قطعات usb روی دستگاه چی دارید ؟ همه را جدا کنید . حتی موس و کیبرد ببینید باز روش میشه یا نه . کابل شبکه هم جدا کنید . این موارد را مرحله به مرحله انجام بدید تا دقیق مشخص بشه .
همون موس و کیبرد وصل هست چشم جدا میکنم ایشالله که درست شه البته کابل usb3.0 خود کیس هم به پورت usb3.0 روی مادربرد وصل هست.