اندرحکایت گارانتی ماتریکس با تجربیات شما

اعتبار گارانتی ماتریکس را با ثبت تجربیات خود و مشاهده تجربیات دیگران به همراه نشان های کیفیت گارانتی، ببینید و در صورت وجود از مشخصات و آدرس گارانتی بهره مند شوید.

صفحه اختصاصی گارانتی ماتریکس
مشخصات گارانتی ماتریکس:

خیابان احمد قصیر (بخارست) کوچه ششم پلاک 3 
تلفن: 2700-021

نشان های کسب کرده

نشان کیفیتی دریافت نکرده است

تعداد شعب فعال کشور

نامعلوم

پشتیبانی رسمی در شهرسخت افزار

ندارد

درصد رضایت مردمی

%57
تجربیات مردم و ثبت تجربه برای گارانتی ماتریکس
فرم ثبت تجربه بستن فرم

تجربه شما از گارانتی ماتریکس؟

نام کامل (*)
Please type your full name.

ایمیل (*)
Invalid Input

شماره موبایل (*)
Invalid Input

( نزد سایت برای قرعه کشی و صحت اطلاعات محفوظ است )

تجربه کلی (*)
لطفاً یکی از موارد را انتخاب کنید.

نوع محصول (*)
Invalid Input

زمان مراجعه ( مثلاً 91/1 ) (*)
Invalid Input

سطح برخورد (*)

