مشکل با کارت تعویض شده ی آواژنگ ؛ بعد از چند هفته پیگیری ...

[mmroracle]

سلام.

مقدمه و گذشته ماجرا :

کارت گرافیک بنده (Gigabyte GTX 980 Ti OC G1 Gaming WF 3X 6GB) تقریبا بیش از یکماه پیش هنگام کار دچار مشکل شد (احتمالا مشکل حافظه و چیپ و ..) که قابل تعمیر نبود به طور قطع.
با راهنمایی دوست بزرگواری که احتمالا در همین سایت هم هستن فرستادمش برای گارانتی . با این دید که آواژنگ گارانتی خیلی خوبیه و قطعا قطعه رو در صورت نداشتن قابلیت تعمیر با قطعه نو و سالم تعویض خواهند کرد!
بعد از دو سه هفته زنگ زدن و پیگیری و جوابهای متناقض و بدون اینکه فرصت توضیح مناسب برای مشکلم داشته باشم، کارت خودم برام ارسال شد و هیچ اتفاقی روش نیوفتاده بود. بعد از تماس با آواژنگ، تعمیرکار به من گفت که هیچ مشکلی نداشت و بایوسش آپدیت شد!! در صورتی که کارت به وضوح مشکل بزرگی داشت و حتی در برنامه تلگرام دکستاپ با اسکرول کردن صفحه ، کارت صدا میداد !!! یا هنگام کار در ویندوز.. در هیچ برنامه گرافیکی نمیشد کار کرد باهاش و همه چی فریز و تصویر یهو میرفت. اگر یک فرد مبتدی این کارت رو نصب میکرد به وضوح متوجه میشد این کارت یک ایرادهایی اساسی داره.
خلاصه به هر زحمتی دوباره فرستادم براشون و اینبار مشکلم رو دقیق توضیح دادم و قبول کردن مشکل داره و قابل تعمیر نیست. و برام تعویضش کردن .. کلی صحبت کردم که نکنه کارت جدید کار کرده باشه یا مشکل داشته باشه و این همه وقت ازم رفته و خودم و یک گروه طراحی لنگه و باز مشکلی پیش نیاد و التماس و اصرار که ببینم چه قطعه ای دارن بهم میدن... ؛ که مدیر محترم اون بخش، به من اطمینان دادن که کارتی کاملا سالم به من تحویل شد !!

مشکل حال حاضر :

کارت جایگزین، دقیقا با همون مدل رسید دستم و تستش کردم در نرم افزارها ؛ مشکل محسوسی ندیدم. و تستهایی رو که کارت مشکل دار خودم رد نمیکرد این کارت رد کرد و خبری از اون مشکلات نبود. اما مشکلی که چند روزه دارم به وضوح میبینم از فن های کارته ! مشکل اینه که فن های کارت خاموش روشن شدنهای غیر طبیعی دارن. و در موارد بسیاری مشاهده شد که سه عدد فن کارت هماهنگ نیستن. یعنی دوتا خاموشه و یکی داره تنها میچرخه .. . وبعد مشاهده میکردم در هنگام کار با لومیون یا مکس موقعی که کار گرافیکی کم میشد یا کار رو قطع میکردم (مینیمایز پنجره) ، وقتی فن کارت میخاد از حرکت وایسته موقع کند شدن تا ایست کامل یه صدایی غر غری میکنه. (مربوط به همون فنی که تنها کار میکرد). این صدا هم فقط موقع کند شدن حرکت اون فنه. یه مشکل دیگه هم که همین چند ساعت پیش داشت این بود که کلا از یه ساعتی اون یک فن روشن بود و میچرخید و دو فن خاموش بود و همینطور led کارت (windforce) به رنگ سبز روشن بود؛ حتی زمانی که تمام نرم افزارها بسته بود، کلا اون یک فن داشت میچرخید. ریست کردم سیستمو و دوباره برگشت به حالت عادی.
البته در هنگام کارهای گرافیکی شدید با نرم افزارهای حرفه ای، سه فن با هم و با سرعت میچرخن مشکلی ندیدم. این مشکل زمانیه که کارهای ظاهرا سبکتر گرافیکی انجام میشه و فن موقع بیکاری خاموش میشه و بعد روشن میشه. وا این بی نظمی رو در کارت سالمم در ابتدا ندیده بودم. یجورایی فن این کارت انگار نازک نارنجی شده، برای هر فعالیت ساده ای زودی روشن میشه. درحالی که به نظرم کارت سالمم اینطور نبود ، که سریع بدون چالش خاصی روشن بشه.

ضمنا یه مسئله ای هست اینکه بعد از تعویض قطعه؛ کد پیگیری جدیدی برای قطعه جدید برچسب زدن روی پاکت. بنده هر دو کد رو (جدیده و قدیمیه ) که تو سایت آواژنگ میزنم ، میگه کد معتبر نیست!! در حالیکه تا دسامبر 2018 گارانتی داشتم..

[Avajang]

سلام دوست عزیز
مشخصات و شماره های پیگیری را برای ما خصوصی کنید تا پیگیری کنیم .

[mmroracle]

الان هم در نرم افزار مکس، سیستم به طور ناگهانی در هنگام کار نسبتا سبک، یهو ریست شد!! فن ها هم که غیر طبیعی کار میکرد..

[Aliking7222]

سلام.

مقدمه و گذشته ماجرا :

کارت گرافیک بنده (Gigabyte GTX 980 Ti OC G1 Gaming WF 3X 6GB) تقریبا بیش از یکماه پیش هنگام کار دچار مشکل شد (احتمالا مشکل حافظه و چیپ و ..) که قابل تعمیر نبود به طور قطع.
با راهنمایی دوست بزرگواری که احتمالا در همین سایت هم هستن فرستادمش برای گارانتی . با این دید که آواژنگ گارانتی خیلی خوبیه و قطعا قطعه رو در صورت نداشتن قابلیت تعمیر با قطعه نو و سالم تعویض خواهند کرد!
بعد از دو سه هفته زنگ زدن و پیگیری و جوابهای متناقض و بدون اینکه فرصت توضیح مناسب برای مشکلم داشته باشم، کارت خودم برام ارسال شد و هیچ اتفاقی روش نیوفتاده بود. بعد از تماس با آواژنگ، تعمیرکار به من گفت که هیچ مشکلی نداشت و بایوسش آپدیت شد!! در صورتی که کارت به وضوح مشکل بزرگی داشت و حتی در برنامه تلگرام دکستاپ با اسکرول کردن صفحه ، کارت صدا میداد !!! یا هنگام کار در ویندوز.. در هیچ برنامه گرافیکی نمیشد کار کرد باهاش و همه چی فریز و تصویر یهو میرفت. اگر یک فرد مبتدی این کارت رو نصب میکرد به وضوح متوجه میشد این کارت یک ایرادهایی اساسی داره.
خلاصه به هر زحمتی دوباره فرستادم براشون و اینبار مشکلم رو دقیق توضیح دادم و قبول کردن مشکل داره و قابل تعمیر نیست. و برام تعویضش کردن .. کلی صحبت کردم که نکنه کارت جدید کار کرده باشه یا مشکل داشته باشه و این همه وقت ازم رفته و خودم و یک گروه طراحی لنگه و باز مشکلی پیش نیاد و التماس و اصرار که ببینم چه قطعه ای دارن بهم میدن... ؛ که مدیر محترم اون بخش، به من اطمینان دادن که کارتی کاملا سالم به من تحویل شد !!

مشکل حال حاضر :

