وقوع خطای استعلام IMEI در زمان بررسی این شناسه از سامانه همتا ممکن است دلایل متعددی داشته باشد. علت بروز خطای مشکل IMEI نامعتبر می‌تواند در اثر وارد کردن اشتباه IMEI یا غیر معتبر بودن آن و همچنین غیر فعال بودن شناسه IMEI باشد. ولی باید در نظر داشت که امکان رفع خطا در استعلام IMEI از سامانه همتا وجود دارد و در ادامه این مطلب به طریقه رفع مشکل استعلام IMEI گوشی از سامانه همتا پرداخته‌ایم.

طرح رجیستری یا شناسنامه‌دار کردن تجهیزات سیم‌کارت‌خور که در طول سال‌های گذشته، چندین بار اجرای ناموفقی داشت، بالاخره به‌صورت کامل برای گوشی‌ها اجرایی شد و به گفته مسوولان، سهم قاچاق این کالا را به عدد تقریبی صفر رساند.

در این طرح، لیست IMEI های وارداتی در مرز گمرکی از بازرگان یا مسافران دریافت شده و در سامانه جامع تجارت ایران ثبت می‌شود. در سامانه جامع تجارت، به هر یک از IMEI های وارد شده به کشور، یک کد فعالسازی منحصر به‌ فرد اختصاص داده می‌شود.

به هنگام خرید تلفن همراه، باید این کد در اختیار خریدار قرار گیرد. اما در این میان مشکلاتی بر سر راه خریداران قرار دارد که در ادامه به آنها پرداخته شده و نحوه رفع خطای استعلام IMEI گوشی از سامانه همتا هم بیان گردیده است.

علت خطای استعلام IMEI از سامانه همتا چیست؟

مشکل IMEI نامعتبر دستگاه و یا خطای استعلام IMEI گوشی و همچنین عدم ورود شناسه IMEI دوم دستگاه دو سیمکارته از جمله خطاهای شایعی هستند که هنگام استعلام IMEI از سامانه همتا مشکل‌ساز می‌شوند. اما در ادامه به بررسی راه حل های خطای استعلام IMEI از سامانه همتا پرداخته شده است.

اگر هنگام ثبت گوشی هوشمند خود در سامانه گمرک با خطای «تعداد شناسه‌های وارد شده (IMEI) با تعداد شناسه این مدل دستگاه مطابقت ندارد» روبرو شده توجه داشته باشید که این خطا، مشکل IMEI نامعتبر نیست.

در همین رابطه بخوانید:

- رجیستری آیفون 14 در سامانه همتا امکان پذیر شد

سامانه همتا با وارد کردن شناسه IMEI به‌طور خودکار تعداد اسلات‌ سیمکارت دستگاه را تشخیص داده و از شما سایر شناسه‌های IMEI را مطالبه می‌کند و تا وقتی که همه شناسه‌های IMEI دستگاه را وارد نکنید اجازه ثبت دستگاه در سامانه گمرک را دریافت نخواهید کرد.

برای ثبت شناسه IMEI دوم کافیست که در سامانه گمرک روی علامت + سبزرنگ کلیک کرده و شناسه IMEI دوم یا سوم دستگاه را نیز وارد کنید. البته اگر دستگاه شما تک سیمکارت بوده برای رفع خطای استعلام IMEI می‌بایستی توسط شماره 096366 با مرکز پاسخگویی همتا تماس گرفته و برای رفع مشکل IMEI نامعتبر درخواست دهید.

نحوه رفع خطای استعلام IMEI گوشی از سامانه همتا

همچنین در صورت مواجه شدن با خطای «شناسه (IMEI) وارد شده قبلاً در شبکه داخلی کشور ثبت و فعال شده و امکان ورود آن وجود ندارد» باید در نظر داشت که این خطای استعلام IMEI مربوط به شناسه دستگاه شما بوده که قبلاً در سامانه همتا ثبت شده و شما نمی‌توانید مجدد آن را ثبت کنید.

ممکن است مشکل IMEI نامعتبر دستگاه به قبل از آغاز طرح رجیستری مربوط بوده و این دستگاه از قبل در شبکه فعال بوده باشد که در اینصورت نیازی به فعالسازی مجدد نبوده و شما می‌‌توانید بدون هیچ مشکلی از دستگاه خود درون شبکه تلفن همراه استفاده کنید.

البته در صورتی که با خطای استعلام IMEI از سامانه همتا و پیغام غیرقانونی بودن دستگاهتان مواجه می‌شوید یعنی اینکه شناسه IMEI قبلا به دلایل گوناگون غیر فعال شده و شما باید با مرکز پاسخگویی همتا تماس گرفته و مشکل IMEI نامعتبر گوشی را مطرح و پیگیری کنید.

در همین رابطه بخوانید:

- مراقب «سامانه همتا جعلی» باشید

از دیگر مشکلات رایج در سامانه همتا خطای «شناسه دستگاه (IMEI) وارد شده معتبر نیست» بوده و بدین معنی است که یا شناسه IMEI را به‌درستی وارد نکرده‌اید یا مشکل IMEI نامعتبر دارید.

در نظر داشته باشید معمولا شناسه IMEI روی جعبه و یا روی بدنه و یا با شماره‌گیری کد # 06#* قابل مشاهده است. همچنین در پیامک‌های ارسالی از سامانه همتا نیز شناسه IMEI گوشی ذکر می‌شود. ناگفته نماند شناسه IMEI بدست آمده از چهار روش مذکور باید یکسان باشند.

