صدای مردم: تجربه های عجیب گارانتی در ایران و پاسخ گارانتی (هفته اول،ماتریکس)

در ادامه طرح “اندر حکایت گارانتی در ایران” و در فازی جدید با هدف دفاع از حقوق مشتریان قصد داریم هر هفته یک مورد از نارضایتی یکی از کاربران که نظر خود را در “دیتابیس تجربیات مردم از گارانتی قطعات دیجیتال در ایران” ثبت نموده است با شما به اشتراک بگذاریم. با ما همراه شوید.

گفتنی است در صورتی که گارانتی مورد نظر پاسخ یا حرکتی در جهت جلب رضایت مشتری خود انجام دهد نتیجه آن را منتشر خواهیم کرد. امید است ادامه این طرح در راستای شناسایی گارانتی‌های برتر کاربران را یاری کرده و مسئولیت پذیری گارانتی‌ها را نسبت به حقوق مشتریان افزایش دهد.

نخستین تجربه که برای هفته اول انتخاب شده، تجربه احسان از شیراز می‌باشد که چندی پیش اقدام به خرید مادربرد MSI مدل 790FX-GD80 با گارانتی ماتریکس کرده بود. ایشان در طرح تجربه خود برای ما چنین نوشتند:

“سال 89 یک مادربرد msi 790fx-gd80 با گارانتی فکر کنم سه ساله خریدم متاسفانه 2 ماه بعد مدار تغذیه مادربرد آتیش گرفت و مادربرد به شرکت ارایه کننده خدمات و نمایندگی در شیراز ارسال گردید تا برای بررسی به تهران ارسال گردد. متاسفانه پس از حدود 2 ماه به من اعلام گردید که شامل گارانتی نمیشه و تعمیر و تعویض هم نخواهد شد و اعلام گردید که قطعات من از جمله پاور دارای ایراد بوده که سبب آسیب به برد شده در حالی که تمام قطعات قبلی به همراه یک برد از یک برند دیگه از همون سال تا حالا بدون هیچ مشکلی به فعالیت ادامه داده و باز هم متاسفانه ایراد مدار تغذیه در بردی که اعلام کردم از برند MSI در آن زمان در سطح جهانی بسیار رایج بوده است. خلاصه نتیجه موضوع دیگه به من اطلاع داده نشد و از لاشه بردم هم به هیچ عنوان تا به امروز خبری نشد. با تشکر”

در صورتی که مسئولین شرکت ماتریکس پاسخی در این خصوص داشته باشند می‌توانند جهت انتشار آنرا برای ما ارسال کنند.

 

{jcomments on}

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر بدون عضویت در سایت

0

نظرات (10)

  • مهمان - asokhan

    دوستان من میخوام یه چیزی بگم به نظر من که الان هرکسی تو این مملکت به فکر سود خودشه مخصوصا شرکت های گارانتی که فقط دارن پول میزنن به رگ<br />بعدشم که تو ایران هرکی دوست داشته باشه میتونه راحت حق یکی دیگه رو بخوره و یا مثل همین شرکت های گارانتی خیلی راحت جواب مشتریاشونو نمیدن و کسی و ارگانی هم نیست از قربانی دفاع کنه و یا به همین شرکت های گارانتی رسیدگی کنه<br />دوستانی که موافقن بگن

  • دوستان اولاً دقت کنید که اگه میخوایند تجربه را به اشتراک بگذارید فقط از طریق این صفحه این کار را انجام بدید لطفاً : <br /><br />http://www.shahrsakhtafzar.com/fa/guaranty<br /><br />تا از تجربیات شما در هفته های آینده استفاده کنیم.<br /><br />مورد بعدی هم اینکه اسم درست شرکت ماتریس هست اما در بازار به نام گارانتی ماتریکس شناخته میشه ( ترجمه فارسی ماتریکس میشه ماتریس ) .<br /><br />در نهایت لازم به ذکر هست که ایمیل و شماره تلفن و نام شخصی که تجربه را ثبت میکنه ذخیره میشه و در صورتی که گارانتی پیگیری کنه حتی در صورتی که مورد فیک باشه حذف میشه. <br /><br />پس همه چیز برمیگرده به پاسخگویی گارانتی.

  • مهمان - psrsa

    با سلام خدمت دوستان البته عذرمیخوام ولی نسبت به نویسنده مقاله ونظردهندگان محترم میتونم ببپرسم این (ماتریکـــــس) چیه وکجاست؟! من طرف کسی نیستم ولی تا اونجایی که می دونم گارانتی محصولات MSI در ایرام شرکت (ماتریس) هست باز هم عذر میخوام. http://www.matris.co.ir اول بدونید بعد نظر بدید.