کارت جایگزین، دقیقا با همون مدل رسید دستم و تستش کردم در نرم افزارها ؛ مشکل محسوسی ندیدم. و تستهایی رو که کارت مشکل دار خودم رد نمیکرد این کارت رد کرد و خبری از اون مشکلات نبود. اما مشکلی که چند روزه دارم به وضوح میبینم از فن های کارته ! مشکل اینه که فن های کارت خاموش روشن شدنهای غیر طبیعی دارن. و در موارد بسیاری مشاهده شد که سه عدد فن کارت هماهنگ نیستن. یعنی دوتا خاموشه و یکی داره تنها میچرخه .. . وبعد مشاهده میکردم در هنگام کار با لومیون یا مکس موقعی که کار گرافیکی کم میشد یا کار رو قطع میکردم (مینیمایز پنجره) ، وقتی فن کارت میخاد از حرکت وایسته موقع کند شدن تا ایست کامل یه صدایی غر غری میکنه. (مربوط به همون فنی که تنها کار میکرد). این صدا هم فقط موقع کند شدن حرکت اون فنه. یه مشکل دیگه هم که همین چند ساعت پیش داشت این بود که کلا از یه ساعتی اون یک فن روشن بود و میچرخید و دو فن خاموش بود و همینطور led کارت (windforce) به رنگ سبز روشن بود؛ حتی زمانی که تمام نرم افزارها بسته بود، کلا اون یک فن داشت میچرخید. ریست کردم سیستمو و دوباره برگشت به حالت عادی.
البته در هنگام کارهای گرافیکی شدید با نرم افزارهای حرفه ای، سه فن با هم و با سرعت میچرخن مشکلی ندیدم. این مشکل زمانیه که کارهای ظاهرا سبکتر گرافیکی انجام میشه و فن موقع بیکاری خاموش میشه و بعد روشن میشه. وا این بی نظمی رو در کارت سالمم در ابتدا ندیده بودم. یجورایی فن این کارت انگار نازک نارنجی شده، برای هر فعالیت ساده ای زودی روشن میشه. درحالی که به نظرم کارت سالمم اینطور نبود ، که سریع بدون چالش خاصی روشن بشه.

ضمنا یه مسئله ای هست اینکه بعد از تعویض قطعه؛ کد پیگیری جدیدی برای قطعه جدید برچسب زدن روی پاکت. بنده هر دو کد رو (جدیده و قدیمیه ) که تو سایت آواژنگ میزنم ، میگه کد معتبر نیست!! در حالیکه تا دسامبر 2018 گارانتی داشتم..

درود دوست گرامی برای منم کارت گرافیکمو یه دونه جدید تعویض کردن و مشکلی نداشت.فقط در مورد کد گارانتی باهم همدردیم.منم کد رو ک میزنم میگه معتبر نیست

[Avajang]

الان هم در نرم افزار مکس، سیستم به طور ناگهانی در هنگام کار نسبتا سبک، یهو ریست شد!! فن ها هم که غیر طبیعی کار میکرد..

سلام دوست عزیز
مورد شما را پیگیری میکنیم و نتیجه را خدمت شما اعلام می کنیم .
با تشکر

[Aliking7222]

سلام دوست عزیز
مورد شما را پیگیری میکنیم و نتیجه را خدمت شما اعلام می کنیم .
با تشکر

سلام بزرگوار.منم ک کارتمو بردم گارانتی و برام تعویض کردن.ولی جعبه کارت رو بهم ندادن!میشه با همکاراتون صحبت کنید ک جعبه کارت گرافیکمو بدن؟

[Avajang]

سلام بزرگوار.منم ک کارتمو بردم گارانتی و برام تعویض کردن.ولی جعبه کارت رو بهم ندادن!میشه با همکاراتون صحبت کنید ک جعبه کارت گرافیکمو بدن؟

سلام دوست عزیز
متاسفانه فکر نمیکنم درباره این جعبه کاری کرد . همون موقع باید وضعیت جعبه را به مسئول گارانتی اطلاع می دادید . باز برای شما سوال می کنم . اگر امکان داشت پیگیری می کنم .

[Avajang]

الان هم در نرم افزار مکس، سیستم به طور ناگهانی در هنگام کار نسبتا سبک، یهو ریست شد!! فن ها هم که غیر طبیعی کار میکرد..

سلام دوست عزیز
جوابیه قسمت فنی :
کارت های گرافیک گیگابایت و سیستم فنش جوری طراحی شده که یک قسمت از کارت گرافیک که گرم بشه مثلا مدار تغذیه فن اون قسمت فقط شروع به چرخیدن میکنه و بقیه فن یا فنها ثابت هستند ،اون مورد ریست شدن ناگهانی هم وقتی مادربرد نتواند بوت شود ، دور فن کارت گرافیک تا 100% میره و ربطی به کارت ندارد.
لطفا سایر قطعات همانند پاور و مادربرد خود را بررسی کنید .
با تشکر

[mmroracle]