Invalid Input

توضیحات مراجعه (*)
Invalid Input

آپلود رسید گارانتی (*)
Invalid Input

عبارت مقابل را وارد کنید: (*)
عبارت مقابل را وارد کنید: جدیدInvalid Input

تجربیات ثبت شده برای گارانتی ماتریکس

نوع قطعهتجربه کلیسطح برخوردزمان رجوعحکایت تجربه
تبلت/لپ تاپ + پنج ( خیلی خوب ) 94/3 بستن جزئیات
مهدیار کاظمی پور می نویسد :
سلام
حدود یک سال پیش یک دستگاه نوت بوک گیمینگ از ماتریکس خریدم که دستگاه مشکل داشت و کل پول رو بعد از ده روز از خریدم به بنده عودت دادند.از آقای لاهیجانیان هم بابت انسان دوستی ایشون واقعاً ممنونم.
تبلت/لپ تاپ - یک ( خیلی بد ) 10/94 بستن جزئیات
رضا ابراهیمیان می نویسد :
ارسالی ۱۷ بهمن ۱۳۹۴ - ۰۹:۴۰ قبل از ظهر
با عرض سلام.
من چند وقتی هست که یک لپ تاپ گیمینگ گیمینگ MSI GE62 2QF 5700HQ رو از ماتریس خریداری کردم.
اولین روزی که لپ تاپ اومد من جعبشو باز کردم و توی جعبه دیدم که ماوسی رو که گذاشتن اصلا جزو ماوس هائی که من توی سایت MSI دیده بودم نبود و رفتم مدل ماوس رو جستجو کردم و متاسفانه این ماوسه به اصطلاح گیمینگی که ماتریس توی جعبه برام گذاشته بود جز لگوی دراگون MSI هیچ شبهت دیگه ای به محصولی که من دیده بودم نداشت.
باز گفتم حتما مدل جدیده با امکانات بالاتر و برم ببینم چطوریه و وقتی که ویندوز رو روی لپتاپ ریختم و نرم افزار ماوس رو دیدم با یک نرم افزار کاملا بی کیفیت که حتی امکان تغییر دادن دکمه های فرعی ماوس رو نمیداد(کسی که چپ کلیک یا راست کلیک یا اسکرول رو که نمیخواد مادفای کنه که) مواجه شدم و از طرفی هم چون که ماوس توی وبسایت MSI نبود پس پشتیبانی نرم افزاری هم نداشت و نرم افزار بروزش هم نمیتونستم بگیرم و نرم افزارهای موجود هم این ماوس رو نشناختن.
سپس کوله ی لپ تاپ رو دیدم که جای لوگوی MSI پر شده بود از لگوی ماتریس که انگاری این لپ تاپ ساخته ماتریسه و این حق انتخاب رو از کاربر گرفته بودن و منی که دوست داشتم بگم کوله ی اصل MSI دارم حالا میتونم بگم کوله ی اصل ماتریس دارم :|
بعد که لپ تاپ شروع کرد به اذیت کردن و اصرار داشت به register کردن و از طرفی هم من خیلی دوست دارم هر کالائی رو که میخرم register کنم تا در درجه اول از اصل بودنش مطمئن شم و در ثانی بتونم از امکانات اضافه و به قول MSI در دسترس بودن زودتر درایور ها برخوردار باشم.
رفتم توس سایت MSI ثبت نام کردم و اقدام به Register کردن کردم و متاسفانه سایت به هیچ وجه شماره سریال دستگاه رو قبول نمیکرد; من زنگ زدم به ماتریس و قضیه رو براشون توضیح دادم که من نتونستم لپتاپتون رو رجیستر کنم و اونا به من گفتن که این امر کاملا طبیعیه!!!!
بله متاسفانه نماینده رسمی MSI توی ایران میگه کاملا طبیعیه که نتونید کالای MSI رو توی وبسایت MSI رجیستر کنید.
بعد در مورد ماوس بهشون گفتم و گفتم چرا ماوسه لپ تاپ فرق کرده به من گفتن به خاطر ارزون تر دراومدن قیمت تمام شده لپتاپ ما مجبور!!!!! شدیم که ماوس 70 دلاری MSI رو برداریم و این ماوسه بی کیفیت رو جاش بزاریم.
