اگر محصولی با گارانتی حامی خریدهاید یا قصد دارید درباره خدمات پس از فروش این شرکت بیشتر بدانید، اطلاعات مراکز خدمات، نمایندگیها، محصولات تحت پوشش و شرایط گارانتی میتواند در تصمیمگیری شما مؤثر باشد. در این صفحه همچنین میتوانید تجربه خود از مراجعه به گارانتی حامی را ثبت کرده و نظر سایر کاربران را بخوانید.
صفحه اختصاصی گارانتی حامی
شرکت حامی خدمات رایانه و همراه پارت
گارانتی حامی
شرکت حامی خدمات رایانه و همراه پارت یکی از مجموعههای فعال در زمینه خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال در ایران است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۵ آغاز کرده است. این شرکت خدمات گارانتی و پشتیبانی طیف متنوعی از محصولات شامل لپتاپ، مانیتور، مادربرد، کارت گرافیک، تجهیزات ذخیرهسازی، SSD، حافظه رم، تجهیزات شبکه، موبایل و برخی دیگر از محصولات دیجیتال را ارائه میکند.
حامی در حال حاضر از طریق شعب و شبکه نمایندگیهای خود در شهرهای مختلف کشور خدمات پس از فروش ارائه میدهد. در ادامه میتوانید اطلاعات تماس و مراکز خدمات گارانتی حامی را مشاهده کرده و تجربه خود از مراجعه به این شرکت را با سایر کاربران شهر سختافزار به اشتراک بگذارید.
تلفن مرکز تماس و خدمات پس از فروش: 57754(021)
ایمیل: hq@hamicare.ir
وبسایت رسمی: www.hamicare.ir
ارتباط در شبکه های اجتماعی: 09909366024 (واتس آپ-روبیکا)
دفتر مرکزی خدمات پس از فروش:
آدرس: تهران، خیابان شهید بهشتی، بین خیابان اندیشه و سهروردی، پلاک ۸۱
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷ و پنجشنبه: ۹ تا ۱۳
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
3 شعبه و بیش از 60 نمایندگی مجاز و فعال
پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار
دارد
درصد رضایت مردمی
تجربیات مردم و نظر مشتریان از گارانتی حامی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی حامی
| نوع قطعه | تجربه کلی | سطح برخورد | زمان رجوع | حکایت تجربه |
|---|---|---|---|---|
| مانیتور | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1405/17 | بستن جزئیات |
|
رها می نویسد :
مانیتورم رو تو کوتاه ترین زمان ممکن تعویض کردند مثل گارانتی های دیگه مشتری هارو معطل و اذیت نمیکنند |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1405/1/17 | بستن جزئیات |
|
rahvarzadeh می نویسد :
یک عدد لپ تاپ و تبلت خارج از گارانتی داشتم که بردم حامی و تعمیر کردند برخورد پرسنل و پاسخدهی عالی بود و سریع رفع ایراد شد و تحویل گرفتم واقعا ممنونم بابت خدمات عالیتون. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 02/3 | بستن جزئیات |
|
آناهیتا دوستی فر می نویسد :
در کوتاهترین زمان ممکن ارتقا دستگاه انجام شد خیلی خدماتشون عالی بود |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 25/04 | بستن جزئیات |
|
مهشید می نویسد :
خدمات هارد وی آی پی شون حرف نداره به محض پذیرش دستگاه بدون تست هارد جایگزین نو میدن من از خدماتشون راضی هستم و حامی رو پیشنهاد میکنم |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 05/01 | بستن جزئیات |
|
Ali می نویسد :
یه مشت کلاهبردار. |
||||
| مانیتور | - | یک ( خیلی بد ) | 1403/08 | بستن جزئیات |
|
عاطفه کاظمی می نویسد :
