نصب ناصحیح یک پیچ کار دست لنوو داد؛ لپ‌تاپ‌های لنوو به دلیل خطر آتش‌سوزی فراخوانده شدند

شرکت لنوو امروز در قسمت پشتیبانی سایت خود اعلام کرده است که در راستای امنیت مشتریان خود و در همکاری با کمیسیون امنیت محصولات مصرفی ایالات متحده (U.S. CPSC) اقدام به جمع آوری تعدادی از لپ تاپ‌های خود که در معرض خطر آتش‌سوزی قرار دارند خواهد کرد.

لنوو اعلام کرده است که تعدادی از لپ تاپ‌های نسل پنجم ThinkPad X1 Carbon به صورت بالقوه امکان آتش سوزی دارند. این کمپانی می‌گوید تعدادی از این لپ تاپ‌ها ممکن است دارای یک پیچ نامحکم باشند که منجر به آسیب دیدن باتری می‌شود که در ادامه باعث داغ کردن بیش از حد و مشکلاتی از قبیل آتش سوزی می‌شود. لنوو اعلام کرده است که یک برنامه‌ی سرویس رایگان معاینه برای تمام لپ تاپ‌های ThinkPad X1 Carbon مورد نظر ارائه خواهد کرد. تعدادی کلی لپ تاپ‌های تحت تاثیر این مشکل 83,500 عدد تخمین زده شده است.

لنوو اعلام کرده است که لپ‌تاپ های مورد نظر در تاریخی بین دسامبر 2016 تا اکتبر 2017 تولید شده اند. این شرکت لیست تمامی مدل‌های تحت تاثیر را اعلام کرده است. مدل‌های اعلام شده توسط لنوو 20HQ، 20HR، 20K3، 20K4 هستند. مشتریان می‌توانند به سایت لنوو (لینک) مراجعه کرده و در آنجا با وارد کردن مدل و سریال لپ تاپ خود متوجه شوند که آیا دستگاه آن‌ها نیز شامل این فراخوان هست یا خیر. همچنین این شرکت در یک صفحه‌ی دیگر اطلاعاتی در مورد چگونگی دریافت خدمات به همراه شماره تماس را ارائه کرده است.

در اطلاعیه‌ی لنوو آمده است: "لنوو سه گزارش از نقاط مختلف جهان از مشتریان خود دریافت کرده است که اطلاع داده بودند لپ تاپ‌شان به دلیل مشکل ناشی از یک پیچ نامحکم دچار آسیب شده است. این پیچ می‌تواند باعث آسیب به سطح باتری و اتصال کوتاه شود که منجر به تخلیه سریع باتری می‌شود. این مشکل از 3 هفته پیش گزارش شده بود اما شرکت نیاز داشت تا تحقیقات بیشتری در مورد مدل‌های تحت تاثیر و عامل اصلی این نقص انجام دهد. لنوو گزارشی مبنی بر آسیب جانی یا مالی به جز آسیب به خود لپ تاپ دریافت نکرده است."

در عین حال وبسایت کمیسیون امنیت محصولات مصرفی آمریکا نیز درباره‌ی این فراخوان با جزییات "لپ تاپ‌های 14 اینچی نسل پنجم ThinkPad Carbon X1 که در رنگ‌های مشکی و نقره‌ای فروخته شده‌اند" اطلاع رسانی کرده است. این کمیسیون اعلام کرده است که حدود 78 هزار لپ تاپ در آمریکا و 5500 عدد در کانادا شامل این فراخوان هستند و تا کنون گزارشی از آتش سوزی در آمریکا دریافت نشده است.

در اطلاعیه لنوو در قسمت سوالات متداول ذکر شده است که مشتریان در صورتی که دستگاه آن‌ها شامل این مشکل باشد دیگر به هیچ وجه نباید از آن تا زمان معاینه و تعمیر استفاده کنند. هزینه‌ی تعمیر این مدل‌ها توسط لنوو نیز رایگان خواهد بود.

لنوو اخیراً نسل ششم ThinkPad Carbon X1 را عرضه کرده است و از آن با عنوان سبک‌ترین لپ تاپ اداری 14 اینچی جهان نام می‌برد.