از چند روز پیش موضوع عجیبی در فضای ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور ترند شده که به دسترسی کارمندان نرم‌افزار پیام رسان بله به اطلاعات کاربران اشاره دارد. در جدیدترین اتفاق حول این موضوع، سازمان فناوری اطلاعات اعلام کرده که اصولاً نقض حریم خصوصی در دسترسی بله به اطلاعات کاربران اتفاق نیفتاده است. اما داستان از چه قرار است؟
آخرین رخداد قابل توجه در خصوص پیام‌رسان‌های داخلی در پیام‌رسان بانکی بله، شک و تردید را در ذهن کاربران این پلتفرم به وجود آورده است. در تاریخ ۳۱ تیر ۱۴۰۲، تصویری منتشر شد که نشان می‌داد کارمندان بله به پیام‌های کاربران دسترسی دارند و آن‌ها را رصد میکنند.
بعد از این خبر بود که مدیران این پیام‌رسان در بیانیه‌ای در توییتر، تصویر منتشر شده را تأیید نموده و اعلام کرد که این تصویر مربوط به سیستم مانیتورینگ این پلتفرم است که برای جلوگیری از کلاهبرداری‌ها و حفظ امنیت، درباره فعالیت کاربران خود در پلتفرم، نظارت می‌کند.
عدم (!) نقض حریم خصوصی کاربران به سبک پیام رسان بله
این پیام‌رسان به قوانین و شرایط استفاده از بله که در آدرس terms.bale.ai در دسترس است، اشاره کرده و گفته است که برای کانال‌ها و بازوهای عمومی و گروه‌های بیش از هزار عضو، بله از الگوریتم‌های خودکار برای آنالیز پیام‌ها برای جلوگیری از انتشار محتوای مجرمانه استفاده می‌کند. در نهایت، بله حق قانونی برای پیگیری و برخورد با منتشرکنندگان این تصویر را برای خود محفوظ داشته است.
کاربران فضای مجازی با تعجب، نارضایتی، نگرانی، طنز، یا تمسخر به این رخداد واکنش نشان دادند. برخی از آن‌ها نقض حق حریم خصوصی خود را مطرح کرده و خواستار رسیدگی به این مسئله شده‌اند. بعضی دیگر هم با طنز گفتند که حالا دست به دامان پلیس فتا شده‌اند!
کارشناسان فناوری اطلاعات و حقوقدانان چه می‌گویند؟
کارشناسان فناوری اطلاعات و حقوقدانان نیز با نقد و تحلیل به این رخداد پاسخ دادند. برخی از کارشناسان در این زمینه، نقض حقوق کاربران و عدم رعایت قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان را در این عمل مطرح کرده و گفتند که پاسخ پیام‌رسان بله با تناقض و عدم شفافیت همراه است.
همچنین، آن‌ها گفتند که نظارت بر محتوا نباید به بهانه‌ای برای رصد و افشاگری اطلاعات شخصی تبدیل شود و که پیام‌رسان‌های داخلی باید از رمزنگاری پیام‌ها استفاده کنند تا بتوانند اعتماد کاربران را جلب کنند.
آن چیز که در مورد این اتفاق عیان است، دسترسی آزاد پیام رسان بله به بسیاری از اطلاعات رد و بدل شده بین کاربران است. البته باید به این موضوع نیز اشاره کرد که پاسخ پیام‌رسان بله به این رخداد با تناقض و عدم شفافیت همراه است.
به هر حال و هر چه که باشد این اتفاق نشان می‌دهد که بسیاری از گردانندگان نرم‌افزارهای پیام رسان داخلی به (حداقل) دسته‌ای از اطلاعات کاربران، بدون محدودیت دسترسی دارند. بدون شک این دسترسی با اصولی که زارع پور، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر حفظ حریم خصوصی کاربران در این شبکه‌ها اعلام کرده، تناقض دارد و می‌تواند حتی آن را نیز زیر سوال ببرد.
بیانیه سازمان فناوری اطلاعات؛ وقتی حریم خصوصی شما برای آن‌ها مهم نیست
طبق بررسی‌های انجام شده، سامانۀ مقابله با کلاهبرداری و محتوای غیراخلاقی در کانال‌ها و گروه‌های عمومی بله به‌طور کامل از سامانه‌های اصلی این پیام‌رسان جداست. محتوای درون این کانال‌ها و گروه‌ها طبق سند قوانین و شرایط استفاده از پیام‌رسان، به عنوان مصداق محتوای عمومی معرفی شده است.لذا محتوای عمومی مورد اشاره در این سامانه با هدف شناسایی و حذف محتویات کلاهبرداری مانند فیشینگ و لینکهای مضر و محتواهای غیراخلاقی مورد بررسی قرار می‌گیرد. این محتوای نامناسب با گزارشهای واصله کاربران یا از طریق ابزارهای هوش مصنوعی (متن‌کاوی) می‌تواند شناسایی شده و برای بررسی بیشتر در سامانه قرار بگیرد. همچنین با بررسی بخش‌های مختلف این سامانه مشخص شد که اپراتور امکان مشاهده اطلاعات خصوصی کاربر ارسال‌کننده محتوا در کانال ها و گروه های عمومی مانند ایدی کاربر، نام ارسال کننده و شماره‌تلفن را ندارد. با توجه به این توضیحات، در این مورد هیچگونه نقض حریم خصوصی مشاهده نشده و امنیت استفاده کاربران از پیام‌رسان بله همانند گذشته تامین است.
سازمان فناوری اطلاعات این متن را به عنوان پیگیری منتشر کرده اما همان‌طور که احتمالاً شما هم فهمیده‌اید، دلیل امکان مشاهده ساده‌ترین و روزمره‌ترین پیام‌های کاربران روی مانیتور یک اپراتور هنوز مشخص نیست. از این رو این بیانیه را تنها می‌توان توجیحی برای یک تخلف دانست. تخلفی که از دید پیام رسان بله و سازمان فناوری اطلاعات کاملاً قانونی است.
نظر خود را اضافه کنید.
برای ارسال نظر وارد شوید
ارسال نظر بدون عضویت در سایت