در بدو ورود آقای حقیقی مسئول گارانتی عباس آباد با فحاشی و بی ادبی کامل بدلیل اینکه چسب دور پنل مانیتور ها باز شده بود و درخواست شرکتی بود زیر باز گارانتی نرفته و به جای پذیرش برای چسب زدن پنل هزینه گزاف تعویض پنل رو اعلام میکنن. دوزاری ترین گارانتی موجود در ایران که اگه مجانی براتون حامی گارانتی کرد بذارید زمین فرار کنید. |
||||
| مانیتور | - | یک ( خیلی بد ) | 03/08 | بستن جزئیات |
|
عاطفه کاظمی می نویسد :
فوق العاده بی ادب، بی مسئولیت و دزد سر گردنه |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 03/4 | بستن جزئیات |
|
امیر غزلیان می نویسد :
همه چیز خوب بود. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1403/02 | بستن جزئیات |
|
حسین می نویسد :
تعویض سریع انجام شد.پرسنل خوش برخورد.پاسخگویی خوب دسترسی اسون |
||||
| سایر | - | سه ( متوسط ) | 1402 | بستن جزئیات |
|
محمد می نویسد :
اصلا مشتری رو تکریم نمیکنن. انگار نه انگار که برای گارانتی پول گرفتن. فقط با بهانه میخوان از زیر کار دربرند و بگن گارانتی حساب نمیشه!!! |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | دو ( بد ) | 1402-12 | بستن جزئیات |
|
اصغری می نویسد :
فقط بلدند سر بدووئنند و زیر بار مسئولیت گارانتی نمیرند. پاسخگویی بسیار ضعیف |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | پنج ( خیلی خوب ) | 02/12 | بستن جزئیات |
|
شهلا می نویسد :
دستگاه من شرایط تعویض داشت و در کمتر از یک هفته تعویض شد و من اصلا انتظار این سرعت عمل را نداشتم و به دیگران گارانتی حامی را پیشنهاد کردم |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 1403/01 | بستن جزئیات |
|
مهرناز می نویسد :
بسیار عالی.در زمان کوتاهی گوشیم درست شد و هزینه ای نگرفتن. |
||||
| مادربرد | + | پنج ( خیلی خوب ) | 11/12/1402 | بستن جزئیات |
|
اجمین قاراپطیان می نویسد :
من مادربرد ایسوس با گارانتی حامی خریده بودم قطعه مشکل داشت.بردمش نمایندگی برام تعویضش کردند خیلی راضیم. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | + | چهار ( خوب ) | 1402/12 | بستن جزئیات |
|
طناز می نویسد :
به دلیل تعطیلات نوروز و نرسیدن قطعه یک دستگاه امانی به من تحویل دادن و بعد از تعطلات مشکل دستگاه برطرف شد و با من تماس گرفتن مراجعه کردم. اینکه به من احترام گذاشتن و یک نوت بوک امانت دادند در سطح دستگاه خودم خوشایند بود. |
||||
| سایر | - | دو ( بد ) | 98/2 | بستن جزئیات |
|
مرتضی بهرائی می نویسد :
گوشی که خریده بودیم کمتر از 20 روز کار کرد و دیگه روشن نشد، بسیار پاسخگویی ضعیف حتی تا جایی که میگفتن این رو ما قرار نبوده گارانتی کنیم و بنا به شرایطی گارانتیش دست ما هست و ما در اصل نباید انجام بدیم . و هر خلق اللهی که اونجا بود رو یه جوری دست به سر میکردن و بعد از دو ماه دوندگی باز پاسخگو نبودن تا بالاخره با کلی سرو صدا وجرو بحث قول دادن تا 20 روز بعد مشکل رو رفع کنن و به زور کارمونو انجام دادن.در کل اصلا دیگه کالایی که گارانتی حامی داشته باشه تهیه نمیکنیم. |
||||
| مانیتور | - | سه ( متوسط ) | 01/02 | بستن جزئیات |
|
علی شمس می نویسد :
یه مانیتور رو که از روز اول مشکل داشت و جدید هم هست میتونند تعویض کنند بعد گذشت یکماه میگن منتظر قطعه هستیم |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 1401/2 | بستن جزئیات |
|
سجاد زمانی می نویسد :
