کارشناسان معتقدند که وظایف دستگاههای اجرایی دولتی باید برونسپاری شود و این دستگاهها باید از موازیکاری در اجرای برونسپاری خدمات خودداری کنند. کلیه دستگاههای اجرایی دولتی موظفند خدمات الکترونیکی خود را از طریق دفاتر پیشخوان عرضه کنند؛ جلوگیری از موازیکاری دستگاههای دولتی و حرکت به سوی دولت الکترونیکی یکی از دلایل اصلی تشکیل این دفاتر است.
به گزارش ایسنا، کلیه دستگاههای اجرایی دولتی وظیفه دارند تا خدمات الکترونیکی خود را از راه دفاتر پیشخوان ارائه کنند و یکی از دلایل تشکیل این دفاتر، جلوگیری از موازیکاری دستگاههای دولتی و حرکت به سوی دولت الکترونیکی اعلام شده است. اما براساس قوانین باید با هدف یکپارچهسازی خدمات و دفاتر از سال ۱۳۸۸، دفاتر موازی مانند دفاتر الکترونیک شهر، دفاتر خدمات بیمه تأمین اجتماعی و دفاتر بیمه سلامت به این دفاتر تبدیل شوند که ظاهرا سازمانهای مربوطه در این باره مقاومت میکنند.
در همین زمینه کارگروهی در استانها با محوریت مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات هر استان و نماینده استانداری و سازمان امور استخدامی برای بررسی میزان نیازمندی استانها به دفاتر پیشخوان تشکیل شده است. پروانه این دفاتر از طریق سازمان تنظیم مقررات رادیویی ارائه میشود و با تجهیز سیستمها نظارت نیز به صورت برخط صورت میگیرد؛ در مجموع حدود ۱۳ هزار دفتر پیشخوان و دفتر ICT در کشور وجود دارد که به دلیل تغییر ماهیت سرویسها، دفاتر ICT نیز باید به دفاتر پیشخوان تبدیل شوند.
از طرفی نظارت بر ارائه خدمات مناسب و رعایت حقوق شهروندان واجب بوده و ادارههای کل فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمام استانها باید از توان و امکانات خود برای نظارت بر عملکرد دفاتر استفاده کنند. وظیفه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در تامین بستر لازم برای دولت الکترونیک بسیار قابل توجه بوده است؛ بر اساس گزارشات منتشر شده دولت درصدد این است که سالانه ۱۲/۵ درصد از ترددهای مردم به دستگاههای اجرایی را کاهش دهد که این موضوع فقط با دولت الکترونیکی تحقق پیدا میکند.
مسئولین کارگروه دفاتر پیشخوان از دستگاههای مختلف درخواست کردهاند که در صورت نبود منع قانونی در راستای برونسپاری خدمات توجه جدی به این موضوع داشته باشند. بر مبنای اساسنامه شرکت ملی پست، ساماندهی دفاتر پیشخوان به عنوان وظیفه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ذکر شده است که با تحقیقات انجام شده، تعداد بسیاری از پروانههای صادر شده در این حوزه بدون هیچ اقدامی باقی مانده است.
اخیراً رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره لغو پروانه ۵۰۰ دفتر پیشخوان بدون فعالیت گفت:
سازمانهای خدمترسان مانند ثبت احوال، تامین اجتماعی و وزارت کار باید سرویسهای خود را در این دفاتر ارائه کنند و نباید بهصورت موازی دفاتری را راهاندازی کنند.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت