البته این موضوع با تشکیل پروند و پیگیری وزیر ارتباطات به نتیجه رسید و در نهایت اپراتور متخلف تمام مبالغ را به حساب کاربران بازگرداند.

حال به تازگی وزیر ارتباطات در خصوص خدمات ارزش افزوده مطلب جدیدی را در توییتر شخصی خود به اشتراک گذاشته و در خصوص آن اعلام کرده است که:

شاید وقتش رسیده باشد که به زودی «کل سرویس‌های ارزش افزوده» را برای همیشه تعطیل کنیم. دوستان دیگر به یقین رسیده‌اند که در مورد حق‌الناس هیچ خط قرمزی ندارم، مخصوصا اگر از جیب مردم دزدی شود.

اخیراً در برخی از موارد دیده شده است که پیامک‌های تبلیغاتی یا متن فریبنده از طریق تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و یا سرشماره‌های شخصی ارسال می‌شود و کاربران را با فریب خوردن و انجام مراحل ذکر شده به شکل ناخواسته یک از سرویس‌های ارزش افزوده را فعال می‌کنند و در نهایت مبلغ سرسام آوری را بر روی قبض پرداختی ماهانه تلفن همراه خود مشاهده می‌کنند.

در همین راستا اپراتورها از سوی رگولاتوری ملزم شدند که در این باره به مشترکین اطلاع‌رسانی لازم را انجام دهند و همچنین شرکت‌های ارائه دهنده خدمات محتوایی در خصوص ارسال تبلیغات فریب دهنده اخطار جدی دریافت کردند و از ادامه فعالیت با شیوه‌های فعلی منع شدند. مطابق مصوبه ۱۴۷ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، برای ارائه خدمات ارزش افزوده پیامکی از سوی اپراتورها تأیید مشترک برای فعال‌سازی الزامی است.

البته وزیر ارتباطات بارها در خصوص اطلاع از فعال بودن خدمات ارزش افزوده به کاربران هشدار داده و مشترکان اعلام کرده است که آن‌ها می‌توانند با شماره گیری کد دستوری #800* در وضعیت خدمات ارزش افزوده فعال بر روی سیم کارت خود مطلع شوند و در صورت عدم تمایل آن‌ها را غیر فعال کنند. همچنین در صورت عضویت نا خواسته در خدمات ارزش افزوده، مشترکین می‌توانند شکایت خود را از طریق سامانه 195 به ثبت برسانند.