من یک لپتاپ asus rog g733zm خریدم یه مشکل نرم افزاری براش ایجاد شده بود و ویندوزش پریده بود و نمیشد ویندوز روش نصب کرد و دلیلش هم عدم شناسایی ssd توسط ویندوز بود مشکل کاملا نرم افزاری بود بردم گارانتی حامی خودشونم گفتن نرم افزاریه دو روز بعدش که رفتم بگیرم یک خانم به شدت بی شخصیت و بی ادب که به همه از بالا به پایین نگاه میکرد مسئول دادن اجناس تعمیر شده به ارباب رجوع بود لپتاپم رو اورد و بدون اینکه اجازه بده لپتاپم رو ببینم گفت اول کاغذ رسید رو امضا کن در صورتی که هنوز ندیده بودم لپتاپ سالمه هست یا نه پیش خودم اون لحظه گفتم همین که لپتاپم گم نشده جای شکرش باقیه امضا کردم و تحویل گرفتم لپتاپ رو گرفتم و آداپتور شارج رو وصل کردم و دیدم تصویر برای یک ثانیه میره و صفحه نمایش تاریک میشه به اون خانمی که لپتاپم رو روز اول بهش تحویل دادم گفتم این مشکل رو داره با اطمینان گفت همه لپتاپهای این سری اینجوری هستند ولی من گفتم اینجوری نبود زنگ زد به بخش تعمیرات گفت درایوراشو رو اپدیت کردیم برای همین اینجوریه منم بحث نکردم لپتاپ رو برداشتم و رفتم پشتمم نگاه نکردم رفتم خونه خودم ویندوز بریزم که دیدم باز ssd رو فایل بوت ویندوز نمیشناسه کلی سرچ کردم تا اخر راه حلش رو از سایت ایسوس پیدا کردم ویندوز رو نصب کردم و درایوراشو ریختم و دیگه اون پرش تصویر هنگام اتصال اداپتور وجود نداشت البته این رو هم بگم که بعد از اینکه لپتاپم رو از گارانتی حامی تحویل گرفتم به چند تا خدمات کامپیوتری انلاین تماس گرفتم و مشکل رو گفتم و اونا گفتن این مشکله بدیه و نباید تصویر صفحه نمایش مانیتور هنگام اتصال اداپتور بپره و احتمالا تنظیمات برق ویندوز رو دستکاری کردن همونجا فهمیدم که اینا از عمد این کار رو کردن تا لپتاپم خراب بشه و باز برم پیششون و بخاطر همین ویندوزو عوض کردم به گارانتی حامی از اینجا اعلام میکنم منتظر سوختن صفحه نمایش لپتاپم نباشید سطح برخورد کارمندهای ساختمان آب و فاضلاب محله ما از کارمندهایه گارانتی حامی به مراتب بالاتره |
||||
| سایر | - | سه ( متوسط ) | 1401/1 | بستن جزئیات |
|
سید رضا میرنصیری می نویسد :
اصلا اسمش گارانتی نیست،کلاه بردار واقعین،بنده دومرتیه هارد با گارانتی حامی خریدم هر دومرتبه هارد خراب بوده،دومی را به دلیل ضربه قبول نکردن که هیچگونه ضربه ای مادامی که دست من بود نخورده بود و هارد 4 ترابایت رد هزینه اش موند رو دستم |
||||
| مادربرد | - | یک ( خیلی بد ) | 1400/6 | بستن جزئیات |
|
امیرذوقی می نویسد :
دو ماه مادربردم دستشونه هروقت باری پیگیری زنگ میزنم با یک لحن طلب کارانه میگن هروقت اومد مادربرد خودمون تماس میگیریم اصلا برای تایم مشتری ارزش قاعل نیستن، وقتی معترض شدم بهم گفتن یک دستگاه تست بیشتر نداریم و باید بره تهران و جالب تر ازون اینه اگر بگید از تهران پیگیری کنین میگین ما روال شرکتمون اروپایی هست و باید ایمیل بزنیم هروقت جواب دادن خبر میدیم ،درکل اگر مادربردم نمیدادم گارانتی بهتر بود |
||||
| مانیتور | - | یک ( خیلی بد ) | 98/11 | بستن جزئیات |
|
امیرمحمد چیانیان می نویسد :
برخورد بسیار بد - پشتیبانی بسیار بسیار بد |
||||
| مانیتور | - | یک ( خیلی بد ) | 9906 | بستن جزئیات |
|
امیرحسین می نویسد :
سلام من مانیتورمو نو خریدم بعد دو سه روز استفاده متوجه شدم ال سی دیش خرابه با هماهنگی مانیتورو فرستادم برا شرکت حامی، بهم گفتن یک ماه زمان میبره تا قطعه بیاد ، بعد یک ماه گفتن ۱۵ روز دیگه میاد، بعد ۱۵ روز زنگ زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، حالا شده بود دو ماه، بعد دوماه زنک زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، الان که این مطلبو مینویسم دوماه و ده روز گذشته هنوز مانیتورم درست نشده? |