خالی از لطف نیست که بگم لپتاپ MSI GE62 6QF که یک سروگردن از این لپتاپ بالاتره به خاطر یک نسل پردازنده بهتر و حافظه های NVME که سرعت 2200 مگ بر ثانیه دارن که قیمت همین حافظه ها خدات تومنه دارن با قیمت 1500 دلار توی Newegg به فروش میرسن(1500 * 3600 = 5400000) و لپ تاپ من قیمت منطقیش حداقل باید 200 یا 300 دلاری کمتر از اون باشه حالا اونا اومدن دارن لپتاپ رو با قیمت 5450000 تومن عرضه میکنن که 50000 تومن از نسل جدید هم گرون تر میدن و نه ماوس روی لپتاپ میزارن و نه ویندوز اوریجینال و نه برنامه های لپتاپ رو روی لپتاپ نصب میکنن و نه کوله ی خوده MSI که به گفته خودشون گرون تره و نه خبری از کوپن بازی The Rise Of The Tomb Rider(همین کوپن 60 دلار ارزششه) که همه ی اینا توی اون محصولی که از Newegg میخریم وجود داره.
دوستان عزیز دقت کنید به این نکته که وقتی یکی یه جنسی رو عمده میخره چقدر باید قیمت پایین بیاد حالا ماتریس داره ریز قطعات رو میگیره و به قیمت نمایندگی رسمی میگیره و داره توی ایران اینارو سرهم میکنه پس مطمئن باشید که این 1500 دلاری که گفتم هزینه ی مالیات و گمرک و ... اش هم حساب بشه باز هم خیلی کمتر میافته از همون 1500 دلار که من قیمت یک نسل بالاتر رو گفتم.
خوب بعد از همه اینا رفتم سراغ لپ تاپ و گفتم حالا این همه دزدی کردن و جوابش هم دارن حداقل برم از کالائی که خریدم لذت ببرم.
روی لپ تاپ بازی ریختم و شروع کردم به بازی کردن Assassin's Creed Syndicate و طبق عادت همیشگیم یه برنامه مانیتور دما هم پشت زمینه گزاشتم تا دمای لپ تاپ رو بعد بازی ببینم.
بعد حدود یک ساعت بازی کردن رفتم توی نرم افزار و عملا چشمام از حلقه دراومد وقتی دیدم که دمای میانگین لپتاپ حین بازی من 82 درجه و حداکثر دما هم 87 درجه شده!!!!!
بعد اومدم و یه تاپیک زدم توی همین انجمن و انجمن TomsHardware و خوده انجمن MSI و پیامی هم به تیم فنی MSI دادم و جویای دمای لپتاپ شدم و تیم فنی و انجمن MSI در کمال ناباوری گفتن که دماها کاملا عادیه و نیازی به نگرانی نیست و اگه دماها خطرناک بشن خوده لپتاپ خاموش میشه و تا 90 درجه اوکی هست.
اینو دیگه هرکسی توی توی زمینه اورکلاک یا دماهای پردازنده های یه کم سررشته داشته باشه میفهمه که یک پردازنده 47 واتی بیاد و چنین محدوده تحمل دمائی رو بدون پایین آوردن طول عمر خودش یا کامپوننت های اطرافش کاملا غیرممکنه.
از طرفی دوستان توی انجمن tomshardware هم از نامطلوب بودن دماها گفتن و گفتن حداکثر تحمل دمائی اکثر پردازنده ها 75 یا فوقش دیگه 80 درجه هست و هر دمائی بالاتر از 80 درجه گرمه و خطرناک محسوب میشه و میتونه عمر قطعه رو پایین بیاره.
دوستان توی لیون هم همین نظر دوستان رو داشتن ولی یک سری راهکارهائی هم جلوی پام گذاشتن که یکی از اونا تعویض خمیر بود که من پیگیرش شدم و رفتم دنبال خرید بهترین خمیرها برای تعویض خمیر و پاینن آوردن دما.
من بهترین خمیرهارو پیدا کردم به هر بدبختی که بود و تماس گرفتم با ماتریس و اونا اول گفتن که خودم نباید خمیر بزنم و باید لپ تاپ رو ببرم اونجا تا اونا برای من این کار رو انجام بدن و بعد از اینکه من آماده ی سفر شدم و دوباره باهاشون تماس گرفتم جهت هماهنگی در کمال ناباوری برگشتن و به من گفتن که ما هیچ خمیری جز خمیر خودمون رو روی دستگاه شما نمیزنیم و هر خمیر دیگه ای برای دستگاه خطرساز خواهد بود!!!!!!!!!!!!! و شما باید یه رضایت نامه امضا کنید که اگه هر اتفاقی برای لپتاپ افتاد ما دیگه هیچ مسئولیتی نداریم و کلا لپتاپ دست شماست که خلاصه این حرفشون این بود که خودت بشین بزن الکی خودتو الاف ما نکن :|
