Control Panel\All Control Panel Items\System\device manager بعد از اون درایور Biometric رو حذف کنید سیستم رو ریستارت کنید و دوباره نصب کنید
در بعضی مواقع با آپدیت کردن بایوس سیستم مشکل حل میشه HP.com
اگر قبلن کار میکرده میتونید از توانایی System Restore ویندوز استفاده کنید