||||
| مانیتور | - | یک ( خیلی بد ) | 9906 | بستن جزئیات |
|
امیرحسین می نویسد :
سلام من مانیتورمو نو خریدم بعد دو سه روز استفاده متوجه شدم ال سی دیش خرابه با هماهنگی مانیتورو فرستادم برا شرکت حامی، بهم گفتن یک ماه زمان میبره تا قطعه بیاد ، بعد یک ماه گفتن ۱۵ روز دیگه میاد، بعد ۱۵ روز زنگ زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، حالا شده بود دو ماه، بعد دوماه زنک زدم گفتن ۱۵ روز دیگه صبر کن، الان که این مطلبو مینویسم دوماه و ده روز گذشته هنوز مانیتورم درست نشده? |
||||
| سایر | + | پنج ( خیلی خوب ) | 99/05 | بستن جزئیات |
|
علی می نویسد :
یک گوشی داشتم که صفحه نمایشش تغییر رنگ داده بود و چندماه از گارانتیش مونده بود ارسال کردم بعد سه هفته صفحه نمایش تعویض کردن انصافا تمیز کار کرده بودن دستشون درد نکنه انتظارشو نداشتم |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 99/7 | بستن جزئیات |
|
امیرمحمد می نویسد :
اصلا داغونن |
||||
| سایر | - | یک ( خیلی بد ) | 5/99 | بستن جزئیات |
|
محمد حسین می نویسد :
هارد اینترنال وسترن دیجیتال ابی بعد از دو هفته ارور اسمارت داد بدنه کاملا سالم بدون خط و خش حیف ازش عکس نگرفتم. گارانتی که تحویل دادیم گفتن ضربه خورده تعمیرش نمیکنن تحویلش که گرفتم بدنشو جوییده بودن با اره -.- *قبل از این که بدید گارانتی اشتباه منو نکنید حتما عکس بگیرید از محصول* ولی با این همه دلیل نمیشه گاز بگیرن هاردو تحویل بدن. |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | دو ( بد ) | 96/11 | بستن جزئیات |
|
ایمان فالیزکاران یزدی می نویسد :
اول از همه اعلام کنم که مورد مراجعه ی من گوشی بوده که شما توی لیستتون نداشتید. کالا بعد از ۴ بار مراجعه رفع ایراد نشد. بعد از حدود یک ماه کالایی با مشخصات پایین تر پیشنهاد شد. برای کالای مشابه باید هزینه پرداخت میشد. در نهایت با شکایت مطرح شده در اتحادیه هزینه ی گوشی امروز 1397/02/15 عودت داده شد. توضیحات به صورت خلاصه ارائه شد در صورت نیاز به توضیحات تکمیلی تماس بگیرید |
||||
| تبلت/لپ تاپ | - | یک ( خیلی بد ) | 96/9 | بستن جزئیات |
|
رضا بهادری می نویسد :
یکی از قطعات لپ تاپم سوخت، فرستادیم گارانتی، بعد 67 روز پیگیری و هرروز تماس گرفتن گفتن که لپ تاپ درست نمیشه و یه لپ تاپ جایگزین فرستادن اما این لپ تاپ نسبت به لپ تاپ خودم خیلی ضعیف تره، میگفتن فقط میتونیم اطلاعاتت رو برات ریکاوری کنیم و بفرستیم که هزینه ش از 300 تا 500 هزار تومنه |
||||
درباره شرکت حامی
حامی از نامهای قدیمی حوزه گارانتی محصولات دیجیتال در ایران است، هرچند ساختار و مجموعهای که امروز با نام «حامی خدمات رایانه و همراه پارت» فعالیت میکند، با تصویری که از این نام در سالهای گذشته وجود داشت تفاوتهایی دارد. در صفحه قدیمی گارانتی حامی در شهر سختافزار، این مجموعه با عنوان «ویستا پخش / الماس خاورمیانه سابق» معرفی شده بود و خدمات پس از فروش محصولاتی مانند لپتاپ، تبلت، تلفن همراه و برخی قطعات و تجهیزات دیجیتال را ارائه میکرد. در آن دوره، همکاری با برندهایی مانند ایسوس و همچنین برندهایی نظیر هوآوی و کانن در حوزه خدمات پس از فروش از جمله فعالیتهای این مجموعه عنوان شده بود.