چند روزی مشغول چک و چونه زدن باهاشون بودم و اونا راه حل های کارآمدی میدادن مثله اینکه لپتاپ رو انقد استفاده کنم تا پردازندش بسوزه یا کارائی لپتاپ رو با شیفت کردن روی حالی ضعیف تر پایین تر بیارم تا turbo boost خاموش بشه و کلی کارائی بیاد پایین تا چند درجه دما بیاد پایین و .. رو به من دادن که واقعا باعث شرمساریه منه که همچنین شرکت حرفه ای رو تا حالا ملاقات نکرده بودم تا با راه حل هاشون مواجه بشم.
آقای مرتضوی رئیس ماتریس به من میگه که این کاری که شما میخوای انجام بدی و خمیر رو تعویض کنی یک کار کاملا خارج از عرفه و من تا به حال چنین چیزی رو به تجربه کاریم ندیدم و از هر چند میلیون خریدار این لپتاپ فقط چند نفر محدود میان و این کارای شما رو میکنن و از طرفی هم یه حرف کاملا بی منطق دیگه هم میگفت این بود که هر دمائی که MSI بگه دمای امنه همون دما برای ما ملاکه و اگه دما بالاتر از اون بود در خدمتتیم و این در حالیه که دمائی رو که MSI به من گفت دمائی بود که کارائی پردازنده به صورت خودکار پایین میاد و هیچ ربطی به دمای امن نداشت.
اومدم و رفتم سراغه خوده MSI و دوباره ایمیل زدم و در مورد اینکه خمیر رو عوض نمیکنن برام براشون توضیح دادم و دیدم که اونا متاسفانه از خوده ماتریس هم بدترن و فقط به من میگفتن لطفا درک کنید ما فقط کلیه قطعات محصولات خود را به ماتریس میدهیم و نمیتوانیم از شما قطعات را بگیریم و بزاریم یه جوری این حرفارو میزدن انگار قراره من قراره جای باتری لپتاپ اورانیوم بزارم تا دیگه به برق نزمنش.
بماند به هر دری زدیم اینا به هیچ صراطی مستقیم نشدن و پس از چندین روز بد رفتاری های ماتریس من دیگه بیخیال شدم ولی یه تجربه رو یاد گرفتم که دیگه هیچ وقت اگه عزیزم هم توی ماتریس جا گذاشتم اونطرفی نرم و همین داستان برای شرکت MSI هم حاکمه.
تبلت/لپ تاپ - یک ( خیلی بد ) 94/2 بستن جزئیات
حامد حسینی می نویسد :
سلام دوستان بنده یک دستگاه لپ تاپ msi ge60 دارم که به خاطر بایوس زدن اشتباه روی مادر برد دستگاه رو بردم گارانتی msi که همون شرکت ماتریکس هست .
هزینه درست کردن بایوس رو این شرکت از من 50 هزار تومن گرفت . وقتی دستگاه رو بردم خونه دیدم فن صدای فوق العده شدید میده و دستگاه هاردش انقدر کند شده که بوت شدنش 4 تا 5 دقیقه بیشتر طول میکشه !!!
کلا هارد لپ تاپ خیلی کند شده . خود شرکت گفت بد سکتور ها رو نرم افزاری نتونستیم بگیریم .
واقعا از این شرکت ماتریکس بد تر وجود خارجی نداره و اصلا بلایی که سر من در آوردن رو هیچ جوره قبول نکردن و به خاطر یه بایوس منو 300 تومن تو خرج انداختن . تازه فن دستگاه رو هم قبول نکردن خودشون خراب کردن .
تابلو وقتی کارشناسشون اومده دستگاه رو باز کنه روی سینی آلومینیومی دستگاه فشار آورده و باعث سر و صدای فن شده و دیگه قابل تعمیر نیست . و هزینه تعویض فن هم 50 هزار تومنه و هم چنین هارد و رو هم معلومه پرت کردن که این مشکل براش پیش اومده و هزینه خرید هارد هم 190 هزار تومنه به نظرتون من بد بخت الان چکار کنم هر چی بهشون میگم هم قبول نمی کنن نا مردا .
تبلت/لپ تاپ - یک ( خیلی بد ) 94/2 بستن جزئیات
حامد می نویسد :