  • مهمان - پوریا

    با سلام . <br />منم در مورد گارانتی آواژنگ کاملا راضیم . <br />یه مادربرد مدل گیگا خریدم که مشکل گرافیک داشت و گرافیک رو نمی شناخت. البته من خودم مغازه کامپیوتری دارم و اینو از همکار گرفته بودم و اصلا استفاده نشد ( فقط در حد تست )<br />اما وقتی بردم برای گارانتی کاملا خوب برخورد شد و ظرف مدت یک هفته برگشت و خود شرکت باهام تماس گرفت که مادربردتون رسیده . <br />من از کرمان هستم

  • مهمان - saeed.persia

    یه تبلت ایسوز سری نکسوز دارم که گارانتی هماهنگ داره<br />بعد از 8 ماه متوجه شدم lcd اون بعد از مدت 10 دقیقه هاله زرد رنگی در زمینه سفید ایجاد میشه خلاصه بردم مرکز گارتنی هماهنگ و درست 23 روز اونجا بود <br />تنها یک هفته طول کشید که بگن جزو گارانتی میشه یا نه و بعد هم گفتن حدود یک ماه طول میکشه که تعمیر بشه.<br /> روز 23 بود که زنگ زدم و سوال کردم گفتند چند روز پیش آماده شده گفتم چرا خبر ندادید گفتن شما خودتون باید پیگیری میکردید<br />خلاصه موقع تحویل که صبح هم بود به ظاهر تبلت سالم بود حتی دمشون گرم گارد دور تبلت رو هم که زدگی داشت عوض کرده بودن<br />ولی وقتی تو نور شب نگاه کردم دیدم از پایین صفحه lcd تحت فشاره و سفید شده <br />بیشتر که دقت کردم دیدیم بله دوربین دستگاه هم کج جا افتاده<br />وقتی بیشتر توجه کردم دیدم وزن تبلت بیشتر شده<br />بی خیال باقیمانه گارانتی از سایت ای فیکس راهنمای باز کردنشو گرفتم و پشتشو باز کردم متوجه شدم کل قطعات رو با چسب به هم متصل کرده اند و صفحه مسی سنگین پشت پردازنده برای خنک کاری گذاشته اند <br />دوربین رو با دست صاف کردم و بستم

  • مهمان - m.a

    من هم چند سال پیش کارت گرافیکم سوخت مارک msi فرستادم گارانتی بعد از 3روز گرافیک نو برام فرستادن

  • مهمان - Rahim

    با سلام خدمت همه دوستان.من خودم کارمند شرکت ماتریکس تو مرکز تبریز هستم و در مورد اون دوستامون که می گن یه همچین اتفاقی رخ داده و بعد از دو ماه گفتن که خارج از گارانتیو مادر بردم پس ندادن باید به عرضتون برسونم که گارانتی ماتریکس کلا هفت (7) روز کاریه و اگر قطعه ای هم تعویض بشه لاشش پس فرستاده می شه و یا خوده قطعه رو بعد از تعمیر می فرستن.نکته جالب در مورد گارانتیه ماتریکس اینه که 95% دستگاهها و قطعات به جای تعمیر تعویض می شه تاکید می کنم که تقریبا تعمیر نداریم و اکثریتا تعویض هستش.از دوستان خواهش می کنم که یه خورده رو راست باشنو واقعیت رو که هر چیه بگن نه اینکه چهل کلاغش بکنن.ممنون از همتون.

  • مهمان - وحید

    سلام<br />این مشکل باید هرچه زودتر حل بشه.<br />تا کی باید عقب افتاده باشیم.<br />فرهنگ کشورهای عربی بهتر از خودمونه...والا<br />اونها روز به روز پبشرفت میکنند اونوقت ما .......

  • مهمان - مهران قربانی

    با عرض سلام و خسته نباشید باید بگم به شخصه یه مادر بورد گیگابایت داشتم که دچار یه مشکلی بود که بعد روشن شدن یکی از چیپهاش و همینطور کارت گرافیک به شدت داغ میکرد ... طوری که دست نمیشد روش گذاشت ... انقد که دو تا کارت گرفیک سوزوندم !!! مادربورد که گارانتی آواژنگ داشت فک کنمو فرستادم واسه گارانتی در عرض یه هفته تعویض شد ... البته خسارت گرافیکو بهم ندادن ولی خدایی دمشون گرم سریع کارمو راه انداختن ;-)

  • مهمان - Manager

    در مورد برد msi کاملا با نظر دوستمون موافقم.<br />دو سه سال پیش همین قضیه برای دوست من اتفاق افتاده بود . البته فکر کنم گارانتی بدر بود.<br />بهر حال همه چیزو گردن پاور و نوسان برق میندازند.<br />دوستم سه روز هم استفاده نکرد.<br />از اون به بعد فقط از گیگا بایت و ایسوس استفاده کردیم.

ورود به شهرسخت‌افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار
ورود به شهر سخت افزار

ثبت نام در شهر سخت افزار

نام و نام خانوادگی(*)
لطفا نام خود را وارد کنید

ایمیل(*)
لطفا ایمیل خود را به درستی وارد کنید

رمز عبور(*)
لطفا رمز عبور خود را وارد کنید

شماره موبایل
Invalid Input

جزو کدام دسته از اشخاص هستید؟(*)

لطفا یکی از موارد را انتخاب کنید