سلام دوست عزیز
جوابیه قسمت فنی :
کارت های گرافیک گیگابایت و سیستم فنش جوری طراحی شده که یک قسمت از کارت گرافیک که گرم بشه مثلا مدار تغذیه فن اون قسمت فقط شروع به چرخیدن میکنه و بقیه فن یا فنها ثابت هستند ،اون مورد ریست شدن ناگهانی هم وقتی مادربرد نتواند بوت شود ، دور فن کارت گرافیک تا 100% میره و ربطی به کارت ندارد.
لطفا سایر قطعات همانند پاور و مادربرد خود را بررسی کنید .
با تشکر

سلام.
ممنون از پیگیری شما.

خب چه طوری هست که همیشه فقط همون یک فن تنها میچرخه؟ همیشه فقط همونجا گرم میشه؟ گذشته از این، همون فنی که همیشه تنها میچرخه صدای ریزی هم موقع کند شدن حرکتش میده! خب این یعنی اون فن مشکل داره دیگه. اگه مشکل صدا رو نداشت فرمایش شما قابل هضم بود. در هنگام کار توی نرم افزارهای گرافیکی این صدای ریز کمی ازار دهندست و همش این حس هست که کارت مشکل داره و نکنه یهو کلا باعث خسارت بشه به سیستم.
بعد هم مشکل ریست شدن ناگهانی زمانیه که در حال کار در نرم افزاری هستم که گرافیک در اون مشغوله. بعضی وقت فریز میشه، بعضی وقت هم صفحه آبی میاد و ارور irql_not_less_or_equal


و ضمنا همه ی اینها به کنار؛ چرا سریالهای هر دو دستگاه قدیم و جدید رو که در سایت میزنم میگه نامعتبر ؟! بنده کارتم تا نوامبر 2018 گارانتی داشت. مدیر بخش گارانتی هم تاکید کردن به من که گارانتی من پابرجاست.. ولی الان در سایت که چک میکنم مغایرت میبینم.

[Avajang]

سلام.
ممنون از پیگیری شما.

خب چه طوری هست که همیشه فقط همون یک فن تنها میچرخه؟ همیشه فقط همونجا گرم میشه؟ گذشته از این، همون فنی که همیشه تنها میچرخه صدای ریزی هم موقع کند شدن حرکتش میده! خب این یعنی اون فن مشکل داره دیگه. اگه مشکل صدا رو نداشت فرمایش شما قابل هضم بود. در هنگام کار توی نرم افزارهای گرافیکی این صدای ریز کمی ازار دهندست و همش این حس هست که کارت مشکل داره و نکنه یهو کلا باعث خسارت بشه به سیستم.
بعد هم مشکل ریست شدن ناگهانی زمانیه که در حال کار در نرم افزاری هستم که گرافیک در اون مشغوله. بعضی وقت فریز میشه، بعضی وقت هم صفحه آبی میاد و ارور irql_not_less_or_equal


و ضمنا همه ی اینها به کنار؛ چرا سریالهای هر دو دستگاه قدیم و جدید رو که در سایت میزنم میگه نامعتبر ؟! بنده کارتم تا نوامبر 2018 گارانتی داشت. مدیر بخش گارانتی هم تاکید کردن به من که گارانتی من پابرجاست.. ولی الان در سایت که چک میکنم مغایرت میبینم.

سلام دوست عزیز
ابتدا کارت را روی سیستم دیگه تست کنید .
اگر در زمان لود کامل فن ها هر سه کار نمی کنند حتما دوباره به گارانتی مراجعه کنید .اگر کار می کنند پس طبیعی هست .
سریال گارانتی هم چون سایت آواژنگ آپدیت نیست این مشکل پیش آمده و اگه مدیر آواژنگ گفتند گارانتی برقراره، یعنی همچنان برقرار است .
در مورد صفحه آبی، اگه از تمام قطعات مطمئن هست و اگه فکر میکنه مشکل از کارت گرافیک هست به گارانتی مراجعه کنید .
اما اگه مشکل فقط اون صدای کوچیک هست، بعید میدونیم گارانتی قبول کند. (اگر اون صدا Coil whine باشد )
در هر صورت کارت شما توسط کارشناس فنی باید از نزدیک بررسی شود .
با تشکر