شرکت سازگار ارقام یکی از شرکتهای باسابقه و قدیمی فعال در حوزه عرضه و خدمات پس از فروش کامپیوتر و تجهیزات مرتبط IT در بازار ایران است. این شرکت در حال حاضر در زمینه پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصولاتی از جمله لپتاپ، تجهیزات سختافزاری و ذخیرهسازی و حتی موبایل و لوازم جانبی نیز فعالیت میکند. در ادامه با تجربیات کاربران از گارانتی سازگار و خدمات آن همراه شهر سختافزار باشید.
ﺷﺮﮐﺖ سازگار ارقام
گارانتی سازگار ارقام
«گارانتی سازگار» ارائهدهنده خدمات رسمی پس از فروش و پشتیبانی طیف وسیعی از محصولات فناوری اطلاعات در ایران است. این شرکت با تمرکز بر مکانیزهسازی فرآیندها، توسعه شبکه نمایندگیها و ارائه طرحهای خدماتی افزوده، تلاش کرده است تجربه گارانتی را از یک فرآیند صرفاً تعمیراتی به سرویسی اطمینانبخش برای مصرفکننده نهایی تبدیل کند.
تلفن مرکز تماس و خدمات پس از فروش: 87010(021)
ایمیل: info@sazgar.com
وبسایت رسمی: www.sazgar.com
دفتر مرکزی خدمات پس از فروش
آدرس: تهران، خیابان میرزای شیرازی، بالاتر از خیابان مطهری، کوچه ناهید، پلاک 17
ساعات کاری شعبه مرکزی: شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 | پنجشنبهها 9 الی 13
ساعت کاری مرکز تماس: همهروزه 8 الی 20 | روزهای تعطیل 9 الی 17
نشان های کسب کرده
نشان کیفیتی دریافت نکرده است
تعداد شعب فعال کشور
10 شعبه
پشتیبانی رسمی در شهرسختافزار
-
درصد رضایت مردمی
تجربیات ثبت شده برای گارانتی سازگار
| {FullName:value} | {Email:value} |
درباره شرکت سازگار ارقام
سازگار ارقام از شرکتهای باسابقه در حوزه خدمات پس از فروش و صنعت فناوری اطلاعات در ایران بهشمار میرود. این شرکت فعالیت خود را در سال ۱۳۶۹ آغاز کرده و با اتکا بر توان فنی و تخصصی در حوزه انفورماتیک، ارائه خدمات سراسری IT را در دستور کار قرار داده است.
سازگار ارقام عضو شورای عالی انفورماتیک کشور و انجمن نظام صنفی رایانهای بوده و دارای پروانه فعالیت صنعتی (تولید) در حوزه رایانههای شخصی است. بر اساس اطلاعات منتشرشده، این شرکت در حال احداث کارخانهای در استان تهران با هدف تولید رایانههای شخصی است.
در سوابق فعالیت این مجموعه، به ابداع و راهاندازی ساختار گارانتی قطعات در بازار ایران اشاره شده است. همچنین، سازگار ارقام با بهرهگیری از شبکهای گسترده از نمایندگیها در سراسر کشور، خدمات فروش و پشتیبانی را تحت عنوان گارانتی سازگار (شرکت امتداد سازگار) ارائه میدهد.
در سالهای اخیر، خدماتی نظیر فعالسازی آنلاین گارانتی، استعلام اصالت کالا و طرحهای مکمل پوشش خسارت فیزیکی به ساختار خدمات این شرکت افزوده شده است؛ خدماتی که در برخی گارانتیهای بازار نیز به صورت محدود یا مشابه ارائه میشوند.
محورهای اصلی فعالیت شرکت سازگار ارقام:
- واردات و توزیع کالا
- پشتیبانی فنی
- تعمیرات تخصصی تجهیزات شبکه و نظارت تصویری
ساختار سازمانی این شرکت شامل واحدهای فروش، پشتیبانی فنی، خدمات پس از فروش، تأمین قطعات و مدیریت کالاست که همگی در راستای ارائه خدمات گارانتی و سرویسدهی مکانیزه فعالیت میکنند.
ساختار و ویژگیهای خدمات گارانتی سازگار ارقام
بررسی ساختار خدماتی این شرکت، چند ویژگی شاخص را نشان میدهد:
1. سامانه و ربات خدمات آنلاین
«گارانتی سازگار» با راهاندازی سامانه آنلاین و ربات تلگرام، امکانات زیر را در اختیار کاربران قرار داده است:
- استعلام اصالت کالا و سریال
- فعالسازی گارانتی پس از خرید
- پیگیری وضعیت دستگاه تحویلی به خدمات
- دریافت اطلاعرسانی مراحل تعمیر
2. تمرکز بر خدمات لپتاپ و IT
هسته اصلی فعالیت گارانتی سازگار بر پشتیبانی و تعمیر تخصصی لپتاپها، انواع مادربرد و گرافیک های PC و تجهیزات دیجیتال متمرکز است که منجر به شکلگیری تجربه و تخصص فنی بالاتر نسبت به سایر گارانتیهای معمول شده است.
3. مرکز تماس گسترده و پاسخگو
فعال بودن مرکز تماس در تمام روزهای هفته، حتی ایام تعطیل، امکان ارتباط مستمر کاربران با بخش پشتیبانی را فراهم میکند.
4. فرآیند مشخص تعمیر و رسیدگی
در گارانتی معمول سازگار، اولویت با بررسی فنی و تعمیر دستگاه است. در صورت غیرقابل تعمیر بودن کالا، تصمیمگیری نهایی مطابق ضوابط شرکت و نوع گارانتی انجام میشود.
5. شرایط استاندارد ابطال گارانتی
موارد ابطال گارانتی مطابق رویههای رایج بازار IT ایران است، از جمله:
- مخدوش شدن یا عدم تطابق سریال
- آسیبهای فیزیکی خارج از پوشش گارانتی عادی
- نفوذ مایعات و نوسانات شدید برق
- تعمیر یا دستکاری توسط مراکزغیرمجاز
گارانتی «سازگار پلاس»؛ سرویس ویژه پوشش شکستگی
سازگارعلاوه بر گارانتی عادی، طرحی مکمل و اختیاری با عنوان «سازگار پلاس» ارائه میدهد که شرایطی متفاوت از گارانتی معمول دارد.
سازگار پلاس چیست؟
«سازگار پلاس» طرحی مکمل است که خسارتهای ناشی از شکستگی فیزیکی لپتاپ را تحت شرایط مشخص پوشش میدهد؛ موضوعی که معمولاً در گارانتیهای استاندارد جزو موارد خارج از تعهد محسوب میشود.
دامنه پوشش سازگار پلاس
- ترکخوردگی یا شکستگی صفحهنمایش (LCD/LED)
- شکستگی قاب و بدنه، لولاها و گوشهها
- شکستگی پورتها و اتصالات آسیبدیده بر اثر ضربه
- شکستگی صفحهکلید و تاچپد در اثر آسیب مستقیم
- ضربه وردگی هارد دیسک یا SSD در صورت خرابی ناشی از ضربه فیزیکی
- آسیب دیدگی مادربرد یا بردهای داخلی
نکته: هزینه قطعه توسط سازگار پلاس پرداخت میشود، اما اجرت تعمیر بر عهده مشتری است.
خدمات افزوده سازگار پلاس
- یک مرتبه سرویس دورهای رایگان
- گارانتی اضافه رایگان از 1 تا 90 روز (پس از فعالسازی)
- امکان فعالسازی سریع از طریق ربات در کمتر از 2 دقیقه
شرایط اصلی استفاده
- ثبت و فعالسازی حداکثر تا 20 روز پس از خرید
- ارائه خدمات شکستگی فقط در سال اول از تاریخ واردات
- امکان استفاده فقط یکبار در سال برای هر مشتری
- پوشش تنها یک قطعه در هر بار استفاده
محصولات و برندهای تحت پوشش شرکت سازگار ارقام
بررسی دستهبندیها و محتوای فروشگاه رسمی سازگار ارقام، تصویری کلی از دامنه محصولاتی ارائه میدهد که این شرکت در بازار عرضه میکند. این فهرست بهمنظور آشنایی با گستره فعالیت تجاری و نوع کالاهای مرتبط با خدمات پس از فروش ارائه میشود و بهتنهایی بهمعنای پوشش قطعی یا یکسان گارانتی برای تمام محصولات ذکرشده نیست. جزئیات نهایی پوشش هر کالا، تابع شرایط مندرج در کارت گارانتی و ضوابط رسمی شرکت است.
۱. لپتاپ و کامپیوترهای قابلحمل
فهرست محصولات ارائهشده در فروشگاه رسمی سازگار ارقام، نمایانگر گستره فعالیت تجاری این شرکت است. لازم به ذکر است پوشش نهایی هر کالا تابع شرایط مندرج در کارت گارانتی و ضوابط رسمی شرکت است.
- ASUS (ZenBook، TUF Gaming، ZenBook، VivoBook، ROG )
- Lenovo (IdeaPad، ThinkPad، ThinkBook، Legion، Yoga)
- Acer (Aspire، Nitro، Predator)
2. تجهیزات ذخیرهسازی
- حافظهSSD اینترنال و اکسترنال
- هارد دیسک HDD
- فلش مموری و کارت حافظه
- برندها: Samsung، Western Digital، Seagate، SanDisk، Acer، TwinMOS
3. موبایل و تبلت
- اپل (iPhone، iPad)
- سامسونگ (Galaxy، تبلتها)
- شیائومی و زیرمجموعهها
- لنوو
4. قطعات و لوازم جانبی
- RAM و تجهیزات ذخیرهسازی جانبی
- کابلها و مبدلها
- شارژر، پاوربانک و لوازم جانبی
- کیبورد، ماوس، هدفون و اسپیکر
شبکه نمایندگی و پوشش جغرافیایی
گارانتی سازگار دارای شبکه نمایندگی فعال در اغلب استانهای کشور است. کاربران میتوانند از طریق وبسایت رسمی، نمایندگیهای مجاز هر استان را جستوجو و نزدیکترین مرکز خدمات را انتخاب کنند.
جمعبندی
«گارانتی سازگار» از شرکتهای فعال حوزه خدمات پس از فروش بازار IT ایران است که تمرکز آن بر پشتیبانی تخصصی لپتاپها، استفاده از سامانههای آنلاین و ارائه طرحهای مکمل گارانتی قرار دارد. طرح «سازگار پلاس» بهعنوان سرویسی اختیاری، پوشش متفاوتی نسبت به گارانتی عادی ارائه میدهد و مشمول ضوابط مشخصی است.
سوالات متداول
بیایید به برخی از سوالات متداول در مورد گارانتی سازگار ارقام بپردازیم:
آیا استفاده از کارتهای گرافیک گیمینگ برای استخراج ارز دیجیتال موجب ابطال گارانتی میشود؟
بله. استفاده از کارتهای گرافیک گیمینگ برای استخراج ارز دیجیتال باعث ابطال گارانتی میشود.
اعتبار گارانتی مادامالعمر تا چه زمانی است؟
گارانتی مادامالعمر تا زمانی معتبر است که تولید محصول توسط سازنده ادامه داشته باشد.
آیا امکان خرید مستقیم از فروشگاه اینترنتی سازگار وجود دارد؟
بله. فروشگاه اینترنتی سازگار امکان خرید طیف متنوعی از محصولات از جمله لپتاپ، تبلت، SSD، هارد اکسترنال و سایر تجهیزات دیجیتال را فراهم کرده است.
