نرخ خدمات در كافي‌نتهاي مشهد نيازمند ساماندهي و يكسان‌سازي است

[Trance]

جمعي از شهروندان مشهدي از تفاوت فاحش در بهاي ارايه خدمات اينترنتي پرسرعت و عادي و نيز پرينت، اسكن، رايت و فروش سي‌دي و نرم‌افزار در دفاتر خدمات اينترنت يا "كافي‌نتهاي" اين شهر انتقاد كردند.
يك دانشجوي رشته مهندسي كامپيوتر در اين‌باره به ايرنا گفت: طيف ارايه خدمات در كافي‌نتها متغيير و به لحاظ نرخ بسيار متفاوت است.
مهدي سليمي افزود: برخي كافي نتها كه خدمات اينترنت پرسرعت ارايه مي‌دهند به لحاظ ويژگي پرسرعت بودن، بهاي بيشتري دريافت مي‌كنند اما در ميان همين كافي‌نتها نيز شاهد تفاوت در قيمتها هستيم.
يكي ديگر از شهروندان مشهدي نيز گفت: نرخ خدمات در كافي‌نتهاي واقع در محلات مختلف شهر ناهماهنگ و متفاوت است.
رضا عبدالهي با اشاره به اينكه استفاده از خدمات اينترنت در كافي‌نتها بر اساس ساعت است افزود: اين در حالي است كه در برخي از كافي‌نتها محاسبه نرخ يك ربع يا ‪ ۱۰‬دقيقه استفاده از اينترنت كاملا بي‌ضابطه است.
يكي ديگر از كاربران اينترنت گفت: مساله اساسي نظارت بر روند ارايه خدمات از سوي اين واحدها به كاربران است.
مريم رحيمي افزود: آنچه مشخص است نبود نرخ مشخص براي اين واحدها مي‌باشد و همين ضعف موجب سوء‌استفاده برخي افراد و افزايش بي‌رويه نرخ خدمات بوده است.
به گفته وي: نرخ معمول هر برگ پرينت ‪ ۵۰۰‬ريال است حال آنكه در دو كافي نت با ‪ ۲۰‬متر فاصله اين نرخ هزار و ‪ ۵۰۰‬ريال تفاوت دارد.
اين در حالي است كه مسوول يكي از كافي‌نتهاي شهر مشهد مدعي است بارها از اتحاديه كامپيوتر درخواست اعلام نرخ مشخص و مصوب براي خدمات شده است.
وي كه خواست نامش ذكر نشود گفت: با اين حال هنوز هيچ نرخي از سوي اتحاديه اعلام نشده لذا مسوولان كافي‌نتها بر اساس عرف و شاخصهايي مانند اجاره‌بهاي محل و سرمايه موجود در كافي‌نت راسا اقدام به تعيين نرخ خدمات جانبي از جمله پرينت، اسكن و حتي استفاده از اينترنت مي‌كنند.
او افزود: برخي كافي‌نتها ماهيانه شش ميليون تومان اجاره محل مي‌دهند لذا ناچارند بهاي استفاده از اينترنت را ساعتي شش تا هفت هزار ريال دريافت كنند ولي فردي كه مغازه متعلق به خودش است بهاي استفاده از اينترنت را پنج هزار ريال دريافت مي‌كند.
وي بر ضرورت تعيين نرخ بهاي خدمات از سوي اتحاديه تاكيد و بيان كرد:
اين امر موجب رضايت بيشتر مشتريان و همچنين سبب مي‌شود هر فردي كه قصد برپايي يك كافي‌نت را دارد بتواند ميزان سرمايه‌گذاري و دخل و خرج خود را حساب كند.
او مدعي شد: مشخص نبودن نرخ بهاي خدمات از عواملي است كه باعث ورشكستگي شماري از كافي‌نتها شده است.
وي با اشاره به اينكه برخي كافي‌نتها به ازاي هر برگ پرينت ‪ ۷۰‬تومان، برخي ‪ ۱۰۰‬تومان و برخي ‪ ۲۰۰‬تومان مطالبه مي‌كنند گفت: اين تفاوت در ساير خدمات نيز قابل مشاهده است.
يكي ديگر از كافي‌نتداران مشهدي گفت: هم‌اينك تعيين نرخ استفاده از خدمات اينترنت بيشتر به كشش منطقه محل استقرار آن دفتر ارتباط دارد.