شرکت حامی با ساختار فعلی خود فعالیت در حوزه خدمات پس از فروش را از سال ۱۳۹۵ آغاز کرده و اعلام میکند که شروع فعالیتش با برندهای مطرحی مانند ایسوس، هوآوی و وسترن دیجیتال همراه بوده است. این مجموعه امروز دامنه خدمات گستردهتری دارد و محصولات مختلفی از جمله لپتاپ، مانیتور، مادربرد، کارت گرافیک، حافظه رم، SSD و هارد، تجهیزات شبکه و برخی محصولات دیجیتال را تحت پوشش خدمات گارانتی خود قرار میدهد.
حامی در حال حاضر علاوه بر مرکز پذیرش تهران، در شهرهایی مانند اصفهان، مشهد و شیراز شعبه دارد و از شبکه نمایندگیهای خود در سایر شهرها نیز برای ارائه خدمات استفاده میکند. خدمات این شرکت شامل پذیرش و بررسی کالاهای معیوب، تعمیر یا تعویض محصولات مشمول گارانتی و پشتیبانی پس از فروش است و امکان استعلام وضعیت گارانتی و ثبت شکایت یا نظرسنجی مشتریان نیز از طریق وبسایت حامی فراهم شده است.
ساختار و ویژگیهای خدمات گارانتی حامی
خدمات گارانتی حامی بر پایه مرکز خدمات و شبکهای از شعب و نمایندگیها در شهرهای مختلف کشور ارائه میشود. مشتریان میتوانند برای دریافت خدمات، کالای تحت پوشش را از طریق مراکز پذیرش حامی یا نمایندگیهای مجاز تحویل داده و روند رسیدگی به آن را پیگیری کنند. حامی همچنین امکان استعلام وضعیت گارانتی و دسترسی به برخی خدمات و اطلاعات مربوط به پرونده گارانتی را از طریق وبسایت خود فراهم کرده است.
از نظر نوع خدمات، رسیدگی به کالاهای معیوب و انجام فرآیند تعمیر یا تعویض، متناسب با شرایط گارانتی و وضعیت محصول، بخش اصلی خدمات پس از فروش حامی را تشکیل میدهد. این مجموعه در حوزه محصولات مختلفی از جمله لپتاپ، مانیتور، مادربرد، کارت گرافیک، حافظه رم، SSD و تجهیزات ذخیرهسازی، تجهیزات شبکه و برخی محصولات دیجیتال فعالیت دارد.
یکی از ویژگیهای ساختار فعلی حامی، گستردگی شبکه خدمات آن در خارج از تهران است. علاوه بر مرکز اصلی خدمات، حامی در چند شهر بزرگ شعبه دارد و از شبکه نمایندگیهای استانی و شهرستانی برای دسترسی مشتریان به خدمات پس از فروش استفاده میکند. به این ترتیب، دریافت خدمات لزوماً به مراجعه مستقیم به دفتر مرکزی محدود نمیشود.
برای کالاهایی که نیاز به بررسی فنی دارند نیز فرآیند پذیرش، عیبیابی و تعیین نحوه رسیدگی انجام میشود و در صورت تأیید شرایط گارانتی، محصول مطابق ضوابط شرکت تعمیر یا تعویض خواهد شد. در مواردی که ایراد کالا خارج از تعهدات گارانتی باشد، نحوه ارائه خدمات تابع شرایط اعلامشده از سوی حامی خواهد بود.
خدمات قابل دسترس
-
پذیرش و بررسی محصولات تحت پوشش گارانتی
-
عیبیابی و تعمیر محصولات مشمول گارانتی
-
تعویض کالا در مواردی که شرایط گارانتی و وضعیت محصول آن را ایجاب کند
-
ارائه خدمات از طریق شعب و نمایندگیهای مجاز
-
استعلام وضعیت گارانتی محصول
-
پیگیری وضعیت خدمات و پرونده پذیرش
-
ارائه خدمات پس از فروش برای طیف متنوعی از محصولات کامپیوتری و دیجیتال
-
امکان ثبت شکایت و بازخورد درباره خدمات دریافتشده
محصولات و برندهای تحت پوشش شرکت حامی
حامی در حال حاضر خدمات گارانتی و پس از فروش طیف متنوعی از محصولات دیجیتال و قطعات کامپیوتری را ارائه میکند. از جمله این محصولات میتوان به کارت گرافیک، مادربرد، لپتاپ، مانیتور، حافظه رم، SSD و هارددیسک، تجهیزات شبکه و برخی تجهیزات نظارتی اشاره کرد. در وبسایت رسمی حامی نیز محصولاتی مانند کارت گرافیک و مادربرد ایسوس، هارد وسترن دیجیتال، مانیتورهای سامسونگ، الجی و ایسوس و حافظههای G.Skill بهعنوان نمونههایی از محصولات تحت پوشش دیده میشوند.