طریقه رفع مشکل استعلام IMEI گوشی از سامانه همتا

همچنین اگر در هنگام ثبت دستگاه خود در سامانه گمرک با خطای استعلام IMEI «کد متناظر گمرکی برای این شناسه (IMEI)  تعریف نشده است» مواجه شدید دلیل آن هم عدم برقراری به‌موقع ارتباط بین گمرک و سامانه همتا بوده بدین‌صورت که دستگاه شما پیش از برقراری ارتباط برخط گمرگ و همتا، در گمرک ثبت و شناسه پرداخت برای آن تولید شده ولی بعد از برقراری ارتباط برخط، برای پرداخت عوارض آن اقدام شده است.

گمرک جمهوری اسلامی ایران برای این خطای استعلام IMEI اطلاعیه‌ای صادر کرده و گفته که اطلاعات دستگاه‌های ثبت شده در گمرک در بازه‌های زمانی مشخص برای سامانه همتا ارسال شده و پس از آن کد فعال‌سازی برای متقاضیان ارسال خواهد شد.

در همین رابطه بخوانید:

- مراقب «سامانه همتا جعلی» باشید

«اطلاعات برند و مدل گوشی مربوطه در سرویس همتا، در بانک اطلاعات گمرک یافت نشد» اگر با چنین خطای استعلام IMEI روبرو شدید یعنی مدل دستگاه شما در گمرک ثبت نشده برای حل این مشکل بایستی از طریق درگاه میز خدمت الکترونیک گمرک جمهوری اسلامی به آدرس help.irica.ir درخواست خود را در رابطه با مشکل IMEI نامعتبر مطرح کرده تا به آن رسیدگی شود.

اگر با مشکل ثبت گوشی در سامانه همتا مواجه شده و به ارور «خطا در استعلام شناسه تلفن همراه از سامانه مرچنت: اطلاعات موجود نمی باشد.» برخورده‌اید باید به نزدیک ترین دفتر گمرک مراجعه کنید.

در همین رابطه بخوانید:

- آموزش رجیستری، فعال‌سازی و خرید قانونی گوشی‌ موبایل و تجهیزات دارای سیم‌کارت

بر اساس اطلاعیه گمرک آن دسته از مسافران ورودی دارای گوشی تلفن همراه به هر دلیلی فرآیند ثبت و رجیستری گوشی همراه خود را در سالن مسافری انجام نداده باشند، باید با در دست داشتن اطلاعات گوشی و گذرنامه خود به گمرک ورودی یا نزدیک‌ترین گمرک اجرایی مسافری محل سکونت خود مراجعه و از طریق سامانه مرچنت (merchant.irica.ir) نسبت به انجام فرآیند ثبت گوشی خود اقدام کنند.

همچنین اگر در هنگام رجیستری «خطا در استعلام IMEI از سامانه همتا نام کاربری رمز عبور کانال نامعتبر می باشد» مواجه شدید فرایند فعال سازی را در بازه زمانی دیگر و از درگاه های دیگر سامانه همتا ( سایت یا اپلیکیشن همتا) انجام دهید.

جمع‌بندی

طرح رجیستری پس از چندین بار اجرای ناموفق سرانجام برای گوشی‌های هوشمند اجرایی شده و میزان قاچاق این کالا را محدود کرد در این طرح لیست شناسه IMEI گوشی‌های وارداتی در سامانه گمرک ثبت شده و برای هرکدام کد فعالسازی صادر شده و هنگام خرید در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.

خریدار هم برای فعالسازی دستگاه خود می‌بایستی کد فعالسازی را به‌همراه شناسه IMEI و شماره تلفن خود برای سامانه همتا ارسال کرده و دستگاه خود را فعال کند. در این مطلب هم به بررسی روش حل مشکل IMEI نامعتبر در سامانه همتا پرداخته شد.



مطالب مرتبط پیشنهادی

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (6)

  • مهمان - hjbjhv

    کسی اسمو مدل این گوشی(که تو دست این طرف هست جلوی مونیتور) هست رو نمیدونه؟؟

  • مهمان - امیر

    در پاسخ به: مهمان - hjbjhv

    نوت ۸ یا نوت ۹ سام

  • مهمان - fdgdf

    یکی بمن بگه اسم و مدل این گوشی(که تو دست این طرف هست جلوی مونیتور) چیه؟؟

  • مهمان - قلی

    در پاسخ به: مهمان - fdgdf

    فضولی

  • مهمان - ismail abdi

    سلام وقت بخیر
    گوشی من بدون ریجستر هست و تو گمرک هم ریجستر نشد با پاسپورت ، هنگامی که وضعیت شناسه دستگاه رو تو سامانه همتا استعلام می گیرم ، با خطای : << شناسه دستگاه متعلق به قطعات تلفن همتا بوده و امکان فعال سازی ندارد >> روبرو میشم
    در قسمت استعلام هم میگه که در صورت اضهار در فرایند ثبت تعمیری فعال خواهد شد


    ممنون میشم راهنمایی کنید چگونه ریجسترش کنم یا این خطا ها رو رفع کنم

  • مهمان - mahdi_asdzd

    من سه گوشی دارم imei 1 درسته ولی 2 ثبت نشده:)

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید