استقبال از انتقاد

[Trance]

براي همه ما موقعيت هايي پيش آمده است كهمي خواسته ايم از كسي انتقاد كنيم و نقاط ضعف او را گوشزد نمائيم, اما واهمه كرده ايم كه شايد بيان مطالب منفي، او را آزرده سازد و بدين جهت از انتقاد چشم پوشيده ايم. آيا نمي توان راهي يافت كه ضمن انتقاد، آزردگي به وجود نياورد و با ايجاد فضایی مثبت، به بيان كاستي ها و ضعف ها پرداخت، دوستانه انتقاد كرد، صميمانه خرده گرفت و با لحني مسايل را بيان كرد كه طرف مقابل پذيراي آن ها شده و با شما به تفاهم برسد.
شما در مقام مدير در برابر همكاران و زير دستان، به عنوان كارمند در مقابل فرادستان، به عنوان پدر يا مادر در مقابل ديگر اعضاي خانواده و… مكلف هستيد كه اگر نقطه ضعف و نقايصي را مشاهده مي كنيد، آن را بيان كنيد و از كنار آنها، بي تفاوت نگذريد.
انتقاد پيچيده است، كلماتي كه شما براي انتقاد استفاده مي كنيد، حالات روحي طرفين، ماهيت روابط شما با منتقد يا كسي كه مورد انتقاد قرار مي دهيد، محتوي انتقاد، زمان انتقاد، همراه با متغيرهاي بسيار ديگري باعث پيچيدگي و سختي انتقاد مي شود. تحقيقات بي شماري نشان مي دهد كه مردم در بيشتر مواقع اين كار را به درستي انجام نمي دهند.
انتقاد مهم است. عملكردها و موقعيت ها يي كه ارزش انتقاد كردن دارند، عملكرد ها وموقعيت هايي هستند كه بايد ارزيابي شوند، زيرا آنها بر زندگي فردي و سازماني افراد تاثير مي گذارند. هنگام كار، رفتاري مورد انتقاد قرار مي گيرد كه احتمال مي رود بر نتيجه و بازده كار تاثير داشته باشد. در جامعه عملكردها و موقعيت هايي مورد انتقاد قرار مي گيرند كه تصور مي شود بر زندگي روزمره تاثير داشته باشند بنابراين شايسته است كه مورد ارزيابي قرار بگيرند.
انتقاد ضروري است. ارزيابي عملكرد، كاركرد تيم، كنترل كيفيت، ارايه خدمات به مشتريان، بهبود مديريت و رهبري و مديريت مسایل، جملگي وظايف روزمره سازماني هستند كه باعث رفاه و آرامش يك سازمان مي شوند. در هر يك از اين وظايف، انتقاد كردن و مورد انتقاد واقع شدن، عاملي ضروري و مهم است كه ميزان درستي اجراي آن ها را نشان مي دهد. براي مثال نمي شود يك تيم كارآمد داشت مگر اينكه اعضاي تيم بتوانند به راحتي از يكديگر انتقاد كنند. اگر يك مدير انتقاد پذير نباشد يا كساني كه با او كار مي كنند نتوانند به درستي از او انتقاد كنند او براي بهبود و افزايش مهارت هاي مديريتي و رهبري خود شانس كمي خواهد داشت .



نظر شما در این باره چیه؟