از نظر برند، فهرست فعلی درجشده در وبسایت حامی شامل نامهای متعددی از حوزههای مختلف است. در این فهرست برندهایی مانند ایسوس، لنوو، مایکروسافت، وسترن دیجیتال، سامسونگ، شیائومی، اپل، هواوی، Corsair، Crucial، Lexar، PNY، هایکویژن، داهوا، ترنسند، توشیبا، ایسر، ViewSonic، الجی و HP دیده میشود.
دستهبندی محصولات تحت پوشش
- قطعات کامپیوتر: مادربرد، کارت گرافیک و حافظه رم
- ذخیرهسازی: SSD، هارددیسک و حافظههای جانبی
- لپتاپ و کامپیوتر: لپتاپ و برخی تجهیزات مرتبط
- نمایشگر: مانیتور
- تجهیزات شبکه و ارتباطی
- تجهیزات نظارتی: تجهیزات مرتبط با برندهایی مانند Hikvision و Dahua
- محصولات دیجیتال و موبایل: برخی محصولات برندهایی مانند Apple، Xiaomi و Huawei
جمعبندی
«گارانتی حامی» یکی از مجموعههای فعال در حوزه خدمات پس از فروش محصولات دیجیتال و قطعات کامپیوتری در ایران است که دامنه خدمات آن طیف متنوعی از کالاها و برندهای این حوزه را دربر میگیرد. حامی با تکیه بر مرکز خدمات و شبکه شعب و نمایندگیهای خود در شهرهای مختلف، خدماتی مانند پذیرش، عیبیابی، تعمیر و در موارد مشمول، تعویض کالا را ارائه میدهد. امکان استعلام گارانتی و پیگیری خدمات نیز از طریق سامانههای آنلاین حامی فراهم شده است.
سوالات پرتکرار در مورد گارانتی حامی
چگونه میتوانم وضعیت گارانتی محصول خود را استعلام کنم؟
برای بررسی اعتبار و وضعیت گارانتی کالا میتوانید از بخش استعلام گارانتی در وبسایت رسمی حامی استفاده کرده و اطلاعات مورد نیاز محصول را وارد کنید.
برای استفاده از خدمات گارانتی حامی به کجا مراجعه کنم؟
حامی علاوه بر مرکز خدمات تهران، در چند شهر بزرگ شعبه دارد و از طریق شبکه نمایندگیهای خود در شهرهای مختلف خدمات پس از فروش ارائه میکند. برای پیدا کردن نزدیکترین مرکز، میتوانید فهرست شعب و نمایندگیهای حامی را بررسی کنید.
چه محصولات و برندهایی تحت پوشش گارانتی حامی هستند؟
حامی خدمات پس از فروش طیف متنوعی از محصولات دیجیتال و قطعات کامپیوتری از برندهایی مانند ایسوس، لنوو، وسترن دیجیتال، سامسونگ، شیائومی، اپل، هواوی، Corsair، Crucial، Lexar و چندین برند دیگر را ارائه میکند. نوع و مدت پوشش گارانتی بسته به محصول و مدل متفاوت است.
در صورت خرابی کالا، حامی آن را تعمیر میکند یا تعویض؟
پس از پذیرش، کالا بررسی و عیبیابی میشود و با توجه به نوع خرابی و شرایط گارانتی، ممکن است تعمیر، تعویض قطعه یا در موارد مشمول، تعویض کامل کالا انجام شود.
آیا همه خرابیها تحت پوشش گارانتی حامی هستند؟
خیر. پوشش خدمات به شرایط گارانتی همان محصول بستگی دارد و مواردی مانند آسیب ناشی از استفاده نادرست یا برخی صدمات فیزیکی ممکن است خارج از تعهدات گارانتی باشند. برای اطلاع دقیق، شرایط گارانتی محصول خود را بررسی کنید.
آیا حامی محصولات خارج از گارانتی را نیز تعمیر میکند؟
خدمات گارانتی حامی برای کالاهای دارای گارانتی معتبر این شرکت ارائه میشود. برای اطلاع از امکان دریافت خدمات برای محصولات خارج از گارانتی، بهتر است پیش از مراجعه با مرکز خدمات حامی تماس بگیرید.