مهدي زارعي افزود: يك منطقه در بالاي شهر و در محدوده دانشجويي ممكن است تا هفت هزار ريال هم بهاي خدمات اخذ كند و در يك منطقه پايين شهر بسته به مواردي از جمله اجاره‌بها و محل مغازه اين نرخ تا پنج هزار ريال كاهش مي‌يابد.
وي اظهار داشت: برخي خدمات كه موردي و فصلي ارايه مي‌شوند نيز از جمله انتخاب واحد، ثبت نام حج، ثبت نام سيم‌كارت، تايپ و تحقيق دانشجويي و دانش‌آموزي و موارد مشابه بر اساس كشش منطقه و شمار مراجعين تنظيم مي‌شود لذا هيچ نرخ اعلامي و مشخصي براي آن وجود ندارد.
به گفته وي: سرمايه اوليه براي راه‌اندازي يك كافي‌نت به غير از اجاره‌بها بالغ بر ‪ ۷۰‬تا ‪ ۸۰‬ميليون ريال مي‌باشد و اين درحالي است كه چنين سرمايه‌اي هيچ بازگشتي ندارد و خدمات كافي‌نت تنها خدماتي است كه هر سال ارزانتر مي شود و مواردي از جمله استهلاك دستگاهها در آن محاسبه نمي‌شود.
رييس اتحاديه كامپيوتر مشهد نيز گفت: نظارت بر فعاليت دفاتر خدمات حضوري اينترنت از سوي اتحاديه كاملا انجام مي‌شود اما مشكل اساسي در اين زمينه "نبود نرخنامه مصوب و مشخص" براي اين واحدهاي صنفي است.
مهندس رضا خليقي افزود: هم‌اينك ‪ ۸۸‬كافي‌نت در سطح مشهد داراي پروانه كسب معتبر و مورد تاييد اتحاديه هستند و پيش‌بيني مي‌شود به همين تعداد هم كافي‌نت غيرمجاز در سطح شهر فعال باشند.
وي گفت: البته شمار كافي‌نتهاي مجاز و غيرمجاز ظرف يك سال گذشته بسيار كاهش يافته و علت آن نيز بالا بودن هزينه‌ها و ناهماهنگي هزينه و درآمد به دليل افزايش اجاره‌بها در سطح شهر است.
او افزود: نرخ پيشنهادي اتحاديه كامپيوتر بر اساس آناليزهاي ريز خدمات و هزينه‌ها براي خدمات كافي‌نتهاي درجه يك تا سه به مجمع امور صنفي اعلام شده اما هنوز پاسخي دريافت نشده است.
با اين حال وي تاكيد كرد: تا ابلاغ نرخنامه مصوب كليه كافي‌نتها بايد نرخ خدمات خود را در معرض ديد مشتري قرار دهند.
وي گفت: فعلا نرخ خدمات جانبي از جمله رايت لوح فشرده به صورت موردي و غيرمحصولات صوتي و تصويري، تايپ، تحقيق و خدماتي از اين دست به صورت توافقي تعيين مي‌شود.
رييس اداره امور اصناف و تشكلهاي صنفي سازمان بازرگاني خراسان رضوي نيز در اين خصوص گفت: هم‌اينك ارايه خدمات از سوي كافي‌نتها بر اساس عرف و به صورت توافقي انجام مي‌شود.
عليرضا سالاري افزود: پيش از اين هيچگونه نرخنامه مصوبي براي فعاليت اين واحدها وجود نداشته است.
وي با اشاره به اينكه امسال نخستين سال ارايه نرخ پيشنهادي از سوي اتحاديه كامپيوتر مشهد است گفت: اين نرخنامه به مجمع امور صنفي ارايه شده كه پس از بررسي كارشناسي و آناليز جهت طرح و تصويب نهايي به كميسيون نظارت سازمان بازرگاني ارايه مي‌شود.
او افزود: در نرخنامه پيشنهادي اتحاديه كامپيوتر، هزينه يك ساعت استفاده از اينترنت بالغ بر هشت هزار ريال است كه نسبت به نرخ توافقي سال گذشته اين واحدها با مردم، ‪ ۲۵‬درصد رشد دارد.


مشهد ، خبرگزاري جمهوري اسلامي