سلام دوستان بنده یک دستگاه لپ تاپ msi ge60 دارم که به خاطر بایوس زدن اشتباه روی مادر برد دستگاه رو بردم گارانتی msi که همون شرکت ماتریکس هست .
هزینه درست کردن بایوس رو این شرکت از من 50 هزار تومن گرفت . وقتی دستگاه رو بردم خونه دیدم فن صدای فوق العده شدید میده و دستگاه هاردش انقدر کند شده که بوت شدنش 4 تا 5 دقیقه بیشتر طول میکشه !!!
کلا هارد لپ تاپ خیلی کند شده . خود شرکت گفت بد سکتور ها رو نرم افزاری نتونستیم بگیریم .
واقعا از این شرکت ماتریکس بد تر وجود خارجی نداره و اصلا بلایی که سر من در آوردن رو هیچ جوره قبول نکردن و به خاطر یه بایوس منو 300 تومن تو خرج انداختن . تازه فن دستگاه رو هم قبول نکردن خودشون خراب کردن .
تابلو وقتی کارشناسشون اومده دستگاه رو باز کنه روی سینی آلومینیومی دستگاه فشار آورده و باعث سر و صدای فن شده و دیگه قابل تعمیر نیست . و هزینه تعویض فن هم 50 هزار تومنه و هم چنین هارد و رو هم معلومه پرت کردن که این مشکل براش پیش اومده و هزینه خرید هارد هم 190 هزار تومنه به نظرتون من بد بخت الان چکار کنم هر چی بهشون میگم هم قبول نمی کنن نا مردا .
تبلت/لپ تاپ + پنج ( خیلی خوب ) 93 بستن جزئیات
sorenagh می نویسد :
یکبار جهت تعویض رایگان :
PCi Express
Mainboard
CPU
تبلت/لپ تاپ + پنج ( خیلی خوب ) 92/10 بستن جزئیات
مهراد افخم می نویسد :
DVD writer لب تاپ DVD های کپی شده را اجرا نمی کرد و بعد از مراجعه Writer دستگاه آپدیت شد
مادربرد - یک ( خیلی بد ) 5/93 بستن جزئیات
محمود قاسمی می نویسد :
یک مادربورد + پردازنده ای ام دی خریدم هر دو با گارانتی ماتریس. دمای پردازنده تو بایوس به 73 درجه میرسید. بردم گارانتی همون موقع بعد نیم ساعت تست کردن گفتند قطعاً پردازنده مشکل داره ولی باید بیشتر تست کنند. دو روز بعد تماس گرفتند که هیچکدوم مشکلی نداره و شما برای رفع مشکل باید کولر گازی اونم مناسبش رو تهیه کنید. به همین راحتی رفع مسئولیت کردند در حالیکه خیلی روشنه که مشکل از سیستم پاور دهی مادربورد به پردازنده است حتی حاضر نشدن مشکل رو به msi ارجاع بدن شاید با آپدیت بایوس مشکل رو مرتفع کنند. یا یک مادربورد مدل دیگه ای را جایگزین کنند. این یعنی بی مسئولیت کامل شرکت ماتریس
رم - سه ( متوسط ) 93/3 بستن جزئیات
مهرداد می نویسد :
یک رم super talent را فرستادم برای تعویض بعد از یک هفته رم را دادند .تست که کردم دیدم خراب است
مادربرد + چهار ( خوب ) 88/1 بستن جزئیات
م.رحیمی می نویسد :
مادربرد K9N مشکل چیپ پیدا کرده بود که با پیک فرستادم برای گارانتی و اونا هم ظرف چند روز با پیک یه مادربرد نو (با ریویژن بالاتر) برام فرستادند.
کارت گرافیک + پنج ( خیلی خوب ) 91/6 بستن جزئیات
امیرمنصور شجاعی می نویسد :
با سلام
کارت گرافیک r7970 lightning
داشتم که از کار افتاد به کل ! که طبق نظر کارشناس باید تعویض میشد همه ی مراحل این پروسه به خوبی انجام شد غیر از تحویل که تاخیر 2 هفته ای داشت ولی در کل هم برخورد هم سرویس دهی این مرکز عالی بود و من کاملا راضیم :)
مادربرد + پنج ( خیلی خوب ) 91/7/23 بستن جزئیات
مرتضی عطایی می نویسد :
تا بحال چند بار برای گارانتی به این شرکت مراجعه نمودم بر خورد خوبی داشتند حتی مادربردی که زیر اور کلاک تاب نیورده بود وبه رحمت خدا پیوسته بود رو برام راحت عوض کردن البته این تجربه منه وممکنه برای همه دوستان صادق نباشه
سی پی یو + پنج ( خیلی خوب ) 91/11 بستن جزئیات
ابراهیم شیرزادی می نویسد :
تعویض درجای سی پی یو
مادربرد - دو ( بد ) 10/89 بستن جزئیات
احسان سلطانی شیرازی می نویسد :
سال 89 یک مادربرد msi 790fx-gd80 با گارانتی فکر کنم سه ساله خریدم متاسفانه 2 ماه بعد مدار تغذیه مادربرد آتیش گرفت و مادربرد به شرکت ارایه کننده خدمات و نمایندگی در شیراز ارسال گردید تا برای بررسی به تهران ارسال گردد.
متاسفانه پس از حدود 2 ماه به من اعلام گردید که شامل گارانتی نمیشه و تعمیر و تعویض هم نخواهد شد و اعلام گردید که قطعات من از جمله پاور دارای ایراد بوده که سبب آسیب به برد شده در حالی که تمام قطعات قبلی به همراه یک برد از یک برند دیگه از همون سال تا حالا بدون هیچ مشکلی به فعالیت ادامه داده و باز هم متاسفانه ایراد مدار تغذیه در بردی که اعلام کردم از برند msi در آن زمان در سطح جهانی بسیار رایج بوده است.
خلاصه نتیجه موضوع دیگه به من اطلاع داده نشد و از لاشه بردم هم به هیچ عنوان تا به امروز خبری نشد.
با تشکر
سی پی یو + چهار 5/90 بستن جزئیات
آرمان ندافی می نویسد :
برای تعویض CPU رفتم..به راحتی تعویض شد و بدون هیچ مشکلی یک پردازنده نو تحویل داده شد.
نتایج 1 تا 14 از کل 14 نتیجه

دیتابیس گارانتی‌ها در شهرسخت‌افزار

گارانتی‌های برتر

آونگ +1

رضایت مشتریان: 86%

سطح برخورد: 3.8 از 5

داده‌پرداز متین +1

رضایت مشتریان: 83%

سطح برخورد: 3.9 از 5

گارانتی‌های ضعیف

هماهنگ -1

رضایت مشتریان: 26%

سطح برخورد: 2.5 از 5

ایران رهجو -1

رضایت مشتریان: 27%

سطح برخورد: 2.6 